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怎么才能使家长满意

12月30日 编辑 39baobao.com

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家长汇报课是稳定生源,展示公司形象的窗口,是关系到公司发展壮大的一个重要环节。这项活动既体现了我们的服务,更是公司的一次展示和营销。如何做好这项工作,让这次活动收到实效呢?大到课的教学设计,小到老师的一言一行,需要注意的细节很多。就这次交流中老师们反映的情况看,我认为以后的汇报课应把握好以下几个环节。

一、切实抓好前期沟通,提高家长到会率。 “家长到会率”是活动的保证,到会率偏低就失去了活动的意义。因此抓好“家长到会率”应该做好以下几项工作:

1、 高度重视常规课教学。这是老师与学生之间建立情感最直接的途径,也是学生认可老师最有效的手段。老师应抓好前几讲教学,充分展示课堂魅力去征服学生。只有征服了学生,才能征服家长。

2、 用心做好前期沟通。在上汇报课前,老师应该先有目的地和家长沟通孩子的学习情况,并有意识地告诉家长第几讲我们会有汇报课,到时希望家长参加。告诉家长参加活动既是对孩子学习的关心和激励,又是对老师的支持和帮助。无论是平时面谈还是电话沟通,这种交流都是很有必要的。一旦家长和老师之间建立了友谊互信,以后的很多工作开展就会容易的多。

3、 注意调动学生的积极性。上汇报课前老师可以采用多种积极的手段来调动学生的参与积极性。如平时多关注学习困难的学生;告诉学生家长来听是你们的骄傲,是关心爱护你们的表现;家长确实不能来的,那是非常遗憾的事,因为他们不能看到你们精彩的表现了等第。总之,千万不要小看孩子的力量。

二、精心准备上课内容,做好家长服务工作。 “家长汇报课”是公司和家长交流的一种形式。让家长满意是活动的目的。因此,课前主讲老师和班主任要密切配合,分工协作,做到问题考虑细致、活动准备充分、时间拿捏准确、语言表述得当。

1、 问题考虑细致 班主任在课前要将家长签到表、意见反馈表、圆珠笔准备好,将家长座位布置好,有条件的可在教室后面写上欢迎的标语。课前、课间、课后干什么,都要做到忙而不乱。 主讲老师在课前要精心准备教室,了解哪些学生的家长到会,什么问题哪些学生回答比较合适,市场营销在什么时候进行等,要做到心中有数。

2、 活动准备充分 班主任在课前、课间怎样组织学生,是讲故事、讲笑话、还是脑筋急转弯?如果时间还没到怎么办?到了又怎么办? 主讲老师在教学的每个环节是否兼顾到了多数学生?例:成语接龙可用游戏形式一个学生接一个学生进行。让每个家长都能看到自己孩子的表现。在教学中双边活动是否充分?老师准备了一些什么节目?

3、 时间拿捏准确 每一个环节需要多长时间,要心中有数。市场营销放在什么时间,需要多长时间。家长的意见反馈表放在什么时间收,什么时间写。这些在课前都应该有一个明确的思路。主讲老师和班主任需互相协商、互相提醒。

4、 语言表述准确 这需要我们老师在课堂上吐齿清晰,情感丰富,少碎语,少枝蔓,能准确地向家长传递信息

三、注重课后交流、重视家长建议 上完课后,老师要认真阅读、思考家长的建议,并与之对应的表示感谢或提出自己的想法。这种做法的意义在于,尊重家长,让家长觉得自己的意见被重视了,会增加家长对公司的认同感。这会使汇报课的效益最大化。 每个老师都会有自己独特的风格,上课的形式也会不尽相同,但家长汇报课的目的要明确、思路要清晰、环节要流畅、效果要明显,这一中心不能变。

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