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成功交谈需要注意的禁忌

04月03日 编辑 39baobao.com

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打断对方

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说您请,让对方先说。

幽默不当

面试时能恰如其份地表现幽默感当然很好、如果不善于幽默或控制幽默,最好别去冒险。因为面试地点毕竟不是开玩笑的场所,弄不好会给别人留下一个轻浮的印象。

唠唠叨叨

说起话来没完没了的人,令人厌烦。再者,言多必失,往往会坏事。所以,说话也要有所节制。关键在于说话时要动脑筋,该长则长,该短则短。同时还要善解人意,注意观察对方的神态,对方不想再听的话,应及时止住,否则,会引起对方反感,最终导致对方漫不经心, 左耳进,右耳出,使面试的效果大打折扣。

补充对方

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

纠正对方

十里不同风,百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

滥用方言

应该用主考官熟悉的语言与之谈话。与外商谈话,最基本的语言,当然是英文,在国内则是普通话。在与主考官交谈时,尽可能不用对方难以听懂的方言、行语或专业术语。否则让人觉得是在有意卖弄或故弄玄虚。讲话时应注意语调、语速和语言的美感。忌讳你晓不晓得、你明白不明白或你懂不懂之类的口头禅,更别滥用某些形容调如真酷、真是一级的棒。简直是天方夜谭等等,也千万别陷入心理学上所谓的喃喃自语。

幼稚问题

在面试场上,提问的权力不光是主考官才有,你也可以提问,问问工作状况,问问工资待遇。发问之前,先想想你的问题是否具有魅力,是不是主考官早已回答或解释过,而用不着你再多嘴多舌。千万不要问一些幼稚的问题。如果你问:办公室内是否有卫生间?你知道xx住在什么地方?这些很可能使很好的面试砸了锅。有一些问题,是你在面试时必须要搞清楚的,但不要无话找话说,没问题找问题。幼稚有时候出自于学生腔,老问:为什么?是不是可以?令主考官感到费力而心烦。

审查考官

面试是一种平等的谈话。但无论你怎样告诫这一点,有些求职者还是不能把自己从被审查的角色中解放出来。他们认定口头面试就是口头审查,所以在整个面试过程中,他们一直端坐着,目不转睛,又毫无表情地看着主考官,或者两手相握,不断捏弄拇指,或是坐立不安地玩着钥匙,或是给手表上弦,一切都是表明这人不是来应试的,而是犯了某种罪过,来听候处理的。他们在回答问题时,也成为被审查的对象,他们的语言简单到是或不是,除此之外,不做任何多余的表现。主考官非常头痛这类应聘者,因为他们面对的不是活生生的人,而是一种物品或一种机器,主考官都有发表意见、研究人、把握人的欲望,他决不希望面试变成审查。

抢着回答

有的求职者为了获取主考官的好感,总喜欢抢着表现自己,比如在谈话上往往喜欢试图控制对方。这样一来两人的表现变得像是在做一场虚假的交易,很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然。

应该说爱插话者的真正目的也许是出自好心,但人们往往非常讨厌这种现象。因而,在求职面试时,无论当时多么激励兴奋,无论见解多么独道超群,无论别人的看法或观点多么不够成熟或近于荒谬,求职者都必须尽量避免插嘴。只有这样,主考官才不致于因为你的打岔被冲而感到心中不快。

自我吹嘘

是一种以自我为中心的不切合实际的言语辐射,它往往使交流对象感到失去了自己的交际价值。自诩有自我吹嘘和借夸两种表现形式。自我吹嘘往往言过其实地突出自己的某些情节,某项成就、某种特长,这常常会让考官产生逆反心理,对你的才能乃至人品产生怀疑,反倒破坏自己的形象。

借夸则不同,它是故意搬出与自己相似相近的某个人,把他品行才平方面的一些与自己相关的杰出表现大肆渲染,作一番夸耀。或者大言不惭地大吹自己与某些名人、大人物的交往,借此抬高自己的身价。这也是一种变相的自夸,同样令人生厌。

自我为重

在面试过程中,有相当多的机会议论自己,但一定要有分寸, 要适可而止,不要让自我泛滥成灾。以自我为中心的人,一但打开话匣子就无法收拾,但他们可能因此将自己暴露得太多,引起考官的反感。他们总是对某项知识或经验没有真正深刻的了解,就喜欢自吹自擂;他们总是带着优越的语气说话,伪装成权威;他们总是不断地表现自己的功勋,是某一行当的专家;他们口中总是挂着名人.谈论他与这些名人交往的点滴小事。这类活题在面试场上都是愚蠢透顶的谈话,容易引起人的反感。

