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物业管理是什么工作

03月08日 编辑 39baobao.com

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物业管理工作是物业管理的具体执行,物业管理(property management),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

物业管理工作的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

公共服务

主要有以下几项:

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

②房屋设备、设施的管理;

③环境卫生的管理;

④绿化管理;

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;

⑥车辆道路管理;

⑦公众代办性质的服务;

专项服务

①日常生活类;

②商业服务类;

③文化、教育、卫生、体育类;

④金融服务类;

⑤经纪代理中介服务;

⑥社会福利类;

特约服务

物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。

物业管理是什么性质的活动

性质的讨论不要跟着权威对着概念咬文嚼字

通常讨论物业管理的性质,大都是援引法规文件的相关定义,或者是引用词典,或是引用某某权威官员的讲话,这些辨析概念方式的讨论虽然很有必要,但是,在一个自己要讨论的范围里,定义本身就是用这个词的人(或者说研究者)自己界定的。例如,在一段计算程序中、一个推导过程中,或者一项法律、规范技术标准中,一个术语,就是在该范围的界定。

所以,对物业管理这个词,还是不要从已有的概念辨析出发,而是面对通常人们提及这个概念所指的事情,看看与此类似的和与此不同的事情,然后,就可以看出区别于已有事物的共性特征,陈述这些特征,就是大致的性质了。

东西、事情、人

自从城市诞生以来,自从有了机关企事业单位和居民区以来,日常要做的保洁、保安、维修和绿化这四类事情就一直存在着,不过,现在人们在提及这些单位和居民区的情况时,一般认为还是处于没有物业管理的状态。

其实物业管理的含义,我们往通俗的情理上想,无非就是东西、事情和人。

东西所谓东西,就

物业管理而言,无非是各种建造好了投入使用的房产加设备,甚至是露天的建筑、构筑物装置及设备设施,例如,机场、露天运动场、雅典的露天剧场、灯塔、航标等等。

为表述清晰起见,不妨把各类工商企事业单位和居民区的建筑区范围(构筑物范围的场地、建筑物、设备设施等装置),简称为房产,这是客体物的静态描述东西。针对这些东西,通常采用的描述方式也是材质规格面积等静态性能指标(一般是竣工验收交付时的检测指标)。

有了这个静态客体作为分析的起点,接着就可以考察客体的动态情况,例如这个房产能不能把积水排出去,能不能避雷击,能不能防锈蚀等等,总之就是能不能顺利地按照设计的使用功能运行。这就是事情。

事情要维持正常运行,有必须要发生的事情,包括自然的和人工的;又有必须要避免发生的事情,也是自然的(如电路绝缘自然老化受潮短路等)和人工(如偷盗消防设备设施)的两类。如果不能正常运行,一般就是该发生的事情没发生,不该发生的事情发生了。

概括起来,从东西要能顺利地按照设计的使用功能运行要求去看,人工能做的一共有四种事情:●伺候这个我们称之为东西的房产按设计的使用功能运行,投入人力物力,调节设备装置设施等以保持当期可正常运行;●维修养护以及局部更新改造等以补偿资产的使用损耗和自然损耗,以保证跨期可持续正常运行;●制止、防范或追偿对房产使用功能的意外损害行为(例如自己的车受意外伤害,要去办保险);●制止、防范房产对他人人身及财产造成意外损害。

由物-房产到使用的事情,就必然是人的受益受损的问题。由此进入人的讨论。

谁会得益谁会受罪,都离不开最初房产这个东西的主人房东。如果以上四方面事情都做到位了,那么,房东稳稳当当地持续收益;如果这四方面事情有一些做不到位,那么就是房东要受罪。

当然,事情有了许多分工以后,情况多样了,但性质依然房东是核心,事情不一样,得好处或者受罪还是他;该做主、该出钱的人还是他。

房东与做事情的人

二者之间有三种情况:●单一受益主体与服务主体合一;●单一受益主体与服务主体分离;●多受益主体的合成主体与服务主体形成交易合同。

物业管理包括在土建类专业里吗

狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护,治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。 物业管理理论上可总结为:由专业化的企业组织,运用现代管理手段和先进的维修养护技术,为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。 物业管理是与建筑物使用有关的管理服务,他的目的在于使建筑物使用者享用安全、健康、舒适、清洁、环保、便利及良好生活机能的生活空间。 物业管理是物业的一种增值服务。除了提供建筑物内劳务与服务外,以延续了建物生命与使用的基本需求外,更应借由营运管理增加收入,以提升不动产与土地的价值。物业服务项目包括:警卫保全、清洁劳务及设备设施类如电力、空调、升降机、给排水、安全系统等维护、修理、保养等三大类工作。

物业管理的主要产业对象 物业管理的主要产业对象是住宅小区,包括高层与多层住宅楼、综合办公楼、商业大厦、旅游宾馆、标准工业厂房、仓库等。它的管理范围相当广泛,服务项目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附属设备设施的维修养护外,还有房屋室外即住宅小区内的清扫保洁、治安保卫、交通疏导及车辆停泊、环境绿化以及为居民生活提供方便的各种服务。 物业管理的特点 物业管理适应了城市房屋管理的特点,这些特点包括:房屋产权的多元化要求管理机构的权威性;住宅小区功能的多样化带来了管理内容的复杂性;住宅小区设施的系统化要求管理形式专业性和统一性;住宅小区居民追求生活方便而对相关服务提出的综合性要求。同时,物业管理又是房地产综合开发的派生物,它作为房地产市场的消费环节,实质上是房地产综合开发的延续和完善。

什么是物业管理

物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。各类房屋可以是住宅区,也可以是单体的其他建筑,还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地,是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

物业管理分类:

居住物业:是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑; 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、度假村等; 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。

商业物业:有时也称投资性物业,是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业,这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所,包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员(白领)办公的场所,它属于生产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑等;按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关,特别是与工商贸易、金融保险、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。这类物业由于涉及物业流通与管理的资金数量巨大,所以常以机构(单位)投资为主,物业的使用者多用所有者提供的空间进行经营活动,并用部业租金。

工业物业:是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋,包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。工业物业有的用于出售、也有的用于出租。一般来说,重工业厂房由于其设计需要符合特定的工艺流程要求和设备安装需要,通常只适合特定的用户使用,因此不容易转手交易。 高新技术产业(如电子、计算机、精密仪器制造等行业)用房则有较强的适应性。轻工业厂房介于上述两者之间。

其他用途物业:除了上述物业种类以外的物业,称为其他物业,有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁,隧道等物业。特殊物业经营的内容通常要得到政府的许可。特殊物业的市场交易很少,对这类物业的投资多属长期投资,投资者靠日常经营活动的收益来回收投资、赚取投资收益。这类物业的土地使用权出让的年限,国家规定最高为

50

年。统计资料显示,2012年我国物业管理市场整体规模达到5180亿元,物业管理面积约为175亿平方米。预计在未来几年中,整体的物业管理面积增长较为缓慢,年均增速约为6%。

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