[教你如何引起别人的关注]有些人就像空气,走到哪里都会被人忽视,永远是生活的看客,而不是主角,如果这样的事情发生在了你的身上,不要怨天尤人,也不要悲