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会说话的美容师运气不会太差都说“爱笑的女孩运气不会太差”,作为美容师,常常面带微笑会给人十足亲和力的感觉,也会给顾客留下好印象。不仅如此,美容师还要会说话!会说话的美容师运气不会太差,下面我们来看看如何做一个“会说话”的美容师!
一、打破氛围和控制对话美容师要主动与顾客建立关系,就要首先搭话。懂得打破氛围,控制与顾客之间的对话,要做到这步美容师就要学会“不要脸”。克服自己的羞怯、冷漠、不自信的性格,才能为自己营造一个可以控制的的交流氛围,进而在对话中掌握主动权,为对话搭建一个合适的平台,这样顾客才会认为你是一个“会说话”的美容师。
二、先学捧哏,再学逗哏什么是捧哏?什么是逗哏?逗哏往往都负责说,而捧哏往往负责接住这些话。面对顾客随时要有捧哏的心态,你就自然的会把话接住,然后要么回击要么消化要么自黑。当你捧的有经验了,自然会变成一个逗哏,自然你就成为一个开心果,就算说错话大家也都会思考一下其中的几分幽默感。所以会说话的美容师,就先学捧哏,再有了颗逗捧自由转的心,这样别人就会觉得你特别会说话了。
三、为顾客搭台阶美容师在与顾客对话中,要时刻记住以顾客为先,给对方搭一个台阶。这么做,有时候可以在无话可谈的情况下制造对话,而有时候还可以给对方一个下台的机会。美容师如何为顾客搭台?你不一定要有夏洛克的观察力,但你一定要有夏洛克一样喜欢观察的习惯。比如:美容师面对心情不好的顾客时,不要只想当个安静的美女子什么都不说,而是应该为对方搭台,可以说“您脸色看起来很差,是有什么为难的事吧?”
四、维护对方自尊心有的顾客可能是玻璃心,美容师在对话中就不要触动她们的敏感区。有些问题或语句对顾客来说可能有些许尴尬,那么美容师就应该注意避开相关的话题。例如,在谈到金钱或者感情的话题,要看懂顾客的脸色,如果稍有不悦就马上停止并转移话题,这才是一个真正会说话人的表现。
五、能用逻辑不用情感...
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