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企业管理、创新与文化再造

11月27日 编辑 39baobao.com

[现代企业管理,应当引进和借鉴法律思维]我们的现代企业,在管理过程中普遍存在一个问题(也包括有些专业的管理咨询公司),那就是忽视法律问题,忽视对法律思想、法律逻辑的借鉴意义。即使那些标榜已经经过现代企业制度改造...+阅读

一般来讲,现代企业管理就是把原材料采购、生产、销售、售后服务等集成化,也就是程序化。现在人们把这种程序化管理,称为流程化。流程化管理的核心,一是同步。二是互动。三是规范程序。四是规矩为行,也就是由规范转化为人们的自觉行动。同步呢,就是说订单、采购、生产与售出,其关系是同步的,同步,就意味着互动,也必须互动,因为,没有互动,第一步同步也就失去了存在意义和存在价值。

现在人们搞企业管理,却不知道怎么管理,搞流程化管理,却不知道流程化管理就是规范程序,这就令人怀疑管理者的素质和水平问题了。程序规范化之后,一个企业最难做到的就是,把规矩转化行动。一般情况,程序规范之后,就是采取监督检查,强制执行。如果一开始的时候,企业实行监督检查,强制执行是必要的,但是,实践告诉我们,时间监督检查,强制执行就会失去作用,或者说会产生人们意想不到的相反效果。

这就需要另一种管理办法,也就是把规范转化为人们自觉的管理办法。规范转化为个人自觉的管理办法,我称之价值管理。当然,我在此处说的价值,是属于精神层面的价值,而不是物质层面的价值。有人认为,我提出的价值管理是帮资本家剥削工人,是残酷办法。但是,请听我细讲何谓价值管理。

一,价值管理就是培养人们的权利意识和主人公观念,因为,一个人没有个人的权利意识就没有主人公观念,没有主人公观念就没有责任意识。二,要求员工做到的,要带头做到,或者说必须首先做到,自己做不到的,必须给予员工监督问责权,也就是说,工人有权利监督、问责。三,强化培训。这三者缺一,规矩为行的目标就无法实现。

毛主席说,人民是真正的英雄。一个企业,或者大到一个国家,人民群众的主人翁问题解决了,创新的问题也就解决了,因为,最富有创造能力的是人民群众。温总理曾经问一些大学的校长,为什么中国缺乏创造力,各位校长胡扯一通,就是不说关键问题。企业的创新能力问题是这样,社会的创新能力也是如此。但是,中国不是人民群众共同创新,而是主流精英在创新。他们又创的什么新呢?

到国家机制办事,收费,去法院请求国家最终的公正裁决,收费,教育收费,而且还要高收费就不用说了,现在又到了收呼吸费时代了。下一步,我看就是听到声音要收费,说话也要收费,步行走路也要收费,此路是我修,留下买路钱,公平的很嘛。

精英们一路这样创新下来,中国整个社会就失去了创新能力。

由此可知,中国失去创新能力的根本原因,就是精英为了获得更大利益,占取更大利益创新创的原因。另一类精英的创新,比如,美国人一说不满意,中国的主流精英马上就创新,力争让美国人满意。其实,怎么才能让美国人满意呢?创新到中国是美国的一个州,美国必定就满意了。有人说中国的主流精英是脑残,叫我看,岂止是脑残的问题,而是国家的公敌、人民的公敌的问题。扯远了,不提。

一、流程化管理必须解决的几个问题

流程化管理,文化是灵魂,程序规范是关键,规矩为行是途径。有人说,知易行难。但事实上,知难行易。因为,一个企业存在的问题,被发现是很难的,因为,阻碍人类发现问题的根本原因有很多,比如说利益问题,思维方法问题,价值观念问题,特别是价值观念问题,因为人类一般情况下习惯于价值惯性思维。写到这里,我忽然想起被主流精英批了三十年至今尚未批够的*,想起他倡导的思想革命。其实,同一个问题需要不同的价值观念,才能发现其中存在的问题,创新呢,实际上创新就是个思想不断革命的过程,没有思想革命,就没有创新可言。因为,所谓思想革命,就是一个不断否定错误寻找正确的过程。如果我们连否定错误的勇气都没有,何来的创新?

