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导 医
我们常常会遇到这样的情况：走进医院，不知道该是往左还是往右去挂号；挂完号又不知道该上几楼去就医；好不容易医生开出了处方。还是不知道去哪里交费、领药。
这是一个普遍存在的情况。病人由于对医院的机构，地理位置，运作程序不熟悉，往往在医院之中无法便利求医.对于本来就因病痛而受伤的心，无疑是雪上加霜.另外，由于医院人多嘴杂，有时也可能导致秩序混乱，影响医院正常的运转.
根据这些实际的情况，为了解决这方面的问题，“导医”这个概念便孕育而生。“导医”顾名思义就是起到向导的作用，为不熟悉医院的新病人提供方便的人群。
本小组试图在医院推行导医制度，给需要导医的人配备志愿者，方便病人在医院的寻医问药.
由于医院中的人员紧张，“导医”一般都不是医护人员，而是由志愿者或者义工以无偿的性质来充当。
我们考虑到医院的实际情况和我们自身的有利条件，准备利用复旦大学所拥有一大批志愿者资源.
具体操作措施：
目标：
1、方便病人，减轻就医过程的心理压力
导医的陪伴可以使病人节省看病的时间，并且对井井有条的医院充满信心。而导医在引导的过程中与病人闲话家常，又可以减轻他们的心理压力和烦躁心理。
2、改善医院的秩序
每个病人看病都节省了时间，那就意味着提高了工作效率，从而也间接的改善了医院的就医秩序。这是一个良性循环，导医的介入使病人与医院、医生之间架起了一道桥梁，促进了他们之间的协调。
构架：
1、抽样调查------知道求医问药过程中主要问题
病人最需要的是哪种类型的导医？能不能接受导医这种形式，会不会觉得个人的隐秘空间得到了侵犯？通过抽样调查，我们可以对病人的心理有所掌握，以便今后更好的开展工作。
2、宣传，招募_----从学校志愿者队伍中招募义工
学校中的每个班级都有青年志愿者服务队，我们可以与其联系，达成长期的、定点的意向；也可以在校园中张贴海报，招募一些有爱心、原意不计酬劳为别人做些事的同学。他们可以定期得到医院充当导医的角色。
3、实地开展-------就问题需要，配备志愿者
其中主要包括两方面的内容：志愿者的培训和志愿者投入工作。这都需要医院方面的积极配合与大家的共同努力。
4、评估--------------病人反映，确定及调整
由于我们这是第一次搞类似的项目，所以在进行过程中一定会出现不足之处，这就需要我们根据实际情况、根据病人的反映来及时的调整。
当然，我们还可以吸取一些成功的例子。如东方医院的有些导医会主动为病人编写鼓励的小卡片等等。
总之，在导医的统一管理之下，也可以根据个人的实际情况，积极发挥形象，尽量为病患着想和服务，拉进大家的距离。
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