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商务谈判的磋商 1.讨价还价前的准备
(1)探明对方报价的依据 逐项询问与仔细审查对方的依据和理由; 探究对方的真正意图; 适时适度地阐述己方的立场与依据。
(2)判断谈判形势 判断双方的分歧;对方的真正立场。
(3)果断合理地选择 中止谈判;全盘让步;继续磋商。 2.还价
(1)还价的策略 寻找突破口;按最高目标还价;制定备选方案,保持灵活性。
(2)还价的方式 按分析比价还价;按分析成本还价。 最小项目还价;分组还价;总体还价。
(3)还价的起点 给对方造成压力,影响或改变对方的判断; 必须接近对方的目标,使对方有接受的可能性; 参照系数:报价中的含水量、与自己目标价格的差距和准备还价的次数。 3.让步磋商
(1)让步的步骤 让步项目分析;让步程度的把握;列出磋商的清单;制定让步方案。
(2)让步的原则 绝不做无谓的让步; 让步要让在刀口上; 先让步次要的,再让步较重要的; 不要承诺做同等幅度的让步; 让步时要三思而行; 感觉吃亏就推翻重来; 己方让步对方必须珍惜; 一次让步的幅度不要过大,节奏不宜太快; 坚持让步的同步性; 尽量做一些毫无损失,甚至是有益的让步。
(3)理想让步方式的选择 4.迫使对方让步
(1)摸清对方的动因 想买到更便宜的产品,或者想卖一个好价钱; 为了超越竞争者和很好地发展自己; 为了表明自己的谈判能力,要在讨价还价中击败对手; 要在周围人的面前显示一下自己的才能; 怕吃亏,怕回去无法向自己的组织交差; 把对方的让步看成是提高自己身份的标志; 只有讨价还价才能促使地方让步; 想搞清产品的真正价格; 想从第三者那里买到更便宜的产品; 利用讨价还价达到其他目的。
(2)迫使对方让步的主要方法 创造竞争条件; 同时邀请几家客商前来谈判; 制造“竞争对手”假象。 5.阻止对方进攻
(1)限制策略 权力限制;资料限制;其他方面的限制因素。
(2)示弱以求怜悯 哭穷策略;“会哭的孩子有奶吃”;“以坦白求得宽容”。
(3)以攻对攻 0
商务谈判的基本原则有哪些及其简单解释
商务谈判中有三条基本原则十分重要,这就是: (-)尽量扩大总体利益 在谈判中双方应一起努力,首先扩大双方的共同利益,而后再来讨论与确定各自分享的比例,也就是我们常说的"把蛋糕做大"。 通过双方的努力降低成本、减少风险,使双方的共同利益得到增长,以最终使双方都有利可图。项目越大,越复杂,把蛋糕做得更大的可能性也越大。 (二)善于营造公开、公平、公正的竞争局面 在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,出现在一棵树上吊死的现象,要善于营造公开、公平、公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定、资金运作、合作伙伴选择等方面获得有利的地位,也有利于打破垄断,避免了因不了解情况而陷入被动的局面。~起的,善于竞争就要正确地把握这三层关系。
(三)明确目标,善于妥协 在谈判中,我们经常会发现,由于双方对同一问题的期望值存在差异,而导致谈判进程受阻。事实上,在很多情况下,大家只要认准最终目标,在具体的问题上,完全可以采取灵活的态度、变通的办法,使问题迎刃而解。 妥协有些时候是种让步,而在某些时候则仅仅是为了求折衷的替代方案。这就要求我们不应在自己的立场上固执己见,而应积极去寻找隐藏于各自立场背后的共同利益所在。...
如何进行商务谈判该注意什么
“商务谈判三部曲”的概念,即谈判的步骤应该为申明价值(laiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。
1、申明价值。此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求,越能够知道如何才能满足对方的需求;同时对方知道了你的利益所在,才能满足你的需求。
2、创造价值。此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解了对方的实际需要。但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是,利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案。因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判双方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段。
3、克服障碍。此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。
如何理解商务谈判基本原则
商务谈判中有三条基本原则十分重要,这就是:
(-)尽量扩大总体利益
在谈判中双方应一起努力,首先扩大双方的共同利益,而后再来讨论与确定各自分享的比例,也就是我们常说的"把蛋糕做大"。 通过双方的努力降低成本、减少风险,使双方的共同利益得到增长,以最终使双方都有利可图。项目越大,越复杂,把蛋糕做得更大的可能性也越大。
(二)善于营造公开、公平、公正的竞争局面
在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,出现在一棵树上吊死的现象,要善于营造公开、公平、公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定、资金运作、合作伙伴选择等方面获得有利的地位,也有利于打破垄断,避免了因不了解情况而陷入被动的局面。
~起的,善于竞争就要正确地把握这三层关系。
(三)明确目标,善于妥协
在谈判中,我们经常会发现,由于双方对同一问题的期望值存在差异,而导致谈判进程受阻。事实上,在很多情况下,大家只要认准最终目标,在具体的问题上,完全可以采取灵活的态度、变通的办法,使问题迎刃而解。
妥协有些时候是种让步,而在某些时候则仅仅是为了求折衷的替代方案。这就要求我们不应在自己的立场上固执己见,而应积极去寻找隐藏于各自立场背后的共同利益所在。
纵横法律网 尹成刚律师
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