坐落于纽约市中心的大通曼哈顿银行是一个培养和选拔职业商业银行员工的摇篮， 它在人事管理和员工培训方面也有不凡之处。大通曼哈顿银行设专门培训机构，人事管理部门下属的1~5个培训处都有足够的人 员抓培训工作，其主要任务之一就是根据银行领导或董事会的要求，组织员工撰写个人 年度培训计划，然后组织落实各种培训工作。 如他们的员工教育技能培训可分月进行， 趣味性的培训每周2次。

这种培训机构完成了银行的各种培训计划。年度培训计划是大通曼哈顿银行必做的工作，银行要求全体员工每年要搞一个自我 培训计划。如某员工的自我培训计划：1~2月，对银行内部的基本环境和结构作一次调 查；2~3月，对自身和银行的不足之处作一个系统的总结；3~7月，主要对自身不足之处 加以改善；7~12月，对银行的不足之处提出更好的建议。

银行的培训计划是在员工提出 的新一年培训计划基础上，由总行制订，再由员工选择（如计算机、写作、银行新业务 等），然后，交员工所在部门审核，最后由培训主管部门汇总、实施。从上面的例子我们可以得知，培训开发计划的制订是一个复杂的系统工程。制订之 前有许多需要考虑的因素，这些因素直接影响培训计划的质量和效果。

一旦培训开发需 求确定，就可以开始着手编制培训开发计划。一个良好的培训开发计划能够使受训者真 正学有所获，而且激起受训者学习的渴望，愿意继续接受培训，从而促进培训过程的良 性循环。同时，一个成功的培训开发计划能使企业领导注意到培训开发的重要性，提高 培训开发部门在企业中的地位。 因此制订培训开发计划是培训者最重要的工作之一。

那 么，±普训开发计划应包括哪些内容呢？1。 达到何种目标建立具体的、可度量的培训开发目标是通过确定培训开发需求应达到的最终目标。目标详细说明圆满完成培训计划后受训者能够做到的事情。因此，目标为接受培训和实 施培训的人提供了共同努力的方向，也为评价计划是否成功提供了基准。 2。 参加人员是怎样的例如，是新进员工、大学刚毕业、年龄在30岁以下，还是别的什么特征；他们所具 备的知识和经验的程度，学习的动机、风格，他们接受培训的能力，他们工作环境的特 点和状况等。

3。 培训什么培训的内容，是以理论为主，还是以实践经验为主，或以引进新思想、新技术为 主。 4。 谁来指导选择谁来担当指导老师，他们的知识水平、实践经验如何，他们是否有充当教师的 愿望，他们是否有指导的经历等。5。 组织是怎样的培训活动是由培训部门发起，还是由领导者亲自动员；参加者只有员工，还是他们 的上级也要参与；培训的考核结果是否与其晋升、加薪有关等。