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■“质检总局叫停NUK牌爽身粉”追踪

NUK爽身粉可无条件退货 部分商场退货仍需票据

德国NUK婴儿爽身粉因含致癌物石棉被停售。昨日，NUK中国总代理苏州德宝婴童用品有限公司表示，不论消费者有无保留小票，产品是否开封使用，均可无条件退货。不过目前北京一些商场仍需凭票据退货，无小票可先行登记。

NUK总代理 消费者有无小票均可退货

昨日，NUK中国总代理苏州德宝婴童用品有限公司客服人员表示，公司已在4月3日发出通知，要求全国所有销售点下架停售，并着手对该产品不分批次地实施召回，无条件为消费者全价退货。目前国内相关部门正在对NUK婴儿爽身粉查封查验，具体检测结果尚未出来，退货数量仍在统计中。

“退货原则上是消费者在哪里买的，就到哪里退，只要有包装就行。”工作人员表示，消费者也可拨打NUK中国总代理客服电话0512－65633510，咨询退货事宜。

据介绍，有小票的，商家直接按票据上标注的购买价格退；找不到小票的，厂家将按零售价退。NUK婴儿爽身粉主要有两种规格，一种是60g瓶装的，售价10多元；一种是120g防锈铁罐装带粉扑的，零售价约45元。

部分商场无小票消费者先行登记

目前北京各大商场均已对NUK婴儿爽身粉紧急下架。

昨日下午，北京的翠微大厦、新世界、当代等多数商场都表示，有小票的消费者可直接退货。无小票者，“只能先行登记购买者信息”，等北京代理商给出退货意见。

翠微大厦NUK销售员称，前来退货的消费者并不多，昨天只有1位退货者，另接到两个咨询电话。

“没小票退货有点难，因为无法证明消费者到底从哪里买的，也不了解当时购物的价格。”一位商场客服人员表示，对于无小票者怎样退货，北京代理商尚未给出具体方案，商场先行登记信息，有了方案马上联系消费者。

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