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“情商”就是情绪商数，也就是我们经常所说的“EQ”，是人类对自身情绪进行管理以及管理他人情绪能力的综合指数。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的能力：

1)了解自己情绪的能力；

2)控制自己情绪的能力；

3)能够自我激励的能力；

4)了解他人情绪的能力；

5)维系人际关系的能力，

“职业情商”也就是这五个方面在职场和工作中的具体表现。“职业情商”更加重视对自己和他人的工作情绪的了解和控制，以及如何处理好职场中的各种人际关系。

近年来，职场情商的高低，已逐渐成为企业招聘人才的又一指标。很多用人单位在招聘时，还配以测试情商的上岗问卷。在美国企业界，普遍流传着这样一句话，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，在中国这也已经成为决定职业发展的重要信条。职场中，情商的重要地位，已经毋庸置疑。

在工作中感到困惑、止步不前的时候，你是否想到很有可能是你的工作情商在作祟？很多职场中人都会忽视情商的作用。一个针对全美前500强企业的员工所做的调查显示，一个人的智商和情商对他在工作上成功的贡献比例为1:20也就是说，情商对工作的影响是智商的2倍。而且调查中还发现，职位越高，情商对工作的影响就越大。

既然情商对我们来说如此重要，那么，怎样提升自己的情商呢？不妨从以下几方面做起：

学会控制情绪

职场中人，尤其是职场新人，不可避免地会遇到不公平的事或不平等的待遇，让人义愤填膺，让人怒不可遏，甚至拳头痒痒地想打人。然而，拳头能解决问题吗？

有人曾开玩笑说：“当遇到突如其来的或难以接受的事情时，理智的人让自己的血液进入大脑；聪明的人考虑如何解决问题；而冲动的人让血液进入四肢，成为一个头脑简单四肢发达的莽夫。”

其实，这是有科学依据的。科学实验证明，一般情况下，当血液充满人们的大脑时，人们大多头脑清醒，举止得当；而当人们在面对压力而变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，流向四肢和舌头。这时候，大脑中人类的动物性起了主导作用，使人们像动物一样冲动行事，于是，我们可能就会表现出举止失常，口不择言，甚至拳脚相向。

因此，控制情绪最好的办法就是找到一个适合自己的方法，让自己在感觉快要情绪失控的时候，努力把血液留在大脑中。

那么，我们怎样知道自己快要情绪失控了呢？最精确的衡量标准就是心律。当人的心跳达到了每分钟1OO次以上，就意味着我们必须要控制一下自己的情绪了。

我们可以试着用以下这些方法来控制情绪：

1)慢慢地深呼吸，让吸进的氧气充满你整个肺部。我们可以把一只手放在腹部，以此来保证每一次都深深地呼吸，直到自己冷静下来。

2)不妨自言自语地说，“我要冷静”“我正在冷静”“我冷静下来了”“一切都会过去的”等等。

3)美国心理学家唐纳·艾登的方法是：一边想着不愉快的事，一边把自己的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。

扫除不利于提升情商的阻碍

在职场中，有什么是不利于我们提高情商的阻碍呢？答案就是一切浪费精力的事物。

很多人都会疑惑什么是精力？精力是一种很微妙的东西，有时候我们能够明显地感受到它。比如，当听到令人兴奋的事情时，我们的肾上腺素会激增，精神振奋，而听到坏消息时，我们会立刻垂头丧气，心灰意冷，这就是精力的作用。

很多职场人，尤其是职场老鸟，他们的神经系统就像长满厚茧的手，往往意识不到自己有限的精力在缓慢地消耗浪费。

你知道，你的工作中有哪些缓慢消耗精力的事情吗？

比如，在凌乱的办公桌上，横七竖八地摆放着各种文件，每当你寻找某个文件时，总要浪费一些时间；比如，你热衷于减肥或者踢足球，在上班时问也忍不住放下手头的事情浏览一些与此有关的网页；比如，你一旦工作不顺心就考虑跳槽；比如，你经常因为上司一个难看的脸色而一整天郁闷不已胡思乱想；比如，你经常和一个消极的同事相处并受他的消极情绪左右……

这些看起来似乎不是什么大不了的问题，但是，每次在做这些事的时候，我们的精力都被分散了。我们需要扫除这些缓慢地消耗我们精力的事物，把自己解脱出来提高我们的情商。我们可以试试以下方法——养成这样的习惯：经常列出浪费我们精力的事情。

再把列出的事情分成两个部分，一部分是“可以改变的”，另一部分是“不可改变的”。解决可以改变的每件事，比如将凌乱的办公桌整理好，把文件摆放整齐。考虑“不可改变的”，看是否有把握将它们变成“可以改变的”，如果没有把握就放弃。比如，放弃和一个以消极思想影响自己的同事交往。

让难以相处的同事成为提高情商的帮手

几乎每个职场中人的周围都存在着溜须拍马、装腔作势、虚情假意的同事，令人感到难以相处。我们常常会因为他们而引来一肚子怒火，我们甚至希望他们立刻从我们的视线中消失，再也不要打扰到我们。

实际上，如果换个角度想想，这些难以相处的同事也可以成为我们提高情商的帮手。比如，从粗枝大叶的同事身上学会要细心，从锱铢必较的同事身上学会要大度，从毛手毛脚的同事身上学会要认真．从多嘴多舌的同事身上学会要慎言……他们都是活生生的反面教材，让我们学到很多东西，而我们又不必对这些“老师”感激涕零。

其实，所谓难以相处的同事，只是与你不同的人。对难以相处的同事来说，很可能你也是个难以相处的人。我们不妨把难以相处的同事当作是“礼物”——与人斗其乐无穷，在与他们的周旋中，我们的情商也会不知不觉地得到提升。

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