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有没有关于促销员管理制度的范本

12月24日 编辑 39baobao.com

[建筑施工业财务管理制度范本]财务管理制度 第一章 总则 第一条为了规范公司的会计核算,真实、完整地提供会计信息,维护投资者和债权人的合法权益,根据《中华人民共和国会计法》、《公司法》、《会计准则》...+阅读

一、 培训,提高作战技术 二、 每月沟通,增强信息和凝聚力 三、 积分法等,主体激励 促销员 说服别人 一定要顺着别人的观念和思路去说服别人 如何培训你的促销员 什么是出色的促销员? 深谙产品及优特点+娴熟自信的销售技巧=具有素质的专业表现 促销准备 一、 心理准备 “没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的促销员”。 (一)自我暗示法 ——你是最好的 ——你是最好的产品 ——你一定会获得丰富的报酬 谨记:自信心最为重要 (二)正确的方向 谨记:不要害羞,应以专业的态度去完成及欣赏你的工作 二、 全心全意地准备自己 (一)内在方面 良好的心态 (二)外在方面 促销员需要统一着装, (三)环境方面 适量的POP装饰商场 (四)公共关系方面 1、 拜访商场管理人员,取得他们的支持和信任。 2、 确保你的用品、物品放置安全。 3、 各种证件、手续齐备 谨记:预先做好充分准备,更令你事半功倍 三、 促销知识至为重要 (1)产品卫生 “先进先出”原则 (2)陈列夺目 (3)占据最佳促销位置 “突出产品,展现自己” A、人流量大及顾客容易驻足处 B、人口处(右边最好) C、靠近收银台 D、靠近货架 (4)促销用品的使用 A、 促销统计表:严格记录促销期间的销售数量 B、 借、还货记录表:用于产品不足时,商场和公司相互借还货的记录 C、 抹布:随时清洁促销用品 (5)POP/DM广告助销 调查证明,有POP的商场比没有的商场销量提高32% A、 POP悬挂在醒目的、齐眼高的位置 B、 直接张贴于产品上 C、 空白海报表达信息 销售技巧 第一阶段 1、开场白+品尝 不可守株待兔,要用热情真诚的称呼和丰富的形体语言截留每一个可能的顾客。 ——“先生(小姐)您好,请看看……” ——“欢迎免费品尝,独特滋味,营养多多,价格适宜,并有XX赠送,请您看一下好吗?……” 2、对待主动停留的顾客 ——“向您介绍一下德盛香米果、香豆果好吗?” 3、 别注意产品销售对象(决定购买者) 选用他(她)最感兴趣的话题来引起注意,如:他(她)的孩子、家人、本人身体等。 4、理性诉求 ——德盛香米果,新奇鲜滋味! ——德盛香米果,健康时尚我拥有! 第二阶段 1、 介绍产品 (1)介绍产品的独特优点,附以产品资料去吸引顾客的注意力。 (2)要对顾客的态度形成条件反射,做到倒背如流。 可以根据自己所掌握的知识程度,编成一套简洁、明了的介绍语句,并熟记。 2、 陈述利益 产品本身——好口味+丰富营养+独到之处=优点 物有所值 免费包装:免费试用品及赠送品具有永恒的吸引力 附加值:满足顾客的期望值+增加情感因素=物超所值 强调几点: 1、 区分特征和利益,把利益呈现给客人 2、 倾听并观察顾客的反应,从而来判断顾客类型,确定与其交流的方式。大致为: 忠厚老实型/自以为是型/冷静思考型/优柔寡断型 3、 可根据各人的喜好介绍 例如:如此人比较注意口感,可从味道、品种介绍。 4、 虑其所虑,供其所求:站在顾客的立场上,陈诉他能看到的利益。‘ 5、 注意促销语言得体、有分寸。 6、 忌对顾客说“不”或“您错了”等语言。 7、 切忌不要强求顾客购买。 8、 不能攻击、贬低竞争品牌,但一定要有对比,以突出自己产品的优势。 9、 正确对待客人“撒谎”。 顾客由于各种因素的原因,可能不原购买,但又不好把自己真实的想法表现出来,往往会采取一种自我保护的措施“撒谎”。我们应当:原谅他,理解他,并欢迎他下次再来,谢谢他的宝贵意见。 谨记:今天的拒绝并不意味着明天的拒绝,优质的服务会使他们日后购买。 第三阶段(解答疑难) 当顾客有兴趣购买时,才会提出各种问题,这是销售良机,切不可轻易放过或由于回答失误而失去顾客。 1、 接受客人的反对 2、 永远不要激动,不要争执 3、 反对也可能表示其有兴趣——从结论中获得证据。 4、 使反对具体化,用正确方法分析其反对的原因,并提出正确观点 5、 提供其他观点,回避难点。 6、 如遇问题真是非常严重或任何超越你工作权利的事,之后应将事情告知你的促销主管。记住:先从容地安抚他,不要让他去影响其他顾客。 谨记:自信的回答。你陈述的一切对客人都是新的,在不违背信用和产品本身的情况下,可以尽情发挥。 第四阶段(结束语) ——结束语是对话的合理伸延:要制造非买不可的气氛。 ——热情洋溢的态度 ——细致入微的服务 ——有技巧的问话 1、 顾客分类及结束语 忠厚老实型 “实际出发式”:从实际出发,利诱加产品优点。 ——“怎么样,您不想试试吗?” 自以为是型 请问您需要多少呢? 冷静思考型 您买哪一种包装呢? 优柔寡断型 “信心式”:从奖励的物品和得到的利益加以利诱。 ——“如果您买四包,可以得到一包,平均每包才XX钱,而且您还可以给您的孩子一个漂亮‘德盛’气球呢。” 2、 致谢 3、 收工 收银条/促销用具清点,归还/产品归位,核数。 填写促销统计表 清理现场,保持清洁整齐。 告别商场人员。 我这里还有很多 不一一贴上来了

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