[小儿泌尿外科疾病高发，美中宜和徐珊儿外手术中心成立]2018年4月24日，由全国知名小儿泌尿外科专家，浙江省小儿泌尿外科带头人徐珊领衔的儿外手术中心在杭州美中宜和妇儿医院正式成立。这是徐珊主任首次与高端私立妇儿医院的深度合...+阅读

本文导读：刚刚过去的十八大对于医改和医患关系的讨论再次成为热点问题，随着医疗市场的开放，国家鼓励进行多层次、多形式的办医模式，也在为改善医患关系、推行透明医疗进行着不断的尝试及探索。私立医院在这一浪潮中涌入医疗市场，经过十几年的发展，在差异化竞争中摸索出各自的办医之路，面对私立医院均以优质服务著称的局面，如何再挖掘出更深层的服务亮点，如何把人性化服务做到实处，以目前北京私立医疗领域最具代表的美中宜和妇儿医院为例，从她在人性化服务的首创和探索上似乎能寻找到我们想要的答案。

作为一家追求高品质医疗服务的私立医院，美中宜和妇儿医院引入海外先进的人文生育理念，力求将医疗中的人性化服务、细节化服务做到极致，创新性地提出了“360度产科服务”的概念，即围绕孕前、孕中、分娩及产后建立起全套细致化的服务体系，以此探索出一条独具特色的人文医疗之路。360度服务体系强调对客户的医学教育和互动参与，打破了客户就医过程中由医疗垄断一切的旧有模式。经过几年的试行及不断润色，得到了客户的高度评价，也为改善医患关系略起了抛砖引玉的作用。

经过6年的发展，美中宜和产科360度服务也在不断细化和延伸，受到了广大孕产妇的欢迎和认可，并最终成为美中宜和品牌文化体系的重要组成部分。如今，美中宜和亚运村院区的开业和运营，则更将360度产科服务提上了一个新的高度。

分娩预演让准妈妈提前了解分娩过程

这是美中宜和最具特色的产科服务之一，也是美中宜和在行业内的首创之举。即为产妇模拟一个完整的入院、待产、分娩的过程，整个过程包括从开始有临产征兆、接诊、产床模拟分娩等各个环节，消除分娩的恐惧心理，尽情享受分娩。

这样的一个体验能让准妈妈能够消除对自然分娩的恐惧，美中宜和所倡导的自然分娩。

分娩计划让你的分娩过程与众不同

这是美中宜和人性化服务的最佳体现。分娩计划即是在准妈妈怀孕34周时，医院将为其提供一份完整详细的分娩计划书，由客户根据自身喜好来选择分娩过程所涉及的各种个性要求，充分尊重准妈妈选择的权力，使分娩最大程度地摆脱了医疗的印象，更加人性化、个性化，让准妈妈为宝宝的到来做好充分的准备

住院日志让你住院时不再“雾里看花”

在美中宜和分娩期间，你会发现每间病房中都张贴有一张独特的“住院日志”，客户住院期间每天需要接受的医疗巡视、检查、药物治疗和护理重点等十余类医护服务，都清晰明了的标示在上面。包括每个项目的名称、检查次数和完成情况，客户通过这张“住院日志”即可对医院提供的医疗服务全面了解，医疗问题不再“雾里看花”。这样客户不但可以明了住院期间的服务，与医生的沟通也更方便了。

以上仅仅是美中宜和360度产科服务的代表项目，其深层的亮点还需要客户来亲自体验，纵观360度服务体系，每一个环节无不渗透着医院人性服务的光辉和一切以客户为中心的理念。而这些都是改善医患关系并推动其良性发展的有益尝试，相信美中宜和能在人性化医疗的道路上走的更远。