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如何认识因时因地因人制宜培训与发展的完整体系

03月18日 编辑 39baobao.com

[因地制宜、生活教育课程——我与新课程共成长]虽然我们幼儿园的地理位置不错,但是我们毕竟是村幼,村幼永远不能和城镇幼儿园相比拟,教师也是。在农村教育信息资源相对比较缺乏,传递渠道比较单一,教师的知识老化,缺乏寻求和利用...+阅读

展开全部《培训者培训与发展》系列课件一酒店行业讲师:宋德标欢迎词大家好!欢迎进入中成伟业酒店管理教育集团,我本次主讲的课题是“如何认识因时、因地、因人制宜,培训者培训与发展的完整体系”系列课程一没有人会觉得培训与培训发展的矛盾是培训讲师的一种享受。但是,处理培训问题和培训发展的矛盾可能成为锻炼和加强酒店员工队伍服务与管理技能的提升。作为酒店服务和管理会常常对培训问题和培训发展的矛盾作出两种反应:

1、要么置之不理,

2、要么试图独自解决,不求助于同事的帮助。这两种方式迟早会给酒店或部门的经营管理带来很多的麻烦。本课程将告诉您如何有效地处理培训问题和培训发展的矛盾,以及如何在经营管理的所有过程中引起重视,并改变上述这些两种处理培训问题和培训发展矛盾的反应。

一、课程学习简介;本课程将帮助改变酒店有些管理人员和员工,在日常处理培训问题和解决培训发展矛盾的不公平的心态。能够沉着应对由于时代的变迁、形成管理文化差异日甚的人力资源对应管理和员工队伍培训管理给酒店业主和管理者所带来的各种挑战。随着众多不同文化背景的人,选择服务酒店为职业,加盟酒店这个集体,为酒店业主和管理者带来独特的见解和宝贵的个人工作经验。当你拥有管理广泛文化背景的员工队伍的能力……!

二、学习本课程的对象:酒店业主、高层管理者、中层管理者、基层管理者、资深员工目录第一课培训与发展是培训讲师该内到外的认真总结与反思第二课培训讲师是生命受训人是培训发展的未来第三课培训员工的职业要求,远比对忠诚度要求发展要来得实际第四课企业培训体系如何通过培训发展搭建第五课我的结束语前言企业培训是指酒店企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,企业的培训发展指实施的有计划、有系统的培养和训练活动。培训与发展的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现企业和员工个人的双重发展。我国的酒店企业培训目前还是处于初级阶段,无论是培养人的能力,还是培养方法都存在着明显的不足。企业培训一般有两大主流:

1、以培训技术、技能为目的,集中于中下层;

2、以培养管理人才为目的,集中于中上层。第一课培训与发展是培训讲师该内到外的认真总结与反思

一、本课学习目标:通过本课的学习你将知道,培训的成果需要努力的培训讲师加用心的学员,培训这种学习是个双向的互动过程,它不同于去电影院看大片,你只管看,看后只管骂。培训的发展需要讲师与学员围绕培训的主题,在设定的学习方法中去互相配合,去用行动加思考完成学习的任务。通过本课程的学习你将学会你将明白培训任务、培训目标的实现很大程度上取决于学员,如果学员仅仅去“听课”,那就坏了。当然,这也需要讲师不仅仅去“讲课”。

二、培训活动的设计培训这种学习活动是需要设计的,设计的重点可能不是内容,而是实施的方式,即如何完成一次共同的学习行动。当您在任何一个岗位工作期间,在岗位职责内发生的事情都要主动的承担责任。当为了岗位管理的目标,实现给企业荣誉的结果,每一位工作人员都有责任果断的履行你的权力,承担起你岗位职责以外的责任。列如:我常常与酒店业的同行谈到酒店培训的设计、实施与评估话题,说简单也简单,说复杂也复杂。中国的酒店企业培训市场很不成熟,不仅仅指讲师不成熟,酒店企业也极不成熟。由此,最明显的例证就是大家都觉得忧心忡忡,酒店业主担心花了钱员工啥也没学到,管理者或是培训讲师担心用了心学员不认真。问题在哪儿里呢?从基层而言,可能在于大家对培训的基本认知是存在偏差的。

三、分析看看下面这两句我们常听到的话:

