[内部控制评价有哪些原则]◎风险导向原则。内部控制评价应当以风险评估为基础，根据风险发生的可能性和对企业单个或整体控制目标造成的影响程度来确定需要评价的重点业务单元、重要业务领域或流程环节...+阅读

流程，流就是不间断的意思，流程管理就是对一个组织从某一种行为延续到其他多种行为的管理。

在脑海里模拟整个流程。就像我们做饭一样，我要先买菜，买菜要注意什么？家里人喜欢吃什么，讨厌什么？买菜回来就要煮饭，煮饭要考虑什么？这种菜要煮多久才能熟，恰到好处？煮熟了以后要用什么酱料？还有就是各个步骤之间衔接的部分应该怎么处理？买菜的时候要考虑煮饭的时候，家里的厨具配料能不能作出这个菜。家里没有烤箱就不要买整个鸭子做烤鸭，没有醋就不要做糖醋排骨。没有蘸酱就不要做需要蘸酱的菜式。

下面我们就来说一下一个小小超市的营业流程：

首先进货

进货他需要考虑的是成本和价格，当然这是最基本的内容；高级的是你要考你上一个月那个产品销售的比较多，那个比较少，有没有季节性的变化。进货还要考虑你们那个货架的摆设，太大了能不能摆设？

然后，是摆放货物，

这个时候要考虑顾客的习惯，这里的顾客流动性比较大工厂区，那么日用品床上用品销售日用品速食平的就比较多需求，那么就摆放的在比较靠前的位置。那个互补商品一起摆放，笔和本子，牙膏和牙刷。然后，在收银台放上顺手拿的东西。这个最大节约空间，同时也要让顾客刚到舒服，这个是一个平衡。

然后是宣传，

宣传是采用海报和打折扣的方式还是报纸广告，这方面的预算怎么样？对周边的顾客进行分析没有？

然后是销售服务

销售人员需要具有什么样的素质需要进行培训吗？怎么应对突发事件，小偷；食物中毒，有没有突发事件的处理制度？

最后，仓库盘点

哪些货物销售的比较快，哪些没有什么人买。

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