[情感效应在管理中的凝聚力]情感效应同样的一句话，表达的语气不一样，会产生不同的效果。有一天上班时间已过，只听见中班教室里叽叽喳喳的嘈杂声。我过去一看，教室里没有老师，我刚转过身来，发现刘老师急匆匆...+阅读

企业凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展以及企业员工的成长和发展有着重要的影响。企业凝聚力与工作效率之间的关系有人作过大量的研究。结果表明，凝聚力的大小对企业有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的团队效率要高。“凝聚力”属于企业管理者在管理企业中，运用管理的一种手段，它能超值完成员工的使用价值，同时员工也获得了自我价值实现的一个新途径。如果一个团队失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，其本身也就失去了存在的条件。凝聚力也是企业对员工的吸引力，员工对企业的向心力，以及企业、员工之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：企业使员工积极从事企业活动，拒绝离开的吸引力。企业的凝聚力不仅是维系企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥有重要作用。一个企业如果失去了凝聚力，就会使员工没有工作积极性、效率降低。

影响企业凝聚力的因素

1.企业员工之间的相容性

企业员工的相容性主要表现为企业员工的互补性。如：员工利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

2.企业活动对员工的吸引力

企业活动的目标、内容、形式、适合员工，吸引力就大；反之，活动不受员工的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令员工产生厌倦、反感心理，从而脱离该企业。

3.企业对满足员工个人需要的吸引力

企业满足员工个人的各种物质和心理需要，是增强企业吸引力的最重要条件。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分五层，分别为基本需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的基本需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的５层需要都有关联的。

4、企业规范

企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则，是统一员工行为观念的标准体系。企业规范包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念等。企业规范是维系企业行为的无形力量。因此，企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够使企业员工明确个人目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。

5、企业领导的行为与方式

领导是企业的核心。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。

如何增强的凝聚力

企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥、效率的提高有重要作用。因此企业管理者应在工作中采取必要的措施不断增强企业的凝聚力，并引导员工努力为实现企业的目标而工作。要增强企业的凝聚力，企业管理者应采取以下措施：

1、加强企业员工之间的沟通。通过沟通，使成员之间加强了解，增进友谊，促进员工之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。员工之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。通过沟通加强员工之间的信息沟通与情感沟通，促使信息在成员之间的流动，实现员工之间的优势互补，从而增强企业的凝聚力。

企业的管理者应作好与员工的沟通，企业在发展的过程中势必会采取创新、变革，在变革的过程中会或多或少的触动一部分人的利益，从而产生抵触情绪。如果企业不注意搞好与这些人的思想交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生反作用。应当指出的是，选择适当的沟通方式很重要。方式得当，相互之间可以比较容易地建立起理解与信任，否则就会适得其反。

2、建立共同的远景目标

远景目标应是企业管理者与员工共同建立起来的、融企业目标与个人目标于一体的，是企业与员工共同追求的目标。有了这样一个目标，企业就可以对员工产生强大的吸引力，员工便会积极主动的投入到工作之中，从而增强企业的凝聚力。

3、采取措施满足员工各种物质和精神需求

除了建立共同的远景目标之外，在企业建设的过程中，企业管理者应注意采取必要的措施满足员工各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强企业对他们的吸引力。

通过公平合理的工资和奖金的发放，来满足他们希望不断改善生活条件的需要。及时了解企业员工的需要，并尽可能给予满足，根据企业员工的基本需要，如对工资、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的情况，适当增加员工收入、缩短工作时间、定期进行体检等。

根据企业员工的安全需要，如防止意外事故发生等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、用工制度等。

根据企业员工的社交需要，应开展经常性的各种娱乐活动。

根据企业员工的尊重需要，首先要给员工尊严。光华服务产业创始人拉赫曼曾经说过：不要以为员工因为怕你就会努力工作，如果你倚重责备、惩罚、开除这些手段，员工只会把工作当成仅是为谋生，就不会做出精彩的工作。如果尊重他们，他们会骄傲地工作，士气很高，做的很好。

根据企业员工的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，并使其参加到企业的计划制定中等。如：通过使员工承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价值的精神需要；通过为员工提供学习的机会，来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要。

4、加强企业规范建设

健全、完善企业规范，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，通过各种制度的完善规范员工行为。鼓励先进，约束落后，在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣，企业规范是增强企业凝聚力的重要保证。

5、管理者要使自己成为具有超凡魅力的

美国的罗伯特豪斯认为具有超凡魅力的具有以下特点：自信；有远见；能清楚表述目标；对目标的实现具有坚定信念；不循规蹈矩；努力变革；对环境敏感。有超凡魅力的对下属有什么样的影响呢？罗伯特豪斯对此也进行了研究，她的研究表明，有超凡魅力的与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关系。为有超凡魅力的工作的员工，会因为受到激励而付出更多的努力去工作，而且，由于他们喜爱和敬佩自己的领导，也会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的凝聚力越强。

总之，凝聚力是企业得以发展的基础，企业的管理者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上，使企业员工精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地！

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