一、学习活动不发生在培训师的舌尖上,而发生在学员的大脑中。

二、学员对培训内容的知道不等于能够会做、做到,改变行动才能提升组织绩效。

三、培训后感受问答:(你有何感想)?学习活动是双向的,讲师需要评估,学员同样需要评估。这此过程中,酒店的培训部、社会的培训机构与企业其实并不是甲乙关系,不是合同关系,而是合作关系。因为,未来的培训将更体现出酒店培训部、社会的培训机构与企业间的深度合作,这种合作不是给你请个讲师,给你设计个所谓的课程体系,而是从专业角度参与企业的某个专题的一揽子学习行动解决方案。为此,酒店企业培训部、或是社会培训机构的能力需要不断提升,同时,企业的认知与能力同样需要提升。

四、培训中的教与学:舌尖与大脑、知道与做到

一、目前国内的培训界,大多所谓成功的授课仍集中于讲师的个人能力,以及受训人对培训讲师的认为:

1、就是讲师的舌尖是否有水平。

2、满意度高的培训讲师,

3、学员们往往沉浸在大师的教诲之中,为讲师的认识、能力、视野、甚至是牛逼劲所折服。可是学员不能理解好的课件,就相当于好的老师。好的老师就相当于好的讲课,好的讲课就相当于精彩的口才。其实,这些都与学习没太大的关系,充其...

如何实施有效的员工培训与开发

有效培训指的是在进行培训时,将组织目标和员工个人发展需求结合起来,有计划地组织员工进行培训,提高员工的知识和技能,改善员工的工作态度和行为,激发员工的创新动力,使员工更加胜任本职工作的管理活动。有效性可从以下标准测量:员工素质(包括知识和技能),员工的行为和态度,企业的竞争力,企业的经济效益。 如何提升培训的有效性:

(一)改变培训的理念

(1)改变高层的培训理念 企业的领导者必须重视培训,在决定是否采取某一项培训时,一定要进行详细的、深入的调查,依据企业的现状、所处的环境及发展目标,详细的制定出各部门、各岗位的培训计划,根据每个员工的职业生涯设计为其制定个性化的培训计划,做到培训有明确的目标。

(2)更新员工的培训观念 企业的管理者必须要让员工意识到培训是员工获取知识与提高运用知识能力的重要途径,培训能为员工带来更多的发展机会。坚决杜绝员工应付了事的心理,有的员工认为培训仅仅是为了拿到相应的等级证书,还有的把培训当作一种福利待遇来看待。让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事件,让员工树立忧患意识,激发员工的学习热情与学习动力。

(3)建立起针对全体员工的培训体系 企业的所有员工都是企业的一部分,而企业要想生存与发展,任何一个员工的贡献都是必不可少的,所以建立的培训体系务必要针对 全体员工,并且要有层次性,即:高层管理者、中层管理者、基层管理者、一线工人,对他们的培训要有区分。最终要建立多层次、全方位的员工培训体系,确保全体员工都能收到最适合自己的培训。

(4)培养出自己的培训师 企业一定要有意识的结合企业的自身特点培养出企业自己的培训师。在企业内部寻找经验丰富,理论积累比较深厚,又乐意与大家分享成果的人,可以通过各部门推荐,本人自荐的方式,人力资源部进行考核择优选用的方法。确定某人来授课时,提前通知以便让他有足够时间进行准备。如果培训师没受过系统的教育学,心理学的教育,可以对其进行这方面的培训,帮助他们提高教学理论水平。

(5)培训是“随时、随地、随人、随事”的 现在许多高层认为,培训一定要有固定的时间、固定的地点、好的专家才能起到好的效果。其实专家仅仅是对某一行业有共性的认知,对你的企业的了解仅仅是通过公司简介和大众媒介。反倒是内部员工是最了解本企业的人。企业管理者必须深刻认识到内部员工的交流也是一种培训,企业进行的新年报告会也是一种培训。管理者一定要认识到培训是随时随地可以进行的[5]。

