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航班乘务员表扬信大全

12月15日 编辑 39baobao.com

[单位最新五篇表扬信精选]一是表扬原因,简明叙述员工的好品德,好作风。比如员工工作态度认真,待人热情,使我。可以加入实际例子。二是用热情,亲切语言进行表扬,表明你的态度和心情。赞扬并鼓励。这部分自由...+阅读

航班乘务员表扬信篇一

各位东航的乘务人员,您们好!

非常抱歉拖了这么久才写这封信!

本人于12月12日乘坐MU5108次航班从北京飞回上海。

当日由于到达机场安检后没有开始检票,就坐在候机厅休息区域内等待。当时休息区域内座位比较紧张,我在68号登机口登机,但是不巧附近坐满了,我只能做到对面,但是具体是哪个登机口附近我没有确认。由于没有座位,我把自己的电脑包靠在背后,也正是如此,在我起身去登机的时候,匆忙中就将电脑包遗落了。

上了摆渡车后,可能由于手中有衣服和其他行李的关系,并未意识到自己的电脑包不在手上。

等到下摆渡车的时候才发现电脑包不在,心里顿时非常紧张和凌乱

由于工作内容全部在电脑里,本身电脑也属于公司的财物,作为一名企业员工,如果遗失,这个责任是非常巨大的,也是我比较难以承受的。

登机后,我第一时间询问了机上的乘务人员。起初,一位姓张的乘务员,非常热心地帮助我,详细地听取了我的问题并表示会向乘务长反馈。但是我可能过于着急和紧张,5分钟左右没有得到回音就有些坐不住了,又去寻找了其他乘务人员的帮助。这次帮助我的是李聪颖乘务长,她也非常热心,详细地听取了我的问题,并当即找来了客舱经理王起平。在她们的安慰下,我焦躁的心情得以缓解,坐回了座位上等待消息。起飞前我得到的回音是没有找到,之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的电话,我也给失物招领打了电话,但是并没有得到什么答复。可能是由于我无法具体描述遗落电脑包的位置,导致电脑包迟迟没有音信。

一路飞行,我的心情一直非常低落,我也一直没有要餐饮,两位乘务长还特意询问我是否需要,并且再三宽慰我会找到的,不用担心。

到达上海后,王经理依旧非常热心,告诉我寻找机场失物招领的一些方法,并且表示她下一班航班飞回北京之后也会帮我寻找。

大概是下午5点多,王乘务长回到北京后,第一时间帮我了解了情况,并立即打电话告诉了我电脑找到了。其实,此时我得到机场失物招领的电话,确认了我的电脑包已经被找到,但是接到王经理热心的电话我的内心非常感动。

王经理还非常热心地帮助我把电脑包从北京送到上海,这其中,李乘务长也提供了非常多的帮助,为了帮我取包也是浪费许多个人的时间,我实在是非常过意不去,也再次感谢两位乘务长。

这一次的经历原本是作为乘客的我个人的过失,但是几位乘务人员明知如此还是十分热心地帮助我寻找失物,帮助我把失物送回,实在是让我非常感动和感谢。

在此我深深地向东航北京各位乘务人员表示由衷的感谢,今后我会坚定地选择乘坐东航的飞机。

可能一个案例说明不了太多,但是我相信乘务人员的热心和善意,一定能让旅客发自内心地肯定东航的服务质量。

就我个人粗浅的商学知识,有这么一种理论:客人有4个层级,最初是了解商品,之后是购买商品,再上一级是重复利用,最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。我相信通过这次的经历,我与东航已经属于第四级客户。而我也相信,第四级的客户在总客户中的占比,在这个商业时代中是十分重要的竞争力指标。

再次深深地感谢东航北京各位乘务人员,尤其是王经理和李乘务长的热心帮助。

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xx年x月x日

航班乘务员表扬信篇二

5月9日是一个幸运的日子、更是一个感动的日子。感动于空姐对老年人的尊敬和对残疾人的关爱。人们常常赞美空姐的美丽,赋予了空姐很多美称,有中国最美空姐、中国第一空姐等,今天我要将最美丽、最善良和最真诚加在一起,我要衷心地感谢中国最美丽、最善良、最真诚的空姐。

5月9日下午3:50分我带着一对残疾双胞胎女儿从青岛乘CZ3984航班回长,因孩子患的是脑瘫,不能独立行走,我们得推着轮椅提前登机,我们买的是经济舱,没想到登机时乘务长为了方便我照顾孩子,主动安排我们坐了头等舱,一路上她们用亲切的微笑和周到的服务,让我们感受着旅途的平静和轻松,年轻一点的空姐还很快记住了我女儿的名字,二个小时的旅途中,我们都是在充满温馨与关怀的机舱里渡过的,说实话平时每次带着残疾孩子乘飞机,机场的热情服务让我们这些带着残疾人出门的人已经很知足了,没想到这次我在知足的同时,让我感动得要流泪。

