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从价格最低、服务最好谈开来 大部分朋友乍一听这话，顿感眼前一亮，仔细思索一下，又感觉不可能。 在社会上行走久了，估计对这种口号早就麻木，不当一回事了。 为什么？ 1 服务最好，但是服务是需要成本的，服务的成本无论如何，都是要反馈到价格中的。 这样又怎么可能做到价格最低呢？ 2 通常服务最好的企业往往把服务当作差异化从而能够获得相对行业更高的利润的筹码， 不会走价格最低的路线。

3 即使在某些行业里可能通过规模效应能够使服务成本有效稀释，但是X货行业里这个规模效应 几乎是不存在的，一个是X货行业不可能规模多大，一个是X货返修都是靠人一台一台从深圳返回到香港再返回来的。 详细讨论一下X货行业的服务成本，一是技术支持人员的人员成本以及技术支持活动的成本，例如打电话， 二是实际硬件返修的成本，从上海发深圳的运费有一定规模效应，单发一台航空运费60元，但是即使多台一起发，最低也需要40元/台，从深圳到香港这个靠人一台一台背过去到服务中心修理的，而拖运者都是按台收费的。

从这个大家可以看出，X货行业的服务成本几乎没有规模效应。 相反，X货行业服务要做得非常好，成本是相当高昂的，例如提供5工作日快修，这实际上需要深圳有几个成天往返香港的人，光这几个人的工资就是不少的一笔数。 希望本论坛的某些朋友不要不考虑实际情况，喊一些价格最低，服务最好这样的不切合实际的口号了！ 最后忠告一下：价格最低，服务最好愿望是良好，现实往往行不通的

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