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绩效管理体系的六个环节 一般来说，绩效管理可分为的六个环节：制定绩效计划及其衡量标准；进行日常的绩效实施和指导；定期或不定期对绩效进行考核；将绩效考核结果反馈给被考核者；对绩效考核结果进行分析并提出改进计划；将绩效考核结果加以应用。其中定期或不定期对绩效进行考核就是我们常说的绩效考核。 绩效管理各环节的构建如下：

1、绩效计划 构建绩效管理体系首先要从制定绩效计划做起，这是构建绩效管理体系的第一个环节，是绩效管理成功的关键。 绩效计划可以使管理层把精力集中在对企业最关键的经营决策上，确保公司总体战略的逐步实施和年度工作目标的实现；绩效计划能最大限度的将公司利益和员工个人利益整合在一起，有利于在企业内部创造一种绩效导向的企业文化。 绩效计划的主要内容包括：本岗位在本次绩效周期内的工作要项；工作结果的预期目标；在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍；各岗位在完成工作的时候拥有的权力和可调配的资源；组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式等。 绩效计划的制定应在人力资源部的组织与协调下，由员工的直接领导和员工本人共同完成。绩效计划可以以书面的形式，形成绩效承诺书。

2、绩效实施与辅导 绩效实施与辅导是绩效管理中占用时间最长的一个环节，却也是在绩效管理中最容易忽视的环节。 绩效实施与辅导应在人力资源部的协调下，由员工的直接领导对员工绩效的实施情况加以了解和辅导。 绩效实施与辅导的过程，就是员工的直接领导回答如下问题的过程： 所定工作目标进展如何？哪些方面进行得好？哪些方面需要进一步改善和提高？ 员工是否在朝着既定的绩效目标前进？为使员工更好地完成绩效目标，需要做哪些改善？ 在提高员工的知识、技能和经验方面，管理者需要做哪些工作？ 是否需要对员工的绩效目标进行调整，如果需要，怎样调整？管理者与员工在哪些方面达成了一致？ 管理者与员工需要在哪些方面进行进一步的沟通探讨？ 绩效实施与辅导实际上是对绩效实施的过程控制。

3、绩效考核 绩效考核与绩效计划环节紧密相连。通常，绩效考核制定的考核指标和标准等会体现在绩效计划中。

（1）绩效考核方法选择 绩效考核方法的选择需要综合考虑实用性、成本、工作性质三项重要因素。 实用性 不同考核方法侧重点不同。例如，360度考核方法侧重考核者的选择；KPI侧重指标的选择；平衡计分卡侧重通过考核指标维度保障企业战略目标的实现；目标管理则侧重于目标的设定。 成本 成本包括开发成本和执行成本两部分内容。开发成本主要是指建构考核体系所需投入的时间、人员、费用成本等；执行成本主要指评价者需要提供的时间和精力等。 工作性质 不同工作性质可以收集到的绩效数据不同，例如，有的工作需要以行为衡量（如接待员）、有的需要以结果衡量（如高层经理、销售员、操作工人）。 比较常用的绩效考核方法有平衡计分卡、目标管理、KPI、360度、行为锚定法等等。这些绩效考核方法都各有侧重，在实际应用中要根据具体情况选择，甚至很多情况下需要结合使用。例如，平衡计分卡通常需要与KPI结合使用，因为平衡计分卡侧重于考核维度的选择，而KPI则是一种成熟的选择指标的方法；实际应用中，可以利用KPI的方法选择平衡计分卡四个维度的考核指标。

（2）绩效考核指标体系设计 绩效考核指标体系的设计包括绩效考核维度的选择、绩效指标的设计、相应绩效标准的设定、绩效指标的权重选择、数据来源设定、考核周期选择等。 绩效考核维度的选择 绩效考核维度的选择指对绩效考核的关注点进行分类概括，确保所选择的维度能够保障战略目标的实现，同时又具有可操作性。对于平衡计分卡这种考核方法，可以省略考核维度选择这一步，因为平衡计分卡要考核的维度已经是确定的了。 绩效指标的设计 绩效指标是指从哪些具体方面对工作绩效进行衡量或评价。绩效指标的设计要遵循SMART原则： S—Specific，具体，即绩效指标的设计要切中既定的工作目标，不笼统；适度细化；随情境变化而变化 M—Measurable，可度量，数量化或行为化，验证绩效指标的信息或数据具有可获得性A—Attainable，可实现，付出努力即可实现，避免过高或过低 R—Realistic，现实，即可观察、可证明 T—Time-bound，有时限，使用一定的时间单位，设定完成期限，关注效率 通常，绩效指标的设定都采用从上到下分解的方法。KPI的考核维度、目标管理的目标、平衡计分卡的四个方面都可以作为绩效考核指标分解的起始基础。 相应绩效标准的设定 绩效标准是指对应于每一项绩效指标，工作绩效应达到的水平。 绩效标准的设定应遵循两条基本原则：量化、适度。 量化是指对于能够设置定量标准的指标，要设定量化的考核标准；对于不能够设置定量标准的指标，要进行定性分级。 考核标准的设置还要遵循适度的原则。过高的标准容易打消努力的积极性；过低的标准则会导致工作懈怠，影响企业战略的实施进程。 绩效指标的权重选择 权重代表指标的相对重要性，表明在一定时间内所关注问题的优先顺序...

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