[公共关系学是一门什么学科]1. 公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性...+阅读
公共关系职业认证 春季：每年六月十日之前 秋季：每年十二月十日之前 推荐教材：（（共关系学简明教程）}廖为健着 中山大学出版社 考试方法与试卷结构 1.考试方式：闭卷、笔试。 2.试卷分数IOO分（6O分及格）。 3.考试时间12O分钟。 4.试题题型难易程度：填空题2 O% ，选择题 15%，判断题 5%，简答题15%，论述题：15%案例分析：2O%。 考核内容及要求 第一章公共关系的概念和涵义
（一）公共关系的定义。 要求掌： 1.*公共关系的定义。 2.*“公共关系”这一概念的五个基本要点。
（二）“公共关系”的几层涵义 1.了解什么是公共关系状态，公共关系状态具体包括哪两个方 面。 2.了解什么是公共关系活动。 3.*掌握什么是公共关系观念。主要的公关观念有哪些。 4.了解公共关系是一门怎样的学科。
（三）相关的学科概念与实践范畴辨析 要求了解； 1.公共关系与人际关系的联系与区别。 2.公共关系与广告的联系和区别。 3.公共关系与宣传的区别。 4.公共关系与市场营销的联系与区别。 第二章公共关系的历史和发展
（一）公共关系的历史和发展 1.了解公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。 2.*掌握公共关系思想演变的五个基本阶段的传播特点、主要 代表人物及其主要思想。 3.了解概念；报刊宣传活动，搞丑运动、“双向对称”的公共 关系模式。
（二）公共关系兴趣和发展的一般社会历史条件 要求了解： 民主政治、市场经济、大众传播的发展是公共关系兴起和发展的 基本条件。 第三章公共关系的功能及应用范围 要求掌握： 1.*对公共关系的信息功能的理解。 2.*公共关系从哪些方面为决策提供咨询、参谋和服务。 3.*公共关系的宣传功能包括哪些主要作用。 4.*公共关系的协调功能的主要表现方面。 5.*公共关系的服务功能的理解。 第四章公共关系的行为主体
（一）组织分类及公关行为 要求了解： 1.不同性质和类型的组织的公关目标和对象。 2.组织的类型对公共关系行为特征的影响。
（二）组织的公共关系职能部门 要求掌握； 1.*公关部的性质和地位。 2.*组织设置公关部的三种基本模式。
（三）专业公共关系公司 要求了解； 公共关系公司的三种类型。
（四）公共关系人员与全员公关 要求了解和掌握； 1了解公关人员应具备哪些基本条件。 2.*掌握什么是全员PR管理。 第五章公共关系的对象 〔一）公众及其分类 要求掌握： 1.*公众的定义。 2.*公众的四个基本特征。 3.*公众分类的方法。
（二）目标公众分析举要 1.了解内部公关的作用和意义。 2.*顾客关系、新闻媒介关系、政府关系、社区关系、名 流关系的特点、作用以及如何建立组织与以上公众的良好关系。 第六章公共关系传播与媒介
（一）传播及其基本要素 要求掌握： 1.*传播的定义。 2.*传播的基本要素。
（二）传播的基本方式及其特点 传播的六种基本方式及其特点。重点掌握人际传播、公众传播、 大众传播及其特点。
（三）公共关系传播媒介 1.了解大众传播媒介的主要功能。 2.掌握印刷类大众媒介和电子类大众媒介各自的优缺点。
（四）传播效果及其制约条件 要求掌握： *影响传播效果的条件。 第七章公共关系的工作程序 掌握公共关系四个基本程序 （-）公共关系调查—一形象分析 要求掌握： 1.*什么是知名度和美誉度。 2.*知名度与美誉度的关系。 3.*知名度和美誉度不同组合形成的四种公关状态，不同的公 关状态相应相采取什么公关对策。
（二）公共关系策划—一形象设计 1.了解组织形象的构成要素。 2.*掌握形象设计的一般特性和基本原则。
（三）公共关系实施—一形象传播 1.*掌握选择传播媒介的原则。 2.了解公关活动的行为方式。 3.*掌握公关活动的业务方式。
（四〕一般了解公共关系检测—一形象评估 第八章公共关系实务
（一）抽样调查 1.*掌握抽样调查的定义及其步骤。 2.了解抽样的方法。 3.了解问卷的设计分为封闭式和开放式两种。
（二）公共关系广告 1.了解公共关系广告与商品广告相比有什么特点。 2.了解公共关系广告的基本类型。
（三）组织识别系统：CI传播 1.了哪C1系统的三个层次。 2.了解CI传播的特点和功能。
（四）公共关系交际 要求掌握： 1.*宴席座位安排需注意的问题。 2.*社交场合相互见面时应注意的礼节。 。
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