(二)完善培训的操作 企业要科学发现培训需求,合理安排培训活动,优选培训内容,努力创新培训方法。

(1)培训前要做好需求调查 做好有效培训需求分析是取得培训有效性的前提之一。培训需求分析是整个培训工作的基础,它既是确定培训目标,设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础。因此,它是整个培训活动的首要环节[6]。要切实了解员工的需求,了解管理人员对培训的期望,结合组织的培训计划和战略发展计划,有针对地开展培训。培训活动要选择合适的时间、场所、教材、聘请资深培训师,提高培训的针对性,运用灵活、便捷的培训手段,有助于提高培训质量和效率。只有对企业进行具体的分析,才能准确地找出企业存在的问题和问题产生的根源,从而确定培训是否是解决这类问题的最有效方式。

(2)优选培训内容 所谓优选培训内容即是针对不同的培训对象和培训目标选择不同的教材。根据培训项目设计适宜的培训内容,主要是不同的岗位,要求具有不同的工作技能,员工现有状况和应有技能之间的差距,就是我们要培训的内容。根据这个差距来精心设计课程,组织教师编写培训教材,准备教案,实施培训。

(3)创新企业培训方式 培训方式可采取课堂讲座、专题讨论、案列分析、实地考察、撰写论文等。总之为了让员工能够全身心地参与培训,对培训产生兴趣, 培训的形式应该在可能的范围内保持足够的灵活。

(三)健全培训的控制与评估机制

(1)控制的方法主要三种:前馈控制、现场控制、反馈控制。 在进行培训之前,要科学预测培训过程中出现的突发事件,比如现场秩序混乱、严重偏离培训主题等等事情,要提前制定出有效的解决措施。现场控制,即是管理者在培训现场,指导培训工作的实施。反馈控制,是在培训结束以后,针对培训出现的结果来发现培训中的偏差和纠正偏差,总结经验和教训,以防止下次继续犯类似的错误。

(2)健全评估机制 评估是实施培训项目中最难做也是最不好做的工作,但同时也是最重要的一项工作。因为培训是否具有有效性,要通过评估才能搞清楚;只有通过评估才能总结出经验教训,为以后的培训顺利开展打好基础;也只有通过评估,才能为领导层的培训决策提供依据。根据国内外企业实践比较流行的有5种综合性评估方法即:目标评价法、绩效评价法、关键人物评价法、测试比较法、收益评价法。但是最流行的不一定是最好的,没有一个放之四海而皆准的评估模式,我们只有在一定理论的指导下,结合企业的实际情况,设计出一套适合本企业的培训效果评估方法才是最...

人力资源六大模块各部署战略是什么

人力资源管理分六大模块[1]:

1、人力资源规划;

2、招聘与配置;

3、培训与开发;

4、绩效管理;

5、薪酬福利管理;

6、劳动关系管理。

一、人力资源规划 是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力,以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中: 人力资源规划的目标:

1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员;

2、充分利用现有人力资源;

3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足;

4、建设一支训练有素,运作灵活的劳动力队伍,增强企业适应未知环境的能力;

5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 人力资源的核查:是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 人力资源信息包括:个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 人力资源需求预测的方法有:直觉预测方法(定性预测)和数学预测方法(定量预测)。 工作分析:工作分析,又叫职务分析、岗位分析,它是人力资源管理中一项重要的常规性技术,是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 工作分析的作用:

1、选拔和任用合格人员。

2、制定有效的人事预测方案和人事计划。

3、设计积极的人员培训和开发方案。

4、提供考核、升职和作业标准。

5、提高工作和生产效率。

6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。

7、改善工作设计和环境。

8、加强职业咨询和职业指导。 工作分析的程序:准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制。 工作分析的信息包括:

1、工作名称

2、工作数目

3、工作单位

4、职责

5、工作知识

6、智力要求

7、熟练及精确度

8、经验

9、教育与训练

10、身体要求

11、工作环境

12、与其他工作的关系

13、工作时间与轮班

14、工作人员特性

15、选任方法 工作分析所获信息的整理方式有:

1、文字说明

2、工作列表及问卷

3、活动分析

4、决定因素法

二、员工招聘与配置 员工招聘:按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业,把合适的人放在合适的岗位。其中: 常用的招聘方法有:招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试。 员工招聘中必须符合的要求:

1、符合国家有关法律、政策和本国利益;

2、公平原则;

3、在招聘中应坚持平等就业。

4、要确保录用人员的质量;

5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求,运用科学的方法和程序开展招聘工作。

6、努力降低招聘成本,注意提高招聘的工作效率。 招聘成本包括:新聘成本;重置费用;机会成本。 人员调配措施:

