企业管理矛盾分很多的。比如高层管理者与下层执行者之间矛盾高层领导，中层管理者，基层员工之间沟通壁垒等等就如何正确处理企业管理中的上下矛盾作一肤浅的探讨。

一、目标明确，分工清楚企业不能没有目标。 目标是能够激励人们行为并预期能够实现的目的和愿望，故是行动的指挥棒，一个企业有许多行为，没有指挥棒，就可能会乱成一团。只有当企业有了一个明确的目标，才会使企业员工产生一个所共有的信念和期望的模式，才会产生较强的内聚力，才会对员工产生更强烈的责任感，才会有员工个人的业绩，才会有企业整体的业绩，才会有在激烈的市场竞争中立于不败之地的资格。 企业在有了明确的目标，围绕中心目标应当明确地制订出从董事长、总经理到普通员工应该做的工作、一定时期要实现的目标及各自要承担的责任。这项工作既要做到系统、完整和周全，又要具体到位。如果某项工作必须由若干人完成，也一定要明确唯一的一个责任人，他下面的（内部的）分工由他负责。 即使总经理与副总经理这种领导与被领导的上下关系之间，也有各自明确负责的一块。如果在一个企业里，总经理不规定下属应承担的责任，总经理任意调遣下属，肯定是不利工作的开展的。比如，总经理经常命令他的下属去办理临时决定的事务，看起来这没有什么了不起，其实，之中包含的管理上的混乱已经达到十分严重的程度。 当然，责任的分配应是恰当的。目标明确了、分工清楚了，企业中的工作不管完成得好坏都有一个明明白白的结论，谁也不会用“混”这个词来应付工作。正因为如此，企业的所有下属员工都会用最大的责任心、能力和热心来完成自己应该完成的工作。 上下之间也是清清楚楚的关系，许多扯皮、推诿现象就会消失。

二、上下沟通、互相理解上下长期不沟通，上层不了解下层，下层不理解上层，难以实现企业目标。这时矛盾的主要方面在上层，上层要主动地把掌握的信息，情报向下传递，并主动到基层了解情况，美国的巡视管理法，又称走动式管理，是解决这一问题的一个比较好的方法，这种方法要求上层经常到基层走一走、看一看、说一说、问一问、细心观察了解情况。 下层也应当寻找恰当的机会主动向上层汇报工作、设法凝听上级的意见并主动争得上级的理解和帮助。下级要积极支持上级的旨在实现企业战略目标的计划和措施，与上级保持一致，上级也要积极地争取下级对自己的支持。当下级在某些问题上想不通，出现思想障碍时，上级应及时解决，不能因为其他工作太忙而推迟解决这一问题的时间。 若上级发现下级有明显地错误应及时批评，但应注意批评的方式，对于文化水平和修养不是很高的下级，应当明确指出他的错误及其严重程度、后果，提供改正的方法并限期改正，届时检查，对于文化水平较高、修养较好、已有一定地位的下级，批评其错误时，不能在人多的场合，更不能当着下级的下级的面批评，方式上可以含蓄些。 若上级有错误，下级对上级的批评要有较高的艺术性，这一点一般难以做到，除非万不得已，不应该不顾场合、不顾方式地直接对上级提出批评，应采取巧妙的办法。作为上级要有意识地倾听下级的批评的声音。上级在向下级分配工作，对下级要信任，“用人不疑，疑人不用”，对于下级存在的缺点，不要用十全十美的标准来要求他，不要过份在意下级的缺点，用其之长，因人制宜。 下级不要迷信上级也不要苛求上级，只要是人都有缺点，当上级的缺点明显暴露在下级的面前时，下级尽量回避。当企业的上级与下级都能互相理解的时候，就会形成一个强大的力量，而能够互相理解的前提，就是上下要互相沟通，企业管理者应该有意识地在企业内部营造这种沟通的气氛、不断创造新的沟通方式。 三 上级主动、调整关系前文已述，正确处理上下矛盾，上级是矛盾的主要方面，因此，上级主动出面调整关系是正确处理企业管理中上下矛盾的关键。在现代企业管理中，企业最高领导人因有适应市场经济迅瞬万变、采取果断决策的需要，所掌握的权力比较大，容易引起一种专制型的领导风格。 我们知道专制的领导风格由于往往以不信任下级为前提，故会严重限制下级工作积极性，影响上级自身的工作质量，也影响对下级的锻炼与培养，说不准还会出现重大决策失误。因此，在企业中企业最高领导人应主动推行民主管理，应该意识到民主管理不仅是一个政治概念，在这里，它主要应被着重看成是一种处理上下矛盾关系的有效方法。 过去我们在实践中创立的一些好方法，如，发动员工向企业提合理化建议、采用“参与管理”、“一日厂长”制等都是行之有效的。在日常工作中和工作后，上级下级始终要保持良好的关系。所谓良好的关系就要注意防止两个极端的出现：一是在工作中上下级之间嘻嘻哈哈，在需要严肃的时候，仍然很不严肃；另一是，上级始终板着面孔，不管是工作时间还是工作之余都是这样，造成十分紧张的气氛，这时下级想讲的话（可能对上级很有用），也被吓得不敢讲。 上级这时要恰如其分地处理好严肃与活泼的关系。上级在主动与下级调整好关系的过程中，一定要注意避免引起下级不满的几种情...