[人际交往与沟通技巧]沟通技巧疑惑 1. 如何与客户拉近距离 ① 周末节日以及变天时给客户电话,短信问候; ② 熟悉的客户晚上可电联增进感情; ③ 多关注客户生活,比如家庭成员、健康状况、爱好等; ④ 特...+阅读
1。以友善的态度开始。 2。诉诸更崇高的动机。 3。多让别人说话。 4。如果你错了,立即断然承认。 5。同情他人的想法和愿望。 6。尊重他人的意见,切勿直接对他说:你错了。 7。先说自己错在哪里,然后再批评别人。 8。真诚地试图以他人的角度去了解一切。 9。让别人觉得,这主意是他自己想到的。 10。承认给他人造成的不便,重申你的目的。 11。用题来取代直接的要求。 12。一定要顾及他人的面子。 13。只要稍有改进即给予赞赏,“嘉勉要诚恳,赞美要大方。”。 14。给他一个愿意全力追求的美誉。 15。多多鼓励,要让他觉得这过错很容易改正。 16。唯一能从争辩中获得好处的办法就是避免争辩。 17。记住人们所说的和我们所理解的可能并无多大差别。 18。如果双方发生了分歧,那么我们应该尝试着寻找一个共同点。 19。记住,倾听意味着提出聪明的问题。 20。有舍才有得,你满足了对方,对方才会满足你。
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