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单店效益下降店员服务技巧缺乏管理人员缺乏管理知识怎么办

03月28日 编辑 39baobao.com

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问题很多,一个一个来。首先你应该考虑增加一笔预算了,这笔预算包括以下内容:

1、员工培训,分为管理层培训和基层员工培训。管理层培训需要参加专业培训机构举办的课程。基层员工培训主要是培训销售技巧,心态,解决突发事件的能力。这个可以依靠老员工的经验,由管理层或者老员工对新员工或后进员工进行培训。针对员工积极性不高的问题,出台一些奖励措施,或者提升现有奖励的幅度。

2、产品质量提升。严格控制原材料采购渠道,更换采购人员,生产过程需要一个领头羊来把关。很多企业产品质量不稳定主要是因为检验关没有把好,是否需要更换检验人员需要你自己视情况决定。

3、临时成立一个服务部门,可由销售人员兼任,解决客户使用中遇到的一切问题。

4、竞争激烈这个还没有非常好的解决办法,除非你能深化产品,细分市场,或者向源头发展,推出新产品,跳出目前同类产品太多的窘境。如果资金允许,设立一个研发部门,投入人力财力物力,研发新产品,抢占市场吧。

怎样解决企业管理人员缺乏管理积极性的问题

的确是绩效管理不到位或者根本没有绩效的概念。

绩效管理说起来容易,做起来超难。

绩效管理关键在于2点,一是能不能持之以恒,二是是否专业。持之以恒就是矢志不渝的贯彻执行,用制度说话,不要领导意志;专业就是考评指标切合实际、具体量化、能否得到考评人和被考评人的一致认同,能引导被考评人行为。

指标有很多种类,刚开始推行的,一定要抓住关键绩效指标,随着人员素质的提高、对绩效管理的认可度的提升和对相关专业知识的逐步理解,慢慢的完善绩效指标,实现绩效管理的升级。

关键绩效指标就是对某一个岗位人员来说,直接影响他行为的指标,如企业司机的关键绩效指标就是服务态度(对人的态度是否和气、客气)、服务意识和水平(为人服务的意愿和程度,能否把人准时送到指定位置、能否随叫随到)、安全驾驶意识和程度(年违章、罚款次数,注意考核上班期间)、节约意识和行为(不开公车绕路、节油情况,这个需要技术性手段考核)。

中层管理人员关键绩效指标要按部门从总体上来说,如:销售部经理的指标是硬性的销售指标、客户感受到的服务情况(服务态度、服务水平、解决客户实际问题的程度、售后服务态度水平、投诉问题的处理和投诉对象)、销售纠纷等,指标要结合本企业实际情况自己开发。

我现在发现自己缺乏自己管理自己的能力怎么才能锻炼

哈哈,好办。如果你真心想将自己的身体锻炼的更好一点,并且锻炼出一个高大、强壮、干练、匀称、潇洒、亭亭玉立、风度翩翩的身材与体质来,根据我的个人成功经验,建议你修改自己的锻炼方式方法,采取如下整体的强身锻炼方式来进行锻炼为好:

首先是要养成一个早晨提前40到60分钟起床的习惯;

二是早晨起来后,外出先跑跑步,将身体跑到微热就行,作为每天早晨锻炼活动前必须的准备事项;

三是做做广播体操,或者学习简单的武术套路或练武的一些基本动作,注意:初学练武时,先不要求神似,而必须追求形似。才能保证自己的举手投足符合练武人的出手不离方寸;

四是每天早晨锻炼时,进行一下深呼吸后,凭借一口气尽力对天长啸(能锻炼和提高自己的肺活量、底气与嗓音宏亮)。每天多进行原地起跳、原地起跳摸高、助跑起跳、助跑起跳摸高的锻炼(可以有效的促进自己身体长高、各部位肌肉的强健与线条美,同时可以提高弹跳力、爆发力、耐力、奔跑速度与起跑速度),多进行单杠、双杠锻炼(以能达到并超过高中体育锻炼标准以上为好);

