[如何做好车队管理工作如何做好车队管理工作知识]车 队 管 理 制 度 为使车队管理工作更加规范化、制度化，增强安全行车意识和责任心，确保安全用车，圆满完成各项工作任务，特制定如下管理规定： 一、车辆使用规定 （一）确保老部长用车...+阅读
转载以下资料供参考流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。流程管理的核心 流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个企业从不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。 战略：战略决定流程管理，流程需要支持战略的实现，战略举措要落实到对应的流程上去。不但要找出实现战略举措的流程，同时还要对其进行有机整合和管理。战略地图也好，价值链也好，最终必须与流程体系对接。 流程：流程管理本身要从顶层流程架构开始，形成端到端层级化的流程体系。定义和设计流程管理生命周期的方法和标准，设计端到端的流程绩效指标（PPI）。建立中央流程库是实现以流程为中心思想的重要特征。 人员：流程管理是一项专业性很强的工作。要实现组织以流程为中心的思考，首先实现流程管理推动者培训和公司内部流程管理人才队伍培养和发展。流程学习社区的建设和流程管理知识交流机制建设都是重要的体现。进行流程管理的相关认证则会更好推动在领导者、管理者和普通员工中普及以流程为中心的思考方式，进而带来组织的变革。 工具：IT及非IT管理工具应用对流程思想的普通和实现都具有举足轻重的作用。建立一个企业级的流程管理平台，并将流程与企业的战略目标相结合，进而与IT系统进行有效关联，可有效实现组织的流程思维。 子流程：根据行业的不同，基于价值链梳理企业的流程框架，进行阶段性流程定义，然后分层级进行梳理的梳理。强制化流程的执行，子流程未执行完毕，上级流程不能启动。 流程嵌套：通俗的讲就是流程之间的关联查看与前后置关系。该流程体系运行是以流程制度为基础进行建设与执行。流程管理方法工具
一、寻找入手点工具：学习五角星 公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。
1、客户是企业需要了解信息的重要来源。最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。
2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。
3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。
4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR项目的作用。
5、标杆学习。企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发。
二、流程选择工具：80/20原则流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标。流程选择遵循“犹太法则”（80/20原则）。首先关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。因此不是在“流程管理”途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一路上，选择在关注的地方停车。
三、流程选择工具：绩效表现—重要性矩阵流程或流程的结果在矩阵上的位置代表其重要程度以及组织对它们运行的好坏程度，重要性程度与运行绩效程度分别从低到高，结合比较一下客户反馈数据和企业内部数据常常会得到意想不到的结果。如果两方面都按照1分~5分评价，就可将项目分成四个类型，其中重要程度高、绩效程度低的就是最需要改进的领域。
四、流程选择工具：流程排序可选择流程排序方法挑选关键流程。 1）把每个相关流程以三个指标评量：影响（Impact）、规模（Size）、范围（Scope）；其中“影响”指流程再造后对企业未来营运目标的可能贡献，“规模”指再造时会消耗的企业资源多寡，“范围”指再造时会影响到的成本、人事及风险。 2）“影响”可使用十等级来评估效益；“规模”用全职人力工时（FTE）及需花费的预估经费来衡量；“范围”可以使用时间、成本、风险、人事复杂度来评估，可用三到五等级来评估即可。 3）列成二维表格后，由再造小组成员讨论决定进行再造的流程优先级。 4）成本及风险、时间等评估不需使用精确数据，只需在各种因素的取舍上达成共识即可。
五、流程优化或再造目标选择工具：标杆瞄准法标杆瞄准法可用在设立改革的目标和远景、确定流程再造的基准等方面。在许多行业都有一些成功的企业，这些企业的做法可以为行业中的其他企业所效仿，因此，也可以将这些企业的一些具体的指标作为其他企业的标杆...
