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第一步，保持冷静，耐心倾听孩子的感受。当得知孩子遭受了霸凌，首先不要慌张，不要急于去找学校或者学生家长“理论”，而是要耐心听听孩子委屈，了解这件事情带给孩子的难过、无助甚至恐惧，不要否定这些感受，因为这些都是孩子很容易出现的常见情绪，允许孩子有表达和倾诉的空间，并陪伴孩子，让其感受到此刻是安全的，父母在你身边和你一起面对。
我的一位中年来访者，在讲到自己小学被同学欺负的经历时，依然痛哭流涕：“我告诉了妈妈，可她根本不听我讲到底发生了什么，不了解我被同学当众侮辱时的羞耻，而是直接打断我，告诉我同学之间没有多大的问题，让我和同学搞好关系……”可见，父母的自以为是有可能让原本受伤的孩子更加受到忽略，留下长期的创伤。 第二步，可以短暂的让孩子离开不安全的环境，帮助孩子稳定情绪。
当询问孩子还原事实的时候，孩子愿意谈就谈，不愿意就先暂时不谈，当什么时候想谈了再继续。有的家长听说孩子被霸凌后，十分焦虑和慌张，不停的询问，殊不知，这样的急切会加重孩子的恐慌，而孩子在恐惧中一般是更不愿意回忆的。甚至有的孩子会认为被欺凌是自己的错，不敢开口。父母应该等待孩子情绪稳定下来之后再去谈事发的过程。
第三步，等孩子情绪稳定了，父母可以询问孩子：你觉得爸爸妈妈怎么做，才不会有这种经历？这一点也很重要。被霸凌的孩子常常觉得自己没有力量或控制局面的能力。父母问他“我要如何做”时，其实是给孩子机会，让他认识到：原来，有些事我可以自己做，我是有能力保护自己的，我可以做出一个决定。同时，这样的做法，会更考虑到孩子的处境，而不仅仅从父母想保护孩子的角度出发，避免采取了不利于孩子继续在学校生活的方式。
如果孩子年幼，需要家长决策如何与学校交涉时，可以告知孩子之所以这样做的原因是为了保护和帮助他，为了让孩子感受到自己是安全的。曾经有一个初中生的孩子来心理咨询，当时被同学欺负后，父母为了替孩子出气，保护孩子，跑到对方家里让其当着自己孩子面道歉，虽然看起来父母是做出了保护孩子的举动，但是这个孩子却从此拒绝上学，因为害怕回校后，担心在没有父母保护之下再次受到欺负。
当然，如果已经出现涉及到孩子本身安全的时候，比如身体受伤，父母是可以报警的。 第四步，父母要教会孩子避免让自己再次成为被霸凌的目标。父母要鼓励孩子多参加学校的社团活动或者多交朋友。当孩子身边很多朋友的支持，那些喜欢欺负他人的学生在看到孩子有很多朋友时，一般也不敢下手欺负。 此外，正确的儿童教育需要多方共同参与。
被欺凌的孩子需要的是爱，而不是可怜，他的情绪需要得到正确的疏导，他的伤害需要用爱和请求宽恕来医治，是来自老师，来自父母，来自欺凌他的同学，来自欺凌同学的父母。
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