我从谭小芳老师那里了解到：

一是全员质量管理的宣贯要长抓不懈。质量管理不是停留在领导层面，也不是停留在某一段时间，它必须在企业的全体员工中贯彻执行，必须在企业生产经营的每一个环节贯彻落实，在生产经营的每一个时刻贯彻执行。我们企业是连续生产企业，生产一线的每一个员工的工作都跟产品质量息息相关。近几年来，我们天华公司快速发展，产品链不断延伸，新人员不断增多，加大对新人员的质量观念和质量方针的培训必须长抓不懈。只有这样，我们的新产品生产过程中质量才有人员的保证，我们的老产品质量才能在原有的基础上更进一步。

二是质量管理要严抓细管。质量管理不是喊口号、说空话，必须要落到实处。我们要将我们的管理制度细化，将我们的控制指标精确化，将我们的监督检查严格化，将我们的考核具体化。我们要给予质量控制好的员工和单位物质和精神鼓励，给做得差的员工和单位严格的惩罚。杜邦公司流行一个公式：1%=100%，意思是他们的产品只要有1%不合格，就是100%不合格。杜邦人正是以这种严格的管理理念来控制质量，所以他们百年来一直处于世界化工企业的前列。

三是质量管理要与体系落实紧密结合。在全球一体化进程中，企业要融入国际竞争的环境中，必须要遵守国际规则和秩序，而现代企业推行的ISO9001和ISO2000等质量体系就是这种规则，我们必须将这些体系和我们的生产管理结合起来，才能拿到进入国际竞争市场的通行证，否则我们只能固守陈规，坐井观天，或是望洋兴叹，坐以待毙。

希望能够对你有所帮助