谈论自己的话题,应尽可能用温和实在的词,尽量把话讲得客观真实,有理有据。避免用热烈夸大的形容词;避免提那些微不足道的小事;避免提及名人以抬高自己;避免滔滔不绝说个没完没了。最好给考官露点真本事,如果没有真本事,你诚实朴素的形象同样也会使面试成功。

谈话争辩

散文家约瑟夫阿迪生说:善良的天性要比机智更令人愉快。有人把面试理解为争取和说服的对象。不要把面试谈话变成争论或争辩,过于热烈地维护自己,这正是面试的大敌。一个应聘者在谈话中老用一种争辩和反驳的语气:为什么不是这样!我认为这种说法相当愚蠢!我有我的见解,不管你怎么想。这种争辩或许能表现出你的才智、机灵,推理能力和说服能力,你可能在某个问题上辩赢了,但却引起人的厌烦。

争辩能拆散人们,赢得一场争辩而失去一份好的工作,可谓是因小失大,面试的目标不是在谈话中取胜,而是要得到工作。谈话中过于叫真儿,会给人以争辩的印象。一位主考官很伤脑筋地谈到一个应聘者:天哪!他像一台测试机那样难以理喻,我每说一句话,他总接着纠正:不,这不对,应该是我觉得他根本不是来找工作的,而是有意来找茬的。可想而知,如果给主考官留下这个印象,事情将会是多么糟糕。

夸夸其谈

最令人反感的就是求职者夸夸其谈。这事没问题!这事交给我好了!只要有我,一切都好办!这类大包大揽的话,平时听起来很痛快、很舒心,说话人也颇能引起人的好感。但是,在面试场上,夸海口却要万分慎重。

谁都免不了要夸些海口,说些大话,但这些话一定要有边有沿,在自己了解的事情之内或自己力所能及的范围内。超出这个界线的话最好不要说,因为主考官在谈话中一直是在对你的能力评估,他一直对你抱着谨慎的态度,你吹得越厉害,他的戒备心越严,别幻想把考官侃晕。夸夸其谈者往往是东拉西扯,话题不着边际,这是内容空洞的表现;有些人有时候表现为自鸣得意,过高地估计自己的学识能力水平,因而生怕别人不知道,这是学疏才浅的表现;有些人大肆吹嘘关系网,殊不知这种拉大旗作虎皮的作法正暴露出其缺乏独立自主能力,有实际才干缺乏的弱点。

夸夸其谈, 其实质还是在回避问题,因而又会被认为是不诚实不坦率的表现。求职者常被问及为何会失去过去的职业的,有些人回避问题实质,大谈理想抱负或过去的工作学非所用,往往给人以虚假不真实的印象,倒不如如实地回答,因为人往高处走,水往低处流是人们的共识。

反应迟钝

主考官员怕遇上反应迟钝的求职者。如果你给主考官留下的是这个印象,面试将就此宣告失败。因为没有任何一家公司愿意聘用反应迟饨的人。有的人在面试中一问一答,不问就一言不发,是不妥当的。过分沉默会被认为是对他人的谈话不感兴趣或者能力不强。虽说在人前不该表现得过于伶俐滑头滑脑,但也不该太沉默。应该懂得什么时候该认真倾听,什么时候又该接上对方的话题,什么时候回答对方所想了解的问题,不失时机地推销自己。

良好的面试有一半要靠聆听----并非单用耳朵,还包括所有的感官:不仅用头脑,还得用心灵。聆听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际,你常常会发现自己心不在焉,漏掉了重要的关键字句,误解了听到的话,甚至先入为主,而忽略了哪个观点, 与你想的完全不同,这都是反应迟钝的表现。

如果主考官说话的时候,你双眼迟滞、垂头丧气、冷漠、烦闷明显地露在你的脸上,这些足以摧毁主考官对你的热忱和信心。轮到你说话时不论你如何成功地表达自己,一切都是徒劳,因为败局早已注定。

忠告建议

有人老感觉自己装了一肚皮的好想法,以为好的建议能打动主考官。因为提建议的人总是那类好思想、灵敏、有创新精神的人,新点子不是人人都有。回头想想,你曾对多少陌生人给予事业、爱情,或其他事情的指点?这种指点可以说很少奏效.究其原因,好生意、好建议,多少带了些教导的味道,说起来容易,做起来难,因而受到别人的排斥。

提建议看来是件好事情,但又可能是个陷阱,它会把你变成好为人师、好耍嘴皮子的家伙,万事通、半桶水先生。所以,在面试中,最忌讳提些带忠告性质的建议,不管你的建议多么中肯,多么有效,最好不说。应该怎样只要就这样的句式也要避免使用。

建议虽然好,但建议里面包含有忠告.而大部分忠告都是批评,批评对某些人而言是难以接受的,尤其是陌生人的批评,不可能受到欣赏、遵从,更不可能产生好感。这就是少提建议的理由。

打听秘密

我们都有这种恼人的经验,有人不断地对你提出问题、穷追不舍,而这些问题有些是个人不愿讲的,有些是没有时间考虑的,或根本用不着考虑的问题。

休斯普莱勒在《自我笔记》中谈到迫问的忌讳时说:如果我想和你沟通,我必须让你知道我的感觉,而每个问题背后都隐藏着我的感觉,有时候我想在表露自己之前,先挖掘出你的真相,因为我担心你对我并非十分赞同,所以不能贸然坦诚自己。这是被问人的心理状态。问题过多,被问的一方在心理上马上形成自我保护状态,他思考的已不再是如何回答你的问题,而是在考察你为何要问这些?你的目的?你的动机?

