[企业员工年度工作总结包括哪些内容]企业员工年度工作总结 2010年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。...+阅读

员工培训管理流程

（一）长期计划

（1）确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。

（2）研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。

（3）根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。

（4）决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。

（5）培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。

（二）短期计划 短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下： 1.确立训练目的--阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。 2.设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。 3.草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。 4.设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。 5.制订控制措施--采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。 6.决定评估方法--根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。

办公室日常管理制度

一、办公室管理条例 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第二条 服务规范： 1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条 办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章 责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。

二、办公室物资管理条例 第一章 总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

第二章 物资分类 1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资； 5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。

第三章 办公用品物资采购 1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。 2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 1）定点：公司定大型超市进行物品采购。

2）定时：每月月初进行物品采购。 3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。 第四章 物资领用管理 1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用 5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第五章 公司物资借用 1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 第六章 附则 1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。

2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。

三、传真使用管理办法

（一）、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。

（二）、使用范围 1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 2.使用范围包括本地、国内、国际传真。

（三）、传真的接收管理 1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。

2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 3.公司传真机应随时处地开机接由状态。

（四）、传真的发送管理 1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。 2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。

3.传真原件留存行政部。

（五）、附则 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。

四、公司值班管理条例

一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

二、管理体制 1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度； 2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。

三、管理要点和内容

（一）.员工值日。 1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务； 2.一般以工作时间为责任时间； 3.值班要点： 1）.巡察办公场所保洁情况； 2）.电话记录、处理、转送； 3）.领导交办任务。

（二）.部门主管值班 1.目的：以公司...

酒店管理流程

先给你客房的管理流程，你要的太笼统了。 招聘流程图 招聘流程图 1） 初 试 ：前厅经理{第一助理、厨师长} 1） 初 试 ：前厅经理{第一助理、厨师长} 2） 复 试 ：店长面试 3） 技术岗位复试 ：行政总厨面试 4） 录 用 ： 店长审核签字确认 招聘流程说明 1. 基层员工招聘流程：（分店执行） 1） 初 试：前厅经理{第一助理、厨师长} Ø 前厅：填写简历 — 前厅经理或第一助理面试 — 提出综合意见/建议； Ø 后厨：填写简历 — 厨师长面试 — 提出综合意见/建议； 2） 复 试：店长面试 — 提出综合意见/建议； 3） 技术岗位复试：行政总厨面试 — 业务理论测试 — 实操测试 — 提出综合意见/建议；（技术部复式岗位为：分店所有炉子岗位、副墩以上岗位、凉菜小吃组长以上岗位） 4） 录 用：由分店业务主管、店长、技术部行政总厨决定应聘人员是否录用，店长审核签字确认； Ø 前厅：前厅所有基层岗位员工的录用（吧台除外），均由前厅经理、店长直接决定、店长复核签字确认； Ø 后厨：后厨基层岗位员工由厨师长、店长直接决定是否录取，店长复核签字确认；（主要技术岗位除外） Ø 技术岗位录取：由厨师长、店长、技术部行政总厨负责决定是否录用，店长确认签字。 2. 分店助理级—公司副经理级以下（含出纳、采购、库管、收银、吧员）招聘流程：（公司人力资源部执行） 1） 初 试：填写简历— 人力资源部经理面试 — 提出综合意见/建议； 2） 复 试：用人部门经理面试 — 业务理论测试 — 提出综合意见/建议； 3） 录 用：用人部门、人力资源部决定是否录用。 3. 副经理级以上招聘流程：（公司人力资源部执行） 1） 初 试：填写简历 — 人力资源部经理面试 — 提出综合意见/建议； 2） 复 试：总经理面试 — 业务能力测评 — 提出综合意见/建议； 3） 录 用：总经理会同人力资源部研究讨论，决定是否录用。 4. 操作：参照制度《员工招聘规定》、《岗位说明书》 5. 工具：表格参考附件5《人力资源部各类表格模板》 1）《员工招聘简历表》2）《实践考核评分表》（技术岗位试用）

