[建园十周年庆典活动时写的《园长致辞》]尊敬的领导、各位家长、亲爱的小朋友们：大家好！当初夏灿烂的阳光映射我们喜悦的面庞，当朵朵绚烂、娇艳的花儿竞相开放，我们又迎来了一个新的十周年庆典！在这个属于我们全园儿童...+阅读

接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪：

1、门口接待引领：

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转;

站位：引领者在客人左前方一米处引领。

2、楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

女士引领男宾，宾客走在前面; 男士引领女宾，男士走在前面; 男士引领男宾，上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路，则引领者走前。

3、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人这边请或注意楼梯等。

4、电梯的引导礼仪

先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按开，一手按住电梯侧门，请进;到达目的地后，一手按开，一手做出请的手势，到了，您先请。遵循先下后上原则。

5、乘电梯站位：

电梯右侧有按钮时，如图所示，则2号位为大位，4号位为二位，3号位为三位，5号位为四位，1号位为五位。

注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，因为商务礼仪中通常以右为尊。

6、客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

7、走廊的引导礼仪

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

8、开门和关门

(1)手拉门，引导人员应先拉开门说：请稍等，再靠近把手的手拉住门，站在门旁，用会回摆式手势请大家进门，最后自己把门关上。

(2)手推门，引导人员推开门说请稍等。，然后先进，握住门把手，用横摆式手势请来宾进来。

(3)会议室

当来宾走入会客厅后，接待人员用前摆式手势指示，同时要说您请坐等敬语。请来宾坐下，看到来宾坐下后，向后退2步后离开。

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