[如何最大化满足客户需求]要满足客户需求,可遵循以下八个原则。 1。全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满...+阅读
1.提前与客户约好拜访时间:如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从复而导致商业合作就止中断;2.提前了解客户的相关信息:客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机、手机制、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解;
3.提前准备好拜访资料:拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括有公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑、知笔记本等;
4.未雨绸缪:提前准备好打击竞品的措辞,“知己知彼,百战不殆”;
5.提前确定拜访人数:对不同的客户,在不同的时间段内,根据客户不同的需求,拜访者的人数是不一的;
6.提前到达拜访地点:拜访迟到的人员非常不受客户欢迎,拜访员而且很道难宁可自己早到而忍受等待的煎熬,也绝对不能让客户感到自己没有得到足够的尊重。
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