物业管理需要做什么

[什么叫品质管理？？？商业物业管理品质部门都需要做些什么]品质管理：Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。人的所属部门可能各不相同，大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作，这样想的人可能很多。但是真正意义上...+阅读

物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。严格的意义讲，物业管理企业提供的是一种服务，而不是管理。

如果具体点说的话列出以下几点供参考：

1、小区的保安服务、停车场服务

2、小区清洁服务、绿化服务

3、公共设备设施服务（比如路灯坏了，地砖坏了、水泵、电梯坏了等等的维修）

4、协助居民委员会做点贡献（比如计划生育、暂住人员管理、处理邻里关系等等）

5、停电了、停水了、停气了、停暖了由物业公司负责维修并及时送上（当然如果是供电局、自来水公司等停的就没有办法了，但会帮助业主及时了解情况）

6、还有一些附加服务（有些可能要收费了）：看小孩、送牛奶、干洗、网络服务等等，现在的物业管理行业服务项目已经发展的非常非常多了，一个好的物业公司会让业主每天都非常开心。

做好物业管理的前期介入和管理是避免物业管理企业进入正常的工作中出现矛盾和纠纷，提高物业管理水平的重要途径。

做好物业管理的前期工作，有利于房地产开发企业对物业建设的质量和销售，有利于维护业主合法权益，对开发商利益、业主权益和社会稳定都具有重大意义，本文结合目前物业管理前期介入的情况，提出如何做好并加强前期的物业管理。

加强前期物业管理，应该做好以下几方面工作：

一、规范开发建设企业的建设行为

一个高质量、高标准设施配套完备的物业项目能营造一个高水平的物业管理企业。建设高标准的精品楼盘，除了开发商、建设商、监理部门外，还必须通过物业的前期管理来规范和监督开发的建设行为。

二、规范前期物业管理行为

物业管理前期介入开发建设阶段，共同参与物业的规划、设计、施工、验收等工作，对物业后期的管理具有十分重要的作用。

三、规范前期物业管理的接管验收工作

物业的接管验收工作是前期物业管理的一个重要环节，是物业管理企业为维护广大业主的利益，对已建成交付使用的物业项目进行的一次质量把关过程，也是明确物业管理企业与开发建设企业维修管理责任的重要措施。

四、加强业主入住及前期住宅装饰装修管理，建立良好的公共秩序

办理业主入住是物业管理企业直接与业主接触的开始。业主入住前后，很多问题和矛盾可能反映和暴露出来，作为物业管理企业要做耐心细致的工作，真心实意为业主排忧解难，赢得广大业主的信赖，为后期管理奠定基础。

五、做好物业管理员工前期管理培训

物业管理是对专业化要求很高的行业。在英国，物业管理者要求是多面手，要能在不同场合充当不同的角色，现代物业管理要求高水平的物业管理从业者必须具备较高的综合素质，包括思想素质、职业道德、服务态度、管理知识和专业能力等。

小区物管服务的主要内容：

(1)房屋共用部位的维护与管理。

(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。

市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅等。

(3)环境卫生、绿化管理服务。

(4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。

(5)物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。

(6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称＂专项维修资金＂）的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。

(7)物业档案资料的管理工作。

(8)代收代缴收费服务。

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