什么型号的？恢复出厂设置就可以了。

1、手机关机

2、按住音量下，再按开机键开机，出现挖煤的小人可以松开开机键。

3、然后会进入三角圈+机器人界面。

4、轻触屏幕右下脚，搜索键上面，会弹出黑底蓝字界面的Recovery

5、各功能是用触摸来选定的。OK键在屏幕左下角，点击OK处就可以确定选择。

功能解释：

Android system Recovery <2e>

Use Touch to highlight and 'OK'to Select 使用触摸高亮，并触摸ok确定

reboot system now 重启系统

apply sdcard:update.zip 应用sdcard升级

wipe data/factory reset 恢复出厂设置（清空data分区） ----选择后删除用户信息（慎选）恢复出厂默认配置。

wipe cache partition 清空cache分区

底部菜单：ok确定 hide 隐藏