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1、耐心而积极的倾听。所谓积极倾听，即指有明确的目的定向，不断获得信息作出判断、决定反馈，并且保持持续的高度注意。朋辈心理咨询的谈话过程所需要的就是这种积极的倾听。直接表达积极倾听的方式可以分为两种：言语和非言语方式。言语方式：补充说明、提问、提出共同点、简单重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。

非言语方式：点头、手势、目光接触，身体前倾，伴随非言语的“嗯”、“哦”、“噢”等。

2、情感反映。它是指咨询员理解并反馈来访者表达的情绪情感，是一种重要的参与技术。来访者情绪情感以言语或非言语的方式来表达。言语主要是指言语表情，而非语言则主要指面部表情和身段表情（即体语）。 言语表情是指通过词语（名词、副词、形容词、动词等）、语气语调等方式表达的情绪情感，如“美好”、“可爱”、“伟大”、“向往”、“战斗”、“伤害”、“厌恶”等。

面部表情是指肌肉变化、眼神变化而表达的情绪情感，如高兴时，嘴角上扬；烦恼时，眉头紧锁；吃惊时，眼睛瞪大等。 身段表情在日常生活中是人们识别情绪的重要方向，如愤怒时，身体僵硬；害怕时，全身颤抖；沮丧时，摇头叹气等。咨询员反馈来访者表达的情绪情感，有助于增长共情和双方感情疏通，有助于来访者对情感的自我理解和对问题的深入探索，有助于对来访者表达的准确理解。

3、总结和探索。简短总结谈话要点，引导对方的注意力，保证谈话按一定方向进行，也有利于从更深层次、更新角度分析对方所处环境。

4、自我表露。从对方需要出发，与其分享自己的个人情感、态度、观念、经历，即心理学上所说的“自我开放”或“自我暴露”。“自我开放”（selfdisclosure）是Jourard于1985年提出的，在心理咨询中起着重要作用：可以使来访者感到咨询员的真诚、坦率，从而增强对咨询员的信任；可以增加来访者的自我开放程度。

5、解释。指咨询员运用某种咨询理论或自身的经验，观察、描述、分析来访者心理问题的实质、原因和发展过程。运用解释时应注意要适度，解释方式要因人而异。咨询员解释的理论依据尽量与来访者已有的理论取向吻合，这样有助于来访者对解释的理解和认同。

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