[小学文明礼仪黑板报注重我们的礼仪]小朋友们，大家知道什么 叫做礼仪吗？哈哈，如果大家知道的话，那么现在就让我们一起来来好好的回顾一下吧，看看小编推荐的内容是不是大家所喜欢的呢。 注重我们的礼仪 什么是礼仪呢？...+阅读

第一章 酒店礼仪概述

第一节 现代礼仪的特征和功能

现代礼仪的特征

现代礼仪的功能

第二节 酒店礼仪

酒店礼仪的定义

酒店礼仪是酒店服务的支柱

第二章 酒店员工仪容仪表

第一节 酒店员工的仪容仪表美

注重仪容仪表美的重要性仪容仪表美的基本原则

第二节 酒店员工的仪容修饰

酒店员工化妆的原则

酒店员工的仪容修饰

第三节 酒店员工的服饰礼仪

服饰的色彩

酒店员工服饰的基本原则

酒店员工的服饰礼仪

第四节 酒店员工的仪容保健

皮肤的基本类型

皮肤的保养

第五节 酒店员工的个人卫生习惯

第三章 酒店员工仪态礼仪

第一节 仪态与风度

仪态

风度

第二节 酒店员工的举止仪态礼仪

酒店员工的站姿

酒店员工的坐姿

酒店员工的走姿

“请”的手势

第三节 酒店员工的表情仪态

眼神

微笑及微笑在酒店服务中的作用

第四章 酒店员工的语言艺术

第一节 酒店员工的交谈礼仪

口头语言的特点

交谈的礼仪

交谈的语言艺术

第二节 酒店员工礼貌用语与礼貌修养

称呼语

问候语

答谢语

致歉语

请求语

赞美语

第五章 酒店员工的基本礼节

第一节 见面礼仪

握手礼

致意礼

注目礼

鞠躬礼

介绍

拥抱礼与亲吻礼

名片

第二节 电话的礼仪

第三节 拜访的礼仪

第四节 待客的礼仪

第五节 馈赠的礼仪

馈赠礼仪常识

花语

第六章 酒店前厅服务礼仪

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