有时候,应聘者提的问题让主考官难以回答,或者令主考官生厌,他可能用一个幽默的回答,一段沉默,或者用同样令你生厌的答案来回报你。这一切都告诉你,请你不要再问下去了。

传播私事

如果你了解主考官的一些私事或他朋友家里的事,最好装聋做哑,千万不要涉及这类话题。这类话题,无论你的动机如何,都是会令考官反感的闲谈。

有人认为了解主考官的朋友或家人是接近他的有效途径,所以在谈话中时不时提到某人,我跟XX很熟,他最近结婚了。xxx出差到北京去了,据说是去开图书订货会,听说他最近发了这类活,看来是想引起主考官的注意和兴趣,或者说这些话表面上对人没什么伤害。但在谈话中,不管传播的是事实,还是非事实,只要涉及人都会有不良影响,长舌妇是令人讨厌的,何况你是用谈论人来显露自己或抬高自己的身份,更令主考官轻视。

言语过激

产生隔阂的语言当然不只是龌龊的语言,还表现在谈吐方式上。有人天生爱得罪人,也许他们的谈吐方式有毛病,他们在说话时总表现出自以为是,老想显示自己的优势,想压住别人。一个爱得罪人的人总是这样说话:我毕业于xx大学,是有名气的大学, xxx名人就是我的师兄。不见得吧,我看那人不怎么样,他太一般化了。看来他们说这些话的确没有恶意,没有(P167页)畅谈不幸不良的印象。面试在某种意义上说是竞争,而苦大仇深决不是竞争的有利条件之一。

观察面试场,考官面对谈晦气、不幸的应聘者总是一言不发,看来是很耐心地听完你的诉苦,但他同时也会做出决不能要这样的人的决定。

考官不是救世主。

装扮鬼脸

有些人总在脸上表露出对别人说话的反映,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼。皱眉、瞪眼、耸鼻子,五官运用灵活,彼此影响,形成一种表达方式----扮鬼脸。

鬼脸是一种夸张的面部表情,在平时人与人之间的交往中,或许它有好的效果,在面试中,夸张的面部表情有害无益。过于兴奋的夸张表情,会使主考官认为你过于虚假,善于伪装,会演戏,心理上感觉难受;表达恶意的表情,更把你暴露无遗,你被视为无礼貌、无教养的难以理喻的家伙。

扮鬼脸对于有些人是习惯,他们内心并无恶意,只是表情夸张了一些而已。在大多数时候,鬼脸总是用于表达兴奋、激动。但是主考官约对不会做这种合理的解释,原来也许顺畅的面试会因为扮鬼脸而泡汤。

强人所难

面试成功的条件之一是取得对方的共鸣,可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题,谈一些以为对方也知道的话题来套近乎,结果常常是事与愿违。须知,自荐过程的双方,已是客,彼是主,客须取悦于主,客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反倒让人反感而生厌,其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王,第一次谈帝道,孝公时时睡,弗听;第二次谈王道,孝公依然弗听;第三次谈霸道,孝公有了兴趣;第四次精心准备,一举自荐成功,掀起中国历史上着名的商鞅变法运动。

面试过程,还应遵循客随主便原则。己方是主导方,它决定着谈话内容和方向,但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路,将它们引导到对己方有利的内容和方向上来。这时候,形式上考官是主导方,而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时,求职者已经成功地把主题和平演变到己方立场上来了。需要强调的是,须让对方觉得他依然在控制局面,否则将走进强人所难的误区。

强词夺理这种谈话者,在面试中并不多见。不服输和爱慕虚荣的心理是这种现象产生的两种主要原因。一般情况下,在长时间的舒畅过程中,人会逐渐产生错觉,容易放松警惕,好像进入了飘飘然的境界,不太注意自己说话的逻辑性、严谨性和表达方式。这时受到虚荣心的驱使,即使由于对方设置的一点小小的言语障碍都可能导致强词夺理。强词夺理不仅会使自己失去言谈中的优势,而且还会把自己陷入无言以对的紧张状态之中。所以聪明明智的做法是豁达大度、采纳对方建议或者真挚地表示歉意。

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