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[参考答案]：

1题：（1）若条件允许时间还来得及的话，我会立即去买一件新的衣服，这样做比较符合礼仪要求；

(2)如果时间来不及的话，我会尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来；

(3)如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚地说实话，用尽量委婉或幽默的让对方知道你不是不重视这次会面，仅仅是个意外。我想对方会谅解的。

2题：根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处理。

(1)职责范围内且能够解决的，自己解决。

(2)职责范围内但不能解决的，请示解决。

(3)职责范围外不能解决的，转交解决。

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