一、 试用期制度、流程 川外川员工转正\晋级考核制度

（一） 目的： 建立晋级考核制度是为提高员工个人的综合素质和综合业务能力，提升社会竞争力，为企业发展规划提供坚实有力的技术力量。

（二） 原则：考核部门和考核人必须本着公平、公正、公开的原则进行考评；

（三） 申报资格审定：（以下申报条件违反任何一条，不予申报） 1. 企业文化方面： 1） 认同企业文化和企业核心价值观； 2） 管理人员必须尽到执行官、检察官、教练官的义务； 2. 平日表现方面： 1） 新入职员工：申请考核转正任职不低于4个月； 2） 考勤：考核月内无旷工纪录，事假累计申请不超过15天； 3） 奖惩：考核月内未给企业造成重大经济损失和重大过失纪录； 3. 工作业绩方面：（各部门负责人考评） 1） 考核期内工作任务总完成率达80%以上；

（四） 考核流程：

一、 基层员工晋级考核： 1. 申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人根据员工企业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推荐决定；（企业文化融入度推荐为良好方可进行考核） 2. 范围：进行平日表现、技能考核两项考核，考核达到良好者给予转正或晋级； 3. 执行： 1） 转正执行由分店负责完成，人力资源部负责督导、复核； 2） 大型晋级考核月由人力资源部会同相关业务部门进行考核。 4. 审批：员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责人、人力资源部审批即可；（每年三次大型晋级考核月，达标员工审批由总经理审批方可） 5. 备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档； 6. 晋级比率： 1） 前厅星级员工：（

一、二星）60%；（

三、四星）30%；

（五星）10%; 2） 后厨技术员工：（E级、D级）40%;(C级、B级)30%;(A级)30%; 7. 周期：岗位任职4个月既可申请晋升考核。 注： 1） 八一店、长江店、延安店申请考核最高级别（A级技术员工或五星员工），三店申请最高级别考核的前厅、后厨员工共同使用一个比例； 2） 长江店、八一店、延安店不设头炉职位，具备A炉申请资格的员工的考核，由技术部调岗到具有A炉职位的分店进行考核。

二、 分店助理级—公司副经理级以下考核： 1. 申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人根据员工企业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推荐决定；（企业文化融入度推荐为良好方可进行考核） 2. 范围：进行平日表现、技能考核、业绩总结（主管级以上使用）三项考核，考核达到良好者给予转正或晋级； 3. 执行： 1） 转正由人力资源部会同分店或业务部门完成考核； 2） 大型晋级考核月由人力资源部会同相关业务部门进行考核。 4. 审批： 1） 主管级以下员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责人、人力资源部审批即可； 2） 主管级以上员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责人、人力资源部负责人、总经理审批即可； 5. 备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档； 6. 周期：岗位任职6个...

以下为关联文档：

企业战略管理主要包括哪些内容？企业战略管理主要包括哪些内容企业战略管理主要包括战略分析、战略规划、战略实施、战略控制四个有机的动态过程。企业战略分析是在分析企业内外部环境的基础上，认清企业发展事实基础，确定企业优势、劣势、...

员工管理管理包括哪些主要内容公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2. 入职手...

企业员工日常管理包括哪些方面一、考勤制度 1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。 2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资...

何谓管理？管理的内涵包括哪些内容管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4....

企业的员工培训包括哪些内容当代社会科学技术迅速进步，知识更新加快，企业对员工进行教育培训是人力资源开发的重要组成部分和关键职能，是促使员工的行为方式在知识、技能、观念、道德品行等方面有所改进，以...

员工培训内容包括有哪些有些企业想帮助员工培训，却不知道该培训些什么内容。培训内容是员工培训的重要组成部分。下面是由我整理而成的员工培训的内容 范文 ，谢谢你的阅读。 员工培训的内容范文 （一）...

何谓管理管理的内涵包括哪些内容管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4....

苗圃管理包括哪些内容(1)灌溉 灌溉是保证扦插成活和苗木生长的关键措施之一，在种条扦插后立即透灌一次，为苗木生根发芽打下基础，为了苗木生长旺盛应适当控制灌水次数，在土壤温度达到15℃以上时，如遇干...

无因管理包括哪些内容无因管理包括哪些内容，什么是无因管理行为：仅供参考：无因管理，是指没有法定或者约定义务，为避免造成损失（损失既包括自己也包括他人，或者仅为他人），主动管理他人事务或为他人提供服务...