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策略角度联通宽带,这种短期定位比较清晰.
就是个附带业务.
当然这个结论是我个人感受出来的,去了解咨询,售后服务等各个方面投入都明显不足.
这种不足,导致管理上不重视,重心基本就是个业务拓展,售后和其他增值服务基本相对来说基本没有.而且在服务中心客户去也经常受冷落.种种这些对客户的不尊重其实客户自然也不会尊重和认同品牌.后果就是直接断线,换其他家宽带业务,同时也不会使用其他联通产品.
短期策略上确实没有什么不对,只是附带业务,但个人觉得也不能这样随意,随意结果导致局部恶性循环,就象个毒瘤最终流窜全身.
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