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一个人是否产生挫折感，其感受程度怎样，通常受到客观和主 观两方面因素的影响。
（1）客观因素由客观原因引起的挫折也称为外因性挫折 （environment frustration），是由于外界因素的阻碍使人不能达到目 标，动机不能获得满足。 ① 自然因素：个人能力无法克服的自然因素的限制，使人产生 挫折。如时间限制，空间限制，人世间的衰老、疾病、死亡，以及天 灾人祸等。②社会因素：包括所有个人在社会生活中所遭受到的 政治、经济、道德、宗教、家庭、风俗习惯等人为因素的限制。 社会 因素的限制比自然环境的限制更多，后果也更严重，社会因素引起 的挫折有更多的人为性，当其阻碍人们满足动机，目标不能实现时，更易使人产生愧疚、愤懑、消极性的对抗行为。
（2） 主观因素由主观原因引起的挫折也称为内因性挫折 （personal frustration ），是由于个人自身的因素引起挫折感。 ①个人生理条件：指个人具有的智力、能力、容貌、身材以及生 理上的缺陷、疾病所带来的限制，使人不能达到目标，动机未能满 足。②动机冲突：个人在日常生活中，可能有多个目标要实现，因 此经常同时产生两个或两个以上的动机。假如这些并存的动机无 法同时获得满足，而且互相对立或排斥，其中某一个动机获得满 足，而另一个动机就会受到阻碍，则产生难于做抉择的“两难”心 理状态，称为动机的冲突。 通常的动机冲突有“接近-接近型冲 突”、“回避-回避型冲突”、“接近-回避型冲突”、“双重接近-回避 型冲突”四种。③动机强烈程度：如果个人的重要动机受到阻碍 时，其所感受的挫折感较大，而较不重要的动机受到阻碍时，则易 被克服或被别的动机的满足所代替，因此只构成一种丧失的心理 感受，个人感受的挫折不大。 然而，什么是重要动机和不重要动 机，不但因各人的心理发展层次不同，而且因各人认识的方法不同 以及自身环境的不同，有很大的差异。因此可以说挫折是一种主 观的感受，对某人构成挫折的情况，对另一个人可能并不一定会感 受到挫折。④抱负水平：抱负水平（level of aspiration）指一个人对 自己要达到的目标所定的标准。 抱负水平高的人，对自己成功所 定的标准也高，越容易感受到挫折。⑤挫折容忍力：个人的容忍力 （tolerance ）不同，人们对挫折的感受也不一样。 在生活中，人随时都有可能受到挫折，有的比较严重，有的则 较轻微。人们遇到挫折时所表现的反应各不相同，有人在遇到严 重的挫折时，能向挫折挑战，百折不挠，克服挫折；有人在遇到轻微 的挫折时，却一蹶不振，意志消沉。 这种对挫折的适应能力，即受 到挫折时避免行为失常的能力，叫做挫折容忍力。心理学研究证 明，一个人挫折容忍力的高低，受到以下因素的影响：一是生理条 件。一个身强体壮、发育正常的人，比一个疾病缠身、生理上有缺陷的人更能容忍挫折；二是过去的经验与学习。 挫折容忍力与个 人的习惯或态度一样，是可以经由学习而获得的。如果一个人从 小娇生惯养，很少遇到挫折，或遇到挫折就逃避，他不能从挫折中 学习经验，这种人的挫折容忍力就比生活中历尽艰辛的人要低；三 是对挫折的知觉判断。由于每个人所处环境不同，对世界认识的 不相同，因此，对挫折的情景有不同的判断。 即使客观的挫折情况 相同，个人对此感到的威胁也不同，因此对每个人所构成的打击或 压力也不同。
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