一)、程序规范化问题

流程化管理就是对程序规范化管理的问题。没有对程序的规范,就不可能有流程化管理。规范程序的关键,一是要明确流程,比如,比A到B,再由B到G,都要有明确的路线图。二是有了路线图,还必须标准。标准中一个是行为标准,该怎么做不该怎么做,都要明明白白,让人一看就懂。也就是说,行为标准教给人怎么做,做时只是个熟练程序问题,不能存在不会做的问题,如果人们看了标准不会做,那个标准就失败了。另一个是质量标准。再一个是数量和时间标准。有了这三个标准,流程化管理才算解决了基本问题,因为,流程化管理的核心,是为了全过程的同步互动。

二)、主体精神问题

一个国家,一个企业,都需要主体精神,因此,可以这样说,没有主体精神的国家或企业,是永远没有前途的。但是,主体精神源于人们的责任感,而责任感也不是从天上掉下来的,而是由当事的权利、目标、利益与国家或企业目标、利益相融合综合形成的。特别是工人对的问责权和的带头作用,是激发人们责任感的主要原因。有人可能认为,我说的这种情况只有改革开放前才能做得到,但是,事实上私企也可以做得到。当然,私企的企业主首先得明白,工人对企业主的问责,并非是为了个人,而是为了企业主。

三)、生产与市场、销售与服务的同步互动问题

有人自欺欺人的认为,只有美国的大公司,比如像戴尔、微软等才能做到生产与市场、销售与服务的同步互动,其实,事实上并非如此。戴尔和微软的赖帐,几乎丧失了基本的商业道德,如果你购买了这两家产品,又出了问题的话,一打交道,你会发现,两家公司的所有承诺,都是对产品质量不出问题的。在这方面,生产与市场、销售与服务同步互动做得的,不是美国的公司,也不是联想,而是中国的海尔。

二、企业再造再造什么?

中国企业界,不论是国企还是私企,都曾掀起过创建学习型组织的热潮,也曾掀起过企业再造的热潮。但是,几年下来,热闹不小,成效不大,究其原因,就是人们并不清楚,创建学习组织创建的是什么,企业再造再造的是什么。一场不知道目的的企业运动,会有什么结果可想而知。但问题是,中国的企业需不需要创建学习型组织,需不需要企业再造?我个人认为,不仅需要,而且十分需要。

但是,需要搞清楚的是,创建什么,再造什么?其实,现代企业是一种文化管理。

由此可知,创建学习型组织创建的是文化,再造的还是文化。它是现代企业走向霸主地位必须有的过程。有人可能会说,在创建学习型组织过程中,我们编辑出版了多少多少文化标语。事实上,那不是文化,顶多是一堆毫无用处的但却美妙的垃圾文字,因为,文化是一种行为,是由思想转化为行为的价值观念。无法形成人们自觉行为的,顶多算是一种文化坯胎---思想----远不是文化。

当企业文化形成一定的定势,不足以支撑企业发展的需要时,就需要再造一种新文化替代原来制约企业发展的文化,也就是企业再造。用*的话说,叫“新时期的思想文化继续革命”。但是,一个取消了思想文化继续革命的国家,我不相信会再造功能。

有人会说,人家说的是“企业流程再造”,没有说企业文化再造。如果你真正知道企业流程是怎么回事的时候,我想你一定不会这样说了,因为,企业流程的本质就是现代企业的流程文化。海尔张端敏,正是深刻领会了现代企业的本质,他才在再造海尔的过程中取得了成功。

三、现代企业文化到底是个什么东西?

有人可能说,这个问题很好回答,相互学习,知识共享,等等。但是,需要指出的是,这些东西都是社会主义的价值观念,也就是说,现代企业是用社会主义的价值观念-----文化----搞管理的。由此可知,在经济精英、文化精英大力批判社会主义价值观念的今天,寄希望中国的经济精英、文化精英完成企业文化再造是根本不可能的。一点,中国企业要想真正走向现代企业,还需要重新审视我们的价值观念,重新走上“新时期思想文化的继续革命”道路,打破三十年来的自由主义的价值观念,重构社会主义的价值观念。

除此之外,中国也应该重新审视,社会主义市场经济不是自由经济,计划经济也不是社会主义选择,也就是说,在战略产业、民族产业领域,必须有战略计划,而且战略计划不允许国内外任何势力挑战。在此前提下,消费市场有自由。

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