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——客户服务管理
1 研究的目的、意义
随着我国住房改革的深入， 越来越多的居民搬进了新落成的住宅新村或小区， 而这些新型住宅区域的管理多数由物业管理公司或单位的物业管理部门实行. 小区中的居民也不再是某一个单位的职工， 而是来自不同单位， 这样靠从工资中扣除水、电及房租等费用的收缴方式不能奏效， 需要专门的物业管理部门统一管理， 这势必增加物业管理部门的工作量. 为了改变以前手工统计水、电费的落后状况， 迫切需要编制一套计算机物业管理软件系统，该系统可以利用数据库技术将物业管理需要的各种数据以数据库形式存储， 能够对居民的物业情况实行动态管理. 将计算机引入到物业管理领域， 从而实现物业管理工作高效、科学、合理， 适应时代的需求.
2 国内外研究的概况
传统物业管理的现状
(1)传统物业管理业务处理繁琐， 手工工作量大， 不适合网络上的处理。
(2)管理的内容缺乏标准化， 管理手段缺乏规范化， 导致信息不能共享， 经营决策困难。
(3)信息的发布不及时， 准确率低， 物业管理公司和业主缺乏有效的沟通。
基于 Web 的小区物业管理信息系统的特点
(1) 采用 Web 技术
(2) 高效细致的管理
(3) 提供全方位的服务
(4) 完整的工程及服务档案， 提高管理水平
3 主要研究内容
研究的主要内容如下：
通过对基于WEB的物业管理信息系统的研究，采用Macromedia Dreamweaver 8来进行页面的开发；用asp来进行动态页面的编码；数据库采用Microsoft Access 2003对数据进行存储和处理。
前台可以对建议投诉记录的添加，分页显示；后台对各种信息的处理。
从后台合法登陆后，可以回复前台的投诉信息，可以删除多余的信息，还可以查看IP地址。
数据库中包含两个表，分别存放的投诉信息和页面设置信息，可以通过后台来改变前台的页面设置。
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绿色物流管理的研究的开题报告
原发布者：wangqi123enjoy
本科毕业设计开题报告互联网环境下绿色物流体系的研究
一、论文研究意义在当今时代，由于计算机网络的普及，互联网活动逐步走进人们的生活，而随着近几年的飞速发展，互联网已成为当前世界经济发展的重要推动力。与此同时，人们也逐渐认识到，物流与互联网的关系密切。但是，在互联网条件下，信息流和资金流均可借助因特网迅速实现，而物流则必须通过运输方式来实现，运输活动自然离不开交通工具的使用，作为物流载体，交通工具本身就严重污染了环境。基于此，发展现代绿色物流管理，依据可持续发展理论，寻找更环保和更优化的物流运输方式，可有效降低环境污染，形成物流与环境之间相辅相成的推动和制约，达到环境与物流的共生。另外，在互联网各个环节的物流过程中，实施绿色物流体系，进行互联网科学化管理，高效节能地生产，可大大降低企业经营成本，减少支付排污费、废弃物处理费等。因此，在互联网环境下研究绿色物流体系，不仅可以促进构建符合我国国情的可持续发展道路，还可以节约企业成本，提升企业利润，促进我国互联网经济的健康发展。所以，研究互联网环境下绿色物流体系的发展具有重要的意义。
二、论文研究现状及发展趋势2.1国内研究现状关于绿色物流的定义，我国学者王长琼给绿色物流的定义是：绿色物流是指以降低污染排放物、减少资源消耗为目标，通过先进的物流技术和面向环境管理的理念，进行物流系统的规划、控制、管理和实施的过程[1]。它既包括正向物流的绿色化管理，又
毕业论文开题报告怎么写题目是论营销管理与关系营销
论营销管理与关系营销选题目的，选题意义，主要研究内容你这些应该都是开题报告里面的内容吗？毕业设计（论文）是教学计划的重要组成部分，为了加强管理，提高毕业设计（论文）的质量，特制订本办法。
一、毕业设计（论文）目的1.培养学生综合运用所学专业基本理论、基本知识、基本技能的能力；培养学生独立分析问题、解决问题的能力；2.培养学生严谨求实的工作作风和严肃认真的科学态度；3.培养学生调查研究、利用文献和知识表达等综合技能。
二、毕业设计（论文）安排1.根据各专业的性质和特点，毕业设计（论文）的教学安排一般在规定学制的最后一个学期集中进行，时间不得少于8周；2.各系应在规定学制的最后一学年的上学期确定毕业设计（论文）的具体选题和指导教师；3.毕业设计（论文）大致可划分为：文献资料准备及开题报告，实验、设计、开发或调查研究，设计（论文）撰写、成果总结与答辩等环节。...
工程造价管理毕业论文怎么选题比较好些呢
同学你好，毕业了就需要面临写论文，
对于工程造价管理方面的论文不知道你是否确定选题，
确定选题了接下来你需要根据选题去查阅前辈们的相关论文，
看看人家是怎么规划论文整体框架的；
其次就是需要自己动手收集资料了，
进而整理和分析资料得出自己的论文框架；
最后就是按照框架去组织论文了。
你如果需要什么参考资料和范文我可以提供给你。
还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。
一般要有这样几部分组成：提出问题，阐明基本概念和基本观念；分析问题，说明为什么要坚持你的观点；解决问题，拿出解决问题方案，至于顺序，你可根据你的文章去定。也就是说论文由论点、论据、引证、论证、结论等几个部分构成。
1、题目
题目应恰当、准确地反映本课题的研究内容。毕业设计（论文）的中文题目应不超过25字，并不设副标题。
2、 摘要与关键词
摘要：摘要是毕业设计（论文）内容的简要陈述，是一篇具有独立性和完整性的短文。摘要应包括本设计（论文）的创造性成果及其理论与实际意义。摘要中不宜使用公式、图表，不标注引用文献编号。避免将摘要写成目录式的内容说明。
关键词：关键词是供检索用的主题词条，应采用能覆盖毕业设计（论文）主要内容的通用技术词条（参照相应的技术术语标准）。关键词一般列3~5个，按词条的外延层次排列（外延大的排在前面）。
3、毕业设计（论文）正文
毕业设计（论文）正文包括绪论、论文主体及结论等部分。
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