[家长要如何倾听孩子内心的声音]很多人认为小孩子讲的话都是无稽之谈。然而我认为如果现在听取孩子所关心的事，将来当他到十几岁后，也能分担父母所操心的是这两点是密切相关的。——【美国】亚科卡 做善于倾...+阅读

倾听的作用不只是在于表示对对方的尊重，而且在于能抓住对方主要想表达的信息， 以给对方最准确、最喜欢的回应。在人与人之间的交流中，“听”是如此自然，以至于人们常常不把它作为一个话题 来研究。有效倾听似乎理所当然，虽然日常生活中有很多事例证明做到这一点并不容易， 但人们并没有意识到需要学习有效倾听的方法，以致人们对倾听的作用有所漠视。

人际沟通学认为倾听和听见并不是一回事。因为听到只是你的听觉系统接收到了声 音。很多人都能听见声音，但他们根本不能“倾听”，也就是听到并理解。比如当你看 书的时候，周围会有各种声音，你的听觉系统会接收到声音，但你未必会注意到这些。 有时人们听到声音，并且“看起来”是在倾听，而实际上他们只是对内在的声音感兴趣， 这种现象就是“假听”。

当然，倾听的第一步就是听见——听觉器官接收声音，然后人们注意这些声音并将 声音组织为有意义的形式，也就是开始理解。我们并不经常理解注意到的声音，比如人们听到自己不了解的语言，就不能理解语 言的含义。不过人们普遍认为只要听到了声音也就理解了声音，这就是我们要谈到的第二个误解。 有的人认为注意声音自然就会理解声音。

不过，想想你在听到电影中的外语对话时你就会明白，听到并不意味着理解。你可以关注所有的声音，但并不一定理解。“理解” 就是将声音重组为有意义的模式。交谈中须彻底明白了对方想表达的信息，才能顺利进行。应在坦诚交谈并表示了解 后，才陈述自己的意见。 倘若不遵守这个原则，可能会造成各说各话的情形，以致话不 投机，影响人际关系。

然而，我们常因热衷于谈话而忽略了这个原则。虽然完全没有恶意要抢先，却会发 生打断对方讲话的情形。比方说，对方正在提问题时，你打岔说：“是啊，我也正想提 这点呢。”或者对方反问之际，你连忙矢口否认：“不！不！”像这样的谈话方式，不仅容易引起对方不满，更重要的是，你根本没有掌握最主要 的信息。 正确的方法是等对方说完，再正式提出自己的意见。

在表达本人看法前，必须 用心体会言谈之间的真实含义。。在工作上普遍受人欢迎的人，多是了解倾听技巧的人。

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