[求建筑企业管理流程及管理制度]责任划分，各专业由各专业的老总总控，作为公司首脑，你只要管理好各专业的专业带头人就好。 以设计行业为例： 首先你要去外面揽活，这要看领导的社交能力和人脉了； 活有了，然后组织各...+阅读
一、客户管理 2
1、核心功能 2
2、相关操作 3
二、客户动态 4
三、隔离久攻不下的客户供其他业务员跟进 5
四、工作计划 6
五、留言板 6
六、意见及建议的提出 7
七、业务员管理（管理员与主管特殊功能） 7
八、CRM系统分三个管理权限 8
一、客户管理
1、核心功能 客户关系管理系统主要功能是查看业务员对自己的客户管理，从中获得更多的客户线索、进而更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的“双赢”。
在实际的业务工作中客户细分有可能很多，一个精准的查询功能是必不可少。A、查询功能主要包括以下几点：1. 今天已联系的客户：如果客户数量到了100以上，每天联系的客户数量不确定。那这个查询必不可少；2. 本周已拜访的客户；3. 本月已拜访的客户；4. 今天需要拜访的客户；5. 本周需要拜访的客户；6. 本有需要拜访的客户；7. 今天新添加的客户；8. 本周新添加的客户；9. 本月新添加的客房；10. 查询准客户；11. 查询意向客户；12. 查询暂停客户；13. 查询分权限查询；14. 主管可以查询自己所管理的小组中业务员的数据；15. 管理可以查询所有业务员的数据（可以根据业务员来查询业务员所管理的客户）16. 如果有这么一个情况：客户数量到了100人上。
今天需要去联系一个客户。但只知道这个客户的名字或其他的一些数据。那加上一个根据名称和自定义查询的必要性可想而知。17. 自定义查询：这么去想一下，可以现在去联系客户不会直接去叫客户的名字，如”王总“，＂李小姐＂。但又不知道客户的名称，只是有点印象。那加一个自定义查询可能就可以决解这么一个问题。比如：输入一个李字。
那就可以查到姓名等于李的所有客户。不单单是姓名，电话，姓别等。这些都由业务员自己来设置。B、添加客户：这一基本功能主要是业务员添加自己的客户。客户资料数据结构如下（基本资料，可以加上一些特殊的资料）：1. 客户编号；2. 客户名称；3. 所属公司；4. 所属职务；5. 联系电话；6. 联系地址；7. 添加时间；8. 客户类型（准客户，意向客户，暂停客户）；9. 恰谈过程（每天和客户恰谈的一些内容都可以添加到这个资料里面。
如果没有可以不添加，可以在已添加的客户上进行修改）；10. 行业类型；11. 客户来源（主动联系，广告媒体，朋友说明）；12. 客户等级（普通客户，VIP客户）；13. 属于哪个业务员（客户是属于业务员，所以这里要把客户链接到业务员中）；14. 客户照片（可选填写）；15. 客户性别；16. 最后联系日期；C、导入数据：如果客户把自己的资料已经入录到自己的电脑中，用某种软件并用一个格式（如Eexcel表格）传送给业务员，如：QQ软件。
那么就需要把这些数据导入到系统中。导入意味着把已有的数据添加系统中。加上这一功能就能减少工作了；D、导出数据：系统中的数据是虚实的。只能看。但如果需要业务员以书面的形式给领导查看客户资料。导出数据功能必不可少。又比如：开会的时间，需要汇报自己手上的客户资料，不可能拿台电脑去给领导查看吧。对，你可以说用户笔记本。
但每个人都有会这样的条件么？
2、相关操作 A、修改客户资料：客户资料填写错了。怎么办。？删除掉再重新添加。那么有人可能会说：“麻烦死了。修改不行么？”这个功能很好实现这个需求。B、修改客户状态：比如：一个客户添加的时候是意向客户。但经过一段时间恰谈，这个客户已经成为准客户。那么为了使系统与现实的统一性，加上这个修改客户状态的功能能使现实和软件实现统一性。
C、修改客户等级：如上一样，事情是多变的。那么软件也需要多变。比如：客户添加的时间是普通客户，过了一段时间，客户需要升级到VIP客户。这个功能就能很好的实现 D、删除客户：此功能的意义不是真正的删除这个客户的资料。这么去想一下。如果一个客户跟进了一年、两年都没有意思和公司合作。不再去跟进这个客户。但有其他的业务员不想放弃，公司也不能随便删除客户的资料。
把想删除的客户放一个区域。好像排队一个，一个队一个队排着，哪些是A队，哪些是B队。这样能使操作明确，也不会删除客户的数据。如果真的要把客户的资料删除，这个操作就是管理员的了。E、添加恰谈过程 这一功能非常实用：比如在5天前联系一个客户。在5天后又联系这个客户，但又需要上次恰谈过程中的内容。如果没有记录下来就会给客户不好的印象。
加上这个功能，完成能实现这一点。
二、客户动态1. 实现目的：比如在5天前联系一个客户。在5天后又联系这个客户，但又需要上次恰谈过程中的内容。如果没有记录下来就会给客户不好的印象。2. 主要功能：查询当月、本周、三天、本天内已恰谈客户3. 查询功能：根据恰谈的时间查询恰谈内容。系统包括当月、本周、三天、本天。如果有需要，可以自定义查询时间。
如一个小时内，两天内等等4. 删除功能：一些不再需要的恰谈内容可以随时删除5. 匹配恰谈过程：如果有这么一个情况，3天之内和客户恰谈的内容是一个主题。那在这个恰谈过程已经添加了，就是时间不一样。解决方案：把已恰谈的过程改成最后一次恰谈过程的时间。注意这个“改”...
