计划——根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法管理职能——是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 领导——是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

决策——是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 控制—— 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展， 并在必要的时候及时采取矫正措施。管理环境——管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。 创新——指新产品、新过程、新系统和新服务的首次商业性转化权利——职责范围内的指挥或支配力量组织文化——是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

保健因素——促使人们产生不满的因素，称为保健因素授权——是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。系统管理——遵循系统思想理念，运用系统思维方法，对管理对象进行全过程、全方位的管理。