1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。

2、进行人才梯队建设。

3、从企业内部优先调配的人事政策。

4、实行公开竞争的人事政策。 人力需求诊断的步骤:

1、由公司统一的人力资源规划。或由各部门根据长期或短期的实际工作需要,提出人力需求。

2、由人力需求部门填写“人员需求表”。

3、人力资源部审核。 人员需求表包括:

1、所需人员的部门、职位;

2、工作内容、责任、权限;

3、所需人数以及何种录用方式;

4、人员基本情况(年龄性别);

5、要求的学历、经验;

6、希望的技能、专长;

7、其他需要说明的内容。 制定招聘计划的内容:

1、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员。

2、从候选人应聘到雇用之间的时间间隔。

3、录用基准。

4、录用来源。

5、招聘录用成本计算。 招聘录用成本计算:

1、人事费用,

2、业务费用。

3、企业一般管理费。 招聘方法的分类:

1、委托各种劳动就业机构

2、自行招聘录用 招聘测试与面试的过程:

1、组织各种形式的考试和测验。

2、最后确定参加面试的人选,发布面试通知和进行面试前的准备工作。

3、面试过程的实施。

4、分析和评价面试结果。

5、确定人员录用的最后结果,如有必要进行体检。

6、面试结果的反馈。

7、面试资料存档备案。 录用人员岗前培训的内容:

1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范。

2、了解企业文化、政策及规章制度。

3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。

4、熟悉、掌握工作流程、技能。

三、绩效考评 绩效考评:从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价,对人的工作结果,通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲,就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。其中: 绩效考评意义:

1、从企业经营目标出发进行评价,并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。

2、作为人事管理系统的组成部分,运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。

3、对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩,进行以事实为依据的评价。 绩效考评目的:

1、考核员工工作绩效。

2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。

3、...

如何构建与企业相适应的人力资源培训与开发论文

(一)培训工作必须与企业目标相结合

每一个企业都应清楚地认识到,培训主管人员的目的是为了提高主管人员的素质和能力,以更好地适应现职务或新职务的要求,保证企业目标的实现。

(二)上级主管人员必须积极支持和参与培训

企业的各级主管人员都应充分认识到培训的重要性,身体力行,积极支持和参与主管人员的培训工作,尤其是上层主管人员,这方面更要起表率的作用。

(三)对培训者的要求

培训者的来源无非是企业内部或外部两种。在对下级主管人员进行培训时,主要是依靠企业内各级主管人员作为培训者。由于上级主管人员和下级主管人员同处于一个企业中,因而他们能结合企业的具体问题进行培训,便于下级主管人员理解和接受。在涉及理论方面的培训时,一般多向企业外部聘请一些专家学者作为培训者。

(四)对受训者的要求

作为上级主管人员,应该启发、诱导下级自愿学习,激发他们的学习愿望,使他们积极参与培训。培训工作只有受训者的管理愿望和学习愿望结合起来,才能达到预期的目的。但对那些不愿或不适合从事主管工作的人,企业也不必强人所难。

(五)培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合

培训的具体内容除了要考虑受训者所在的不同层次的要求外,更重要的是要考虑受训者各人的不同情况,根据他们的不同需求来决定具体的培训内容。对较低层次的受训者来说,虽然应该培养他们处理业务活动的能力,但由于他们长期工作在企业业务活动的第一线,因而所欠缺的可能是管理的基本知识和综合管理能力。即使是在同一层次的主管人员,由于他们各自的背景、经历和专业的不同,各自的性格、爱好和能力不同,他们对培训的需求也不会相同。

(六)培训的方法必须有效

要使培训收到满意的效果,还必须根据具体情况,对各级主管人员因时、因地、因人而异地采用各种不同期限、不同要求、不同方式的培训方法。

(七)理论与实践必须相结合

一个主管人员如果只知道主管人员应该做些什么工作,而不知道如何去做,那么就永远成为不了一名主管人员。因此,管理学理论与实践相结合是十分重要的。在培训时,必须注重学以致用,必须把理论上的培训与实践中的锻炼有机地结合起来,只有这样,才能有效地达到培训目的,培养出既有一定的理论水平,又有一定的实践经验,其素质和能力都比较高的合格的主管人员。

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