国家邮政局有关负责人9日表示，交通运输部日前召开部务会议，审议并原则通过了《快递市场管理办法》（简称《办法》），待有关部门根据会议审议情况修订后即将颁布。《办法》的出台，将结束目前我国尚无一部专门规范快递服务的法律、法规和规章的现状。 据这位负责人介绍，针对目前快递服务中的延误、丢损等投诉热点问题，《办法》规定，我国将建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，实行快递企业等级评定制度；快递企业应公布并遵守服务承诺、合理制定格式合同、建立与用户沟通渠道和制度，不得操纵市场价格、扰乱市场秩序，不得违法泄露用户信息，不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃用户快件等。

《办法》明确了禁止寄递的物品种类，同时要求建立严格的收寄验视制度，对信件以外的快件应按照国家有关规定当场验视内件、当面封装。《办法》还规定了邮政管理部门将定期评估测试快递服务水平，定期向社会公告快递服务质量。 这位负责人说，快递服务是邮政业的重要组成部分，据统计，截至目前，我国规模以上快递企业达2400多家，从业人员超过24万人，年产值400亿元以上，吸纳就业众多，发展潜力巨大。

《办法》的颁布施行，将对促进快递服务发展，提高快递服务质量，规范快递服务行为，维护用户权益意义重大