[如何提高急诊工作效率缓解急诊科拥挤现象]急诊科、急诊医师只是整个系统的一部分，要解决急诊科的拥挤现象、提高急诊患者 处理效率，不单是急诊科的问题，更是全医院的问题。其影响因素众多，甚至包括如何将 急诊患者转送至...+阅读
1、制定一份工作计划。应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时，先盘点一下当天计划的完成情况，并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。聪明的管理者会改尽力完成当天的工作，因为当天完不成的工作将不得不延迟到下一天完成。这样必将影响下一天仍至当月的整个工作计划，从而陷入明日复明日的被动局面。在制定日计划的时候，必须考虑计划的弹性。不能将计划制定在能力所能达到的100%，而应该制定在能力所能达到的80%。这是管理者工作性质决定的。因为，管理者每天都会遇到一些意想不到的情况，以及领导交办的临时任务。如果你每天的计划都是100%，那么，在你完成临时任务时，就必然会挤占你业已制定好的工作计划，原计划就不得不拖期了。久而久之，你的计划失去了严肃性，你的领导与会认为你不是一个很精干的员工。
2、将工作分类。分类的原则主要包括轻重缓急的原则，相关性原则，工作属地相同原则。轻重缓急包括时间与任务两方面的内容。很多时候管理者会忽略时间的要求，只看重任务的重要性，这样理解是片面的。相关性主要指不要将某一件任务孤立地看待。因为管理本身是一项连续性的工作，任务可能是过去某项工作的延续，或者是未来某项工作的基础。所以，任务开始以前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工。工作属地相同原则指将工作地点相同的业务尽量归并到一块完成，这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费。这一点对现场工作员工犹为重要。如果这一点处理的好，可避免在现场、自己的办公室、物资部、监理、业主及其它部门之间频繁接触。既节约了时间，又少走了路程，还提高了工作效率，何乐而不为呢？
3、在规定的时间内完成约定的工作。管理人员在接收工作任务的同时，都被要求在规定的时间内完成。时刻将时间与质量两个要求贯穿在完成任务的过程当中，并尽可能提前。将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是很不明智的，这与上面提到的计划的弹性是一脉相承的。因为，事情总不一味按个人主观设定前进。当应当提交的任务与临时的事项冲突时，就陷入了鱼与熊掌的被动状态。
4、敦促过程管理者。因为某项工作会涉及多个部门或是岗位，假如让你来组织这项工作，你会怎么办？由于这项特定的工作有很多中间环节，所以增加了协调的难度。管理人员在组织某项工作时往往只偏重于自己本身所应完成的职责，将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。这样，你会发现工作总是不能按时完成。在检查工作结果的时候，所在的中间环节又各自抱怨给予他的时间太短了，或者是某个中间环节耽误的时间太久了等等。而工作结果只有一个，那就是你没有按期按质量完成工作，你的业绩等级被打了折扣。
提升自己的工作效率的方法
1.把所有工作划分成事务型和思考型两类，分别对待：
所有的工作无非两类：事务型的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；思考型的工作则必须你集中精力，一气呵成。
对于事务型的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于思考型的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。
对于思考型的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！
2.每天定时完成日常工作：
你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的 BBS，打扫卫生等等。
处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！
3.列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：
首先：在每周的开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务，否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不回忘记本周要做的工作；
然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！
最后，必须进行工作计划的总结。其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！
4.不要犹豫和等待，立即行动；
这一条是对以上三条的重要补充：不要犹豫和等待，立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。
5.安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间
对待空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。
如何不断地提高自己的效率
1、确定方向，不走冤枉路俗话说：＂马壮车好不如方向对＂，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答：＂此路非往楚国.＂夫子说：＂我的马很壮，没关系.＂路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说：＂我的车很坚固.＂路人只好叹息的说：＂这不是往楚国的方向啊！＂方向错误，再怎么努力都枉然.仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程.小箴言：光是忙碌是不够的.问题在于：我们到底在忙些什么？----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗（Henry David Thoreau）
2、做行事历及项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：·计算机软件，例如Outlook内有计划表、行程表和日历.·日历或是商务日志.·自行设计的简单表格.以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作；然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事.然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上.记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做.一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事.每天要确认行程是否照计划进行.小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间.----波士顿顾问公司副总裁史塔克（George Stalk）
3、运用系统思考，工作分门别类进行养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手.我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办.不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性.·依工作的重要性决定完成工作的优先级.·依工作的重要性决定投入工作的时间.·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决.·不断地思考是否有更有效率的工作方法.·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀.小箴言：不要浪费时间做＂垃圾＂工作，去做那些会增加你生产力的工作.----心理学与行为专家罗贝塔·罗史（Roberta Roesch）
4、事前准备需周到在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会.事前即将一切所需都准备好，即取即用.随时准备好＂最新＂的信息：＂资料＂的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断.要有＂工具库＂的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率.寻找自己的＂良师＂：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助.小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想＂大事情＂，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进.----趋势专家艾文·托佛勒（Alvin Toffler）
5、不断学习新的知识与技能在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰.＂苦干＂是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新.不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道.小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比.----企管顾问与作家毕德士（Tom Peters）
6、创意使你轻松做事有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安.时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一.培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题.检视所有可能的方案，千万别因＂不可能＂、＂幼稚＂、＂没人成功过＂或是＂从没听说过＂而轻易放弃.善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制.抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点.小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班.----管理专家马克·艾普勒（Mark Eppler）
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