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ERP沙盘模拟 在体验中学习- - ERP沙盘模拟 在体验中学习- - ERP沙盘模拟 在体验中学习 相关连接：ERP沙龙社区 ERP世界网
一、 企业经营存在的问题 企业经营者在经营一个企业时，经常遇到的问题是 1. 如何满足多变的市场需求？ 2.如何准确及时地做出客户承诺？ 3.如何保持均衡的生产计划和活动？ 4.如何避免物料短缺和库存积压？ 5. 如何准确及时地了解生产情况？ 6. 如何降低产品成本？-成本的有效控制 7. 如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？ 8.如何使企业各部门以全局的观点和共同的语言来处理问题？
二、 解决问题的有效方法 在信息时代，解决问题的有效方法是，在信息系统支持下，以“平衡供需”为目的，以将企业资源做合理规划。
三、 什么是企业资源？什么是ERP？ 企业的目标可以说是在资源给定的情况下，追求尽可能大的产出。从外延上来看，是追求利润，本质是资源的合理利用。企业资源包含的范围很广，厂房、设备、物料，还包括人力资源、资金、信息，甚至包括企业上下游的供应商和客户。企业的生产经营过程就是对企业试吹墓芾砉？獭？br />ERP是企业资源计划系统。它是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。它不仅仅是一个软件工具，而涵盖企业经营的方方面面的一整套管理思想，ERP可以帮助企业管理人员跟据外部环境的变化而对企业资源进行合理规划，使企业流畅运转，从而达到商业上的成功。
四、 ERP教学遇到的尴尬？ 受到教学方法的限制，传统的ERP教学流于抽象的理论讲述和单调的软件演示，学员往往容易迷失在复杂的软件操作之中，无法体会ERP对企业运营所发挥的作用。 而真实的市场环境是千变万化的，一个有经验的管理者会随着企业外部环境的动态变化通过ERP对企业资源进行规划。但这样的经验是无法复制的，而他人的经验虽然可以给人以启迪，但不能代替管理实践。所以近年来来普遍采用的案例教学法，虽然从一定程度上调动了学员的主观能动性，提高了学生分析问题、解决问题的能力，但终究是纸上谈兵，学生无法真正深入其中，获得切身的真实感受。
五、 ERP沙盘模拟训练改变传统教学模式 因此，目前迫切需要一种全新的教学手段与方法，既能调动学员的主观能动性，又可以 让学员身临其境，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任，在此过程中体悟企业经营管理的关键，了解ERP对企业管理的解决之道。 ERP沙盘模拟对抗训练正是这样一种训练课程。它完全不同于传统的课堂灌输授课方式，而是通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。让学员在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解ERP的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。 该训练融角色扮演、案例分析、和专家诊断于一体，最大的特点是在“参与中学习”，学员的学习过程接近企业现状，在短短几天的训练中，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题。学员必须和同事们一起去寻找市场机会，分析规律，制定策略，实施全面管理。在各种决策的成功和失败的体验中，学习管理知识，掌握管理技巧，提高管理素质。 该课程主要有以下特点： 看得见，摸得着 剥开经营理念的复杂外表，直探经营本质。企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上，将复杂，抽象的ERP管理理论以最直观的方式让学员体验、学习。完整生动的视觉受将极为有效地激发学员的学习兴趣，增强学习能力。在课程结束时，学员们对所学的内容理解更透，记忆更深。 想得到，做得到 把平日工作中尚存疑问的决策带到课程中印证。在2-3天的课程中模拟5—6年的企业全面经营管理。学员有充足的自由来尝试企业经营的重大决策，并且能够直接看到结果。在现实工作中他们可能在相当长的时间里没有这样的体验机会。 体验实战 这种培训方式是让人们通过“做”来“学”。参与者以切实的方式体会深奥的商业思想——他们看到并触摸到商业运作的方式。体验式学习使参与者学会收集信息并在将来应用于实践。 团队合作 这种模拟是互动的。当参与者对游戏过程中产生的不同观点进行分析时，需要不停地进行对话。除了学习商业规则和财务语言外，参与者增强了他们的沟通技能，并学会了如何以团队的方式工作。 生动有趣 管理课程一般都以理论+案例为主，比较枯燥而且很难把这些理论迅速掌握并应用到实际工作中。而通过模拟沙盘进行培训增强了娱乐性，使枯燥的课程变得生动有趣。通过游戏进行模拟可以激起参与者的竞争热情，让他们有学习的动机——获胜！
六、 ERP沙盘模拟方法简介 ERP模拟对抗课程的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，此课程将把参加训练的学员分成4-6组，每组4-5人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO（执行总...
郑华童是谁？
郑华童，河南豫盟药房管理信息咨询公司总经理。曾在医药工业企业工作13年，随后进入咨询行业，2年前开始专注于医药行业的管理咨询工作，为河南药店联盟成员单位搭建交流平台、提供人才培训、商品输入等服务。 每一个人都有属于他自己的职业发展路径。郑华童，在医药工业企业工作13年，做过基层业务员、中层业务主管、大区经理、销售部经理、销售总监，也担任过企业副总，负责人力资源、行政、采购、战略和企业文化；他也曾跳出医药行业在咨询行业工作过一段时间，后来还创办过实体公司；两年前又回到医药行业从事管理咨询工作，担任河南豫盟药房管理信息咨询公司（以下简称“豫盟药房管理公司”）总经理。回顾过去几年在不同岗位的职业经历，郑华童说，最大的感触是学会了换位思考。
“我喜欢学习，喜欢做研究并将成果运用于实践，还热衷于追踪实践的效果。这十几年的职业经历，我更多的是做管理上的探索，这与个人兴趣和追求分不开。” 河南豫盟药房管理信息咨询公司是河南药店联盟的下属执行机构，郑华童说，公司的使命就是为36家成员单位搭建平台，让大家聚在一起能有价值。不过，这家负责河南药店联盟具体工作的豫盟药房管理公司中，员工只有5.5人，5个全职人员加上一个兼职人员。小微企业如何为大联盟创造价值？带着这个疑问，记者开始了对郑华童的采访。...
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