三九宝宝网宝宝教育学龄段教育

求助企业的发展是靠过硬的质量还是过好的服务

01月07日 编辑 39baobao.com

“过好”?!Too Good?这不是贬义词吗?这辩题这样出的啊?可以的……暂且不管了……个人认为企业的发展与其所能占得的市场分额成正比,在此先来两个概念:

1、“质量”和“技术含量”: 前者指的是在一定的技术水平下,达到预期技术水平的保证程度,即产品符合预期的优劣程度;而后者则是在“科技是第一生产力”的指引下,比如“更高效节能”、“更环保”之类的。 提出第一点是防止将“产品质量”和“产品”等同起来,即,今天讨论的是产品质量,而不是企业的产品技术含量更高,也就是质量好的火柴和质量差的火柴的比较,而不是火柴和打火机的比较。 产品更符合顾客需要不等于“质量更好”。

2、“企业的立足”和“企业的发展”: 企业从创业者创业到开始稳定发展为“立足阶段”,之后的称为“发展阶段”。 提出第二点是想能不能尝试这样一种思路?两个阶段各有各的关键和重点。 企业一开始打开市场,就必须创出品牌,而这也是相当关键的,所以在这个阶段,质量的好坏就变成了举足轻重的要素,因为没有质量,立足也困难,根本就别想获得一些甚至很多的市场分额。 而当企业已经立足,有了一定的客户和品牌效应,我们开始谈继续的“发展”了,而在此时,想在相同的条件下胜过其他竞争对手,只有提高产品的技术含量、提供更多人性化的服务来迎合客户的需要才能占得更多的市场分额,在竞争队伍中占有一席之地。 在第二个阶段,即发展阶段,并不是说不要质量了,而是当客观上发展到了这个阶段,质量已经有了一定的基础保证,而在这个阶段的变量和决定因素事实上是“服务”。 综上,基本思想即:企业想立足,质量是基础;企业想发展,提高技术和提供比他人更好的服务就变成了关键。另,价值层面上有一些未成体系的思想:

1、社会应该如何?应该是所有的企业起码质量过关,那么此时服务是唯一可以和允许调整的。因此辩题对于企业的导向也因此产生,企业在这个时候该关注服务了。

2、社会上还在讨论大企业的质量问题,这其实是不正常的,对方论证的并不是“大学生该练习书法”而是“小学书法没练好(错误的)的大学生该练习书法”;同理,对方论证的是“一些打基础的时候没重视质量的企业(错误的)该争取过硬的质量”而不是“企业在发展阶段应该靠过硬的质量”思路和表述都有点乱,也有点牵强,抛砖引玉,一家之言,随便说说~~~见谅~~~

推荐阅读
图文推荐