下机时因发现飞机是远距离停机,在飞机停住的同时,我很自然的跟女儿说了句,惨了今天又得背着你们从高高的梯子上下来然后转乘机场公交了,说完后,我们习惯地等着别的乘客先下,我最后再背女儿们下去,这时漂亮的乘务长走了过来,说:VIP车来了,你们还是坐他们的车方便些,赶快,我帮你背一个孩子下去吧,同时另一名年轻一点的空姐也走了过来说我来吧,很快乘务长已抢先为我背了一个孩子准备下楼梯了。

在我的一生中。我只见过空姐的微笑和温柔,曾经也有过男乘务员帮着我背过孩子的,漂亮、瘦弱的空姐帮我背女儿下那么高的梯子还是第一次,当时我特别感动,因女儿已是成年人了,也怕她背不起,说:谢谢您!不用了,我能行,漂亮的乘务长可能是怕我妈会帮我背一个孩子,说:总不能让老人家背吧,我能行,边说就边背着孩子下梯子了。只可惜我当时也要背一个孩子。所以没来得及问一下我觉得最美丽、最善良、最真诚的乘务长的名字,更没有抢拍到她背着我女儿下梯子那感人的镜头。如果当时有人能抢拍到最美丽、最善良、最真诚的空姐背我孩子的照片就好了。

等我放下孩子准备要说声谢谢时,最美丽、最善良、最真诚的乘务长已急匆匆地返回机舱继续为别的乘客服务去了。给我的感动留下了遗憾,今天我只能将这真实的一幕写在这里,将感动永远记在心里,对了,我应该给南航写一封表扬信,否则我心里不踏实!!!

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航班乘务员表扬信篇三

尊敬的xx领导:

本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!

本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海,但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机,乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客晚上好,欢迎登机。上机后发现整个机组的精神面貌都很好,看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉,并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求,而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。

飞机在上海虹桥机场落地后,乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。在这个过程中,我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动,贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑,温馨的语言安抚我们的情绪,她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!

我们真的很感动,更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达,并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工,公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工,企业怎能不发展!祝好人一生平安,也祝春秋航空蒸蒸日上,兴旺发达,成为蓝天上最耀眼的明星。

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航班乘务员表扬信篇四

南方航空集团广西公司乘务队:

我是辽宁的乘客,在2002年12月20日上午乘坐贵公司由桂林飞往北京的飞机,航班号为8911。登机前几幅扇子遗落在桂林出租车上,当时我很着急该班乘务长陈雪非常耐心地给我解释,并在北京落地后,积极帮助我联系桂林那位出租车司机,同时,在她返回桂林后,利用个人休息时间,找到出租车司机,个人补足邮费将扇子寄给了我。在此,我对陈雪表示感谢!同时,希望贵公司对陈雪的敬业精神和乐于助人的优秀品格给予表扬。

此致

辽宁省北票市自来水总公司

王丽英

20xx年12月25日

航班乘务员表扬信篇五

尊敬的杨元元先生:

新年好!

我非常高兴地向你反映一件发生在国航航班上的好事。

元月2日,我从南京乘坐国航17时30分的CA1562航班返回北京。当天国航14时55分的CA1538航班被取消,乘客被合并到CA1562航班(机上座位满员)。由于南京机场未作解释,部分乘客意见很大,抱怨时间的变故影响了自己原定的安排,火气大,说话较急躁。一些乘客还把意见转移到了个别乘务员的服务质量上。说话声音很大,机舱里显得有些混乱。

此时,乘务长闻声而至,俯身婉转地劝慰乘客。她没有强调客观原因,而用谦恭的语气批评自己做得不够,一定还要多做努力,以保证能高质量地为乘客服务。她诚挚地代表国航向因航班取消而受到影响的乘客表示歉意

这位乘务长极具亲和力的语言,真诚的态度得到了多数乘客的理解和认同,乘客们向她投以赞许的目光。机舱里很快恢复了平静。

这位乘务长对自己的位置、自己的角色定位把握得非常好,说话恰到好处,关键时刻能冷静、理性地妥善解决碰到的问题。

我为我们民航有这样素质高、能力强的乘务干部叫好!

江泽民同志在关于干部素质的谈话中曾用宋代苏轼赞张良的一段话:猝然临之而不惊,无故加之而不怒我想这段话正好适用于这位乘务长。由于她的素质和能力,使乘客增加了对民航的信任,也为国航增添了荣誉。

这件事也同时反映了,随着我国融入世界经济圈的步伐的加快,我国综合实力的不断增长,中国民航的服务也在显著提高。这也是民航所追求的不断为乘客提供更好的服务的明证。

我相信,像这位乘务长一样的干部在中国民航会有很多,而且在民航员工总数中所占比例会越来越高。

我觉得有必要写信向您反映,对这样的乘务干部应当给予肯定,给予表扬,因为,榜样的力量是无穷的。

致礼

北京大学继续教育学院

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