办公用品的服务流程怎么写
供参考： 办公文具用品管理办法 1. 为使办公文具用品管理合理化，特制订本办法。 2.本办法所称办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。 2.1 消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、信纸、橡皮擦、夹子、圆珠笔、水性笔、钉书针……等。 2.2 管理消耗品：复印纸、传真纸、签字笔、白板笔、修正液、印台、印油、电池、色带、墨盒……等。 2.3 管理品：剪刀、美工刀、钉书机、钢笔、计算器、尺子、胶带台、日期章、塑料文件盒、文件夹、名片册……等。 3.文具用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用 保管用品，如铅笔、圆珠笔、橡皮擦……等。“部门领用”系公 司或部门共同使用用品，如钉书机等。
4.消耗品可依据历史记录（如过去一段时间的耗用平均数）、经验法 则（估计消耗时间）设定领用管理基准，并可随部门或人员的工 作状况调整发放基准。 5.管理消耗品应限定人员使用，必须以旧品替换新品，但纯消耗品（如复印纸、传真纸）不在此限。 6.管理品列入移交，即人员岗位变动及离职时应办理移交手续。如 有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自 购。 7、办公用品的申请应于每月25日由各部门提出《办公用品申请单》交办公室汇总报副总经理以上主管审核，由办公室统一填写《请购单》交采购员购买，次月一日发放。但管理品的请领不受上述时间限制。 8.每人及每部门设立《办公用品领用记录表》，由办公室发放、公司办公用品保管员统一保管，于领用时登记并经副总以上主管批准，严格控制办公用品领用。
各部门另设专人负责领用及保管部门共用品。 9.个人领用办公用品只限于业务及管理部门，车间作业人员如需使用办公用品，则统一由部门领用。 10.保管员另设《办公用品保管帐簿》，对办公用品库存、领用进行管理，并于每月底将《办公用品领用月报表》交办公室，以便统计消耗情况。 10.办公用品严禁取回家私用。 11.办公用品如属必需品、采购不易或耗用量大者，应酌量库存，如 办公室无法采购的特殊品，可经副总以上主管同意后授权使用部门自行购买。 12.新进人员如需领用办公用品的，在符合领用条件的情况下，先到办公室领取《个人办公用品领用记录表》，再办理领用。人员岗位调动或离职时，应将剩余及列管办公用品一并缴回保管员处。 13.印刷品（如信笺、信封、表格等）除各单位特殊表单外，其印刷、保管均由办公室统一管理。
装饰公司服务流程是怎样的
1、设计师为用户解答业主关心的每个问题，并且提供样板饭与其他有关资料，设计实施根据业主需求给业主提供初步的工程造价预算。
2、如果业主选择信任这家装修公司，那么设计师会对您的房屋进行现场测量，了解你房屋的具体情况，测量时间需与设计师商定。
3、在测量过后的3-5天，设计师做出平面设计图，并且根据测量数据与业主的要求，做出工程预算。
4、确定设计方案及工程预算 如果业主对设计方案与工程预算满意，那么设计师需要根据相应的方案做出施工图纸，并做出最终的工程预算价格。
5、业主根据您确认的设计图与工程预算，与设计公司签订合同，定好施工日期，业主需要根据合同上的付款模式进行付款。
6、装修公司需要提前通知施工人员，告知做好开工准备。
7、在开工前一天，需要和设计师、质检、施工经理、各技术组长，一起进行现场技术交底。
8、客户、质检对施工材料进行现场验收，并且确认无误后签字。
9、在施工中期需要对隐蔽工程以及各单项工程进行验收，在验收完成后，顾客需支付合同的中期款项以及工程变更的款项。
10、工程完成之后，顾客需进行验收，验收合格后需要在验收单上签字，并且支付最后的尾款，同时签署后续的保修服务单。
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