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詹文明（资料图）德鲁克说，“企业就像什么呢？企业就像人体的器官。”企业和组织其实都是社会的器官，如果这些器官不能发挥功能，就像心脏不能发挥功能，那么这些器官就会坏死，就会毫无作用。德鲁克的意思是，按照这种观点，企业生存的目的不是为了利润，不是为了赚钱，而是为了发挥企业的功能，提供解决问题的方法，提供能够让更多的顾客受益的产品或服务。

这就是企业应该承担的社会责任。在《德鲁克谈企业管理》（东方出版社）一书中，我列举了两个世界知名企业承担社会责任的例子。提到企业应当承担的社会责任，我就想起了丰田汽车公司。就因为这个公司出色地承担了社会责任，所以赢得了我的尊敬。在20世纪50年代的时候，丰田汽车公司在一个小城市里，公司的员工组装汽车。丰田公司为了使它所在的那个城市能够越来越好，就发动它的员工来清扫整个城市。

丰田公司的员工也在该市的公共设施建设上做出了贡献，他们在路的两旁种树、种花。丰田公司还投资建设桥梁。就这样，丰田公司的这一行为获得了当地市议会成员的一致肯定，他们都认为丰田公司做得非常好，于是他们就提出议案，把该市改名为丰田市。一个公司能够得到员工的认同、市政府的认同、社会的认同，从而获得巨大的声誉，直至全体同意把一座城市以一个公司的名字命名，这是很了不起的。

这座城市到现在还在。这是优秀企业的事例，也是企业承担社会责任的一个好教材。我再举一个例子，是有关联合利华公司的。联合利华公司其实是由两个国家的股东合资设立的。原来是两家公司，后来合并了，改名联合利华。联合利华公司的两家股东分属英国和荷兰，这两个国家的企业主都不愿意采用对方的名字来命名合资公司，所以，用英国名字还是用荷兰名字，一时难以决定。

最后，干脆起了一个新的名字，叫做联合利华，平衡了两家股东的要求。这家公司是以生产消费品为主的。当然，联合利华有家乐这一品牌，还有其他很多的品牌。联合利华公司做了一件事情，就是设立了一个有关海洋捕捞的检查机制，旨在保护海洋中的鱼类。公司会给海洋里的很多种鱼类贴标签、标注名字，提示不能滥捕某种鱼类，要保护它们。

对于海洋鱼类来说，鱼长大以后才可以捕捞，不能捕捞幼小的鱼。联合利华公司坚持把保护海洋鱼类的理念完全纳入了管理的机制里，因为公司的管理者深刻地意识到，如果有一天海洋鱼类枯竭了，受到伤害最大的将不是消费者，而是联合利华公司。在这种观念的指导下，公司就会思考，如何去保护海洋，如何去保护海洋中的鱼类和其他的生物，而不至于使海洋的生态环境遭受破坏。

联合利华公司的这种做法，就是企业承担社会责任的一种表现。同时，企业自身也从这种做法中获得了利益。德鲁克说过一句话，我非常认同。他说：“企业承担社会责任，受惠的不只是社会，其实受惠最多的是企业本身。”如果企业的经营者都有这样的想法，那污染环境的做法、黑心产品就会越来越少。

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