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全面质量管理就是企业全体员工及有关部门同心协力，把技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立其产品的研究、设计、生产（作业）、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。
质量管理体系的基础工作有以下五项：
一、质量教育工作。
二、质量责任制。
三、标准化工作。
四、计量工作。
五、质量信息工作。
数理统计方法在质量观众的应用有七个：
一、分层法。二、调查表法。三、排列图法。四、因果图法。五、直方图法。六、控制图法。七、散布图法。
此外，还有现场质量管理、工序质量、质量控制点、检验、质量改进、质量管理小组等具体工作。
简而答之，仅供参考。
什么叫全面质量管理
全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术，经营管理，数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究，设计，生产（作业），服务等到全过程的质量体系，从而在效地利用人力，物力，财力，信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务.全面质量管理的基本核心是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。 全面质量管理的特点―――其特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主；把过去的以就事论事，分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理；从管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发动全员，全企业各部门参加的全过程的质量管理，依靠科学的管理理论，程序和方法，使生产（作业）的全过程都处于受控制状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的.
全面质量管理的定义是什么
TQC TQC是英文Total Quality Control(Total Quality Management) 全面质理管理。全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量管理代表了质量管理发展的最新阶段，起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在60年代以后推行全面质量管理并取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目。20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC(TotalQualityContr01)演化成为TQM(To—tal Quality Management)，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。
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