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企业的好坏，关键在人。如何当好一个管理人员，这是一门学问，也是一门艺术。要当好管理者，我认为要提高四个水平。一、 提高思想水平 行为是受思想支配的，有好的思想，才会有正确的行为，提高思想水平包括很多方面，主要从以下二个方面着手。 1. 要提高思想觉悟。 第一是忠于职守。一是恪守规定及要求，二是忠实履行职责。从职责上讲，总经理对酒店的全部工作负责，部门经理对所管的部门工作负责，同时部门经理、主管、领班做到不失职。

忠于职守是职业道德的核心和根本所在。 第二是忠于企业。忠于职守是忠于企业的一个重要方面。 企业是一个整体，是一部机器，总经理是发动机，部门经理是机器部件，员工是机器零件。忠于企业提倡的团队精神，忠于企业团队精神主要有三点： ① 店兴我荣，店衰我辱。 ② 团结奋斗，合作共事。有利于团结的话就说，不利于团结的话就不说，有利于团结的事就做，不利于团结的事就不做。

特别是不要互相嫉妒，互相拆台，互相打小报告。 ③ 个人利益服从 的利益，局部利益服从整体利益。 2. 要提高认识问题和分析问题的能力。 第三是忠于顾客。要诚恳待客，诚心服务，诚信经营。 第一是实事求是。实事求是，一切从实际出发，这是我们认识问题和分析问题、处理问题的根本出发点和落脚点；这是企业家成功或失败的分水岭和试金石。

每做一件事都应坚持实事求是，一切从实际出发，理论与实际相结合。 第二是一分为二。世界万事万物是对立的，但又是统一的，世界没有绝对的东西，都是相对的。这就要求：①对已一分为二，不要认为自己是百分之百的马克思，不要认为自己是绝对的正确，我们赞成个人要有主见，但不能主观，要善于听取别人的意见，当然不能优柔寡断，要有主见，当机立断。

②对人要一分为二。不要认为只有自己行，别人什么都不行，既要看到别人的缺点，也要看到别人的优点。看人不能光看表面，要看其本质。③对事要一分为二。任何事物都有二重性，有利有弊。

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