五是每天睡觉前准备一杯白开水,清晨起床后的第一件事是给凉开水加点热开水后,空腹把它喝了(一是稀释体内因睡眠后的血液粘稠问题;二是有利于锻炼身体时不出现供血、供氧不足的不良状态;三是有清扫体内垃圾的作用,提高身体的消化功能,有利于多长肉,特别是多长腱子肉;四是可以消除清晨起床就锻炼时,可以出现的各种身体不适状态),清晨起床空腹就饮水适应后,每天每次必须喝400ml以上;

六是每天早晨一定要吃饱饭,中午也必须吃好、吃饱。鸡、鸭、鱼、肉可以随便吃。但是,晚饭:一是最好少吃点面食(馒头、面包、面条、饼干、点心等);二是最好少吃点鸡、鸭、鱼、肉;三是吃好就行,不要吃的太饱。因为,晚饭的这三条都是长肉的最有利条件,自己必须控制把握好,以免形成摄入量过多而造成尽长脂肪肉(肥肉),不长腱子肉(瘦肉)的主要原因;

七是晚饭两小时后,可以外出走走,做做俯卧撑、吊吊单杠、双杠或者在家、宿舍做做双手倒立、俯卧撑、仰卧起坐的锻炼,锻炼到身体发热即可,等到身体适应后再增加运动量。注意:在自己不满23周岁前,就不能进行举重与超强度锻炼(包括推拉杠零、负重锻炼、深蹲),会影响身体长高并造成腿部肥胖的问题。切记!切记!

八是到新华书店、网上购买或下载一些锻炼身体、练武的身体防护与保护书籍及锻炼身体的技术要领、注意事项、女子防身术武术套路来好好学习学习后,再进行具体的锻炼与实施为好。

以上各条,贵在持之以恒。

只要你能长期坚持下来,养成生活的如此习惯。特别是能够严格按照第四条、第五条、第六条进行锻炼,我敢肯定:二三个月你就会见到效果。

如果你能长期坚持下来,用不了三五年,你一定会将自己锻炼成为:高大、干练、英俊潇洒、有气质、亭亭玉立、风度翩翩、举手投足都透出七仙女的风采来,使帅哥美女们喜欢追捧地围绕在你身旁的局面,不是更好吗?

祝您成功!

企业管理中有哪些缺失

目前我们所处的时代和以往有了很大的不同,是一个互联网+的移动大数据时代,企业管理移动化(APP)是大势所趋。一个团队的管理的核心是管人的问题,建立健全持续推进企业管理提升的长效机制,管理创新,我推荐使用【团队激励宝】积分制管理软件来管理,它从人性出发,用科学机制的力量,持续提高团队干部员工的工作积极性,解决干部员工源动力问题,用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣,不断给干部员工信号,让企业各阶层人员素质得到实实在在提升,各部门的衔接管理会越来越流畅,让公司各项规章制度能够真正做到落地执行,一天一个脚印向前进,性价比超值!

用积分制建立健康的企业文化

1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩,员工好的行为就用奖分进行认可,员工的不良行为就用减分进行约束,因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。

2.用积分制增强制度的执行力

实行积分制管理,员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱,改为减分,不影响员工的工资,员工人人都能接受。同时,通过减积分,员工又接受到了处罚的信号,有了这套管理体系,大大增强了制度的执行力。

3.用积分制解决分配上的平均主义

实行积分制管理,积分代表一个人的综合表现,员工的积分按照名次排得清清楚楚,奖金都与积分名次挂钩,人人都有的不平均发,少数人有的可以放在台上公开发,彻底解决了分配上的平均主义问题

4.用积分制节省管理成本

一是积分不需要花钱买,是一种取之不尽、用之不竭的激励资源,积分不直接与钱挂钩,用的永远是名次,待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系,二是用了积分,把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩,开支不增加,由于拉开了差距,激励效果成倍增加,也相当于节省了成本。

5.用积分制留住人才

实行积分制管理,员工工作时间越长,表现越优秀,积分累计就会越高,积分越高,成就感越强。同时,得到的各种福利也会越多,有的甚至配了股份,解决了归属问题,企业就有了留人才的砝码,员工也就稳定了。

6.不需要修改规章制度,改变流程

每一个企业都有自己的管理体系,都有自己的规章制度,都有自己的流程,但这一切都不需要改变,只需要把积分体系配套导入就可以了。因此,这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。

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