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美国金融危机使全球经济衰退。而在经济萧条时期,大多数企业需要做的是削减成本,以度过经济衰退期,促进企业成功。而企业的成功是用一系列综合指标来衡量的,包括基本的经营业绩、在顾客和员工中的声誉、股票价格以及对整个社会的责任。通常人们强调以股东价值为衡量标准,而股东价值又时常以股票价格的短期波动这一狭窄的尺度来衡量。企业要避免经济萧条期走上弯路,导致一系列棘手的问题,可以考虑以下一些应对经济危机的策略。
企业成功要有全面定义。首先,在对管理团队进行奖惩时,是否考虑到有些事情管理团队是难以掌控的。企业的经营业绩与短期股票价格并没有紧密的联系。能对股票价格产生重要影响的是管理者无能为力的因素,诸如投资者情绪以及市场整体状况等。在经济低迷时期,一些能力很强的管理团队毫无疑问将受到了不公正的惩罚。
其次,如何协调股东与管理者之间不同的时间框架?一般来说,机构投资者的持股时间都在一年以内,而对冲基金则相对更短。然而管理者的投资活动周期很长,他们的决策和战略回报也要很长一段时期后才能显现。这就要求双方不仅对目标和期望值,而且还要对时间框架,达成紧密的一致和理解。我们应该问自己,是否需要对成功下一个更全面的定义。对管理层的评估应着眼于他们能够控制的事务,即企业的经营业绩和组织的制度力量。管理层应设置财务目标和非财务目标,并着眼于企业的长期总体价值来评估风险。理性全面地看待成功,处理好衡量成功的时间跨度,则可以推动创新和增长,最终更好地回馈股东和社会。
企业更应重视人才。在当前情况下,大多数公司稀缺的资源是资本,更是人才。许多管理团队认为,只要给予员工股票期权和额外津贴,便能赢得人才战。但是当经济走向低迷时,态度却逆转:卸磨杀驴的做法让重视人才沦为空谈。股票期权缩水,额外津贴被取消,裁员风暴迅速袭来,有些公司的做法甚至让人心寒。企业的人际脉络毁于一旦,员工也心怀不满。企业与员工之间需要重新建立互信,重新缔结契约。员工们认识到父辈们的“铁饭碗”对他们来说已成为历史,而管理者们同样需要晓得,对最抢手的人才的需求正在不断增长。金钱永远是重要的,但是人们越来越多地希望从工作中寻找人生意义、人际关系和身份的认同。
优秀的企业会创造工作岗位并行使这样的职责:员工觉得他们对于所做的工作有一定的控制力,职场关系受到重视,感受到工作和生活的平衡并非空头承诺,而且看到雇主确实信守社会责任和职业道德。企业若能切实地将这些原则付诸实践,打造组织的社会资本和知识资本,将会建立起不会轻易被替代的竞争优势。
企业应加强社会责任。在经济繁荣期,企业被视为一种积极的力量,它不仅是财富的创造者,而且也是推动全球经济增长和就业机会增加的引擎。随着经济形势的突然逆转,丑闻、对抗和失信接踵而来。压力不仅来自于郁愤难平的街头抗议者,也来自于主流媒体。其中的一些指责显然有理有据。市场经济依赖诚信才能运行;企业置身于商业环境之中,就应该像绝大多数商业机构一样,恪守社会信奉的价值和规范。经济增长的动力并不必然会与环境和其他社会利益相冲突,而被动地防卫只能让抗议者“造反有理”。作为财富、机会和更高生活水平的创造者,商业应该对他们的道德地位显示出更高的自信,并且应积极主动地建立他们与整个社会之间的互信。
综上所述,企业管理层应该把上述这些问题放在其战略议程的优先位置。如果企业能比上一个盛衰周期更加彻底地把握这些问题,我们可以相信企业就能实现更加持久的增长,并平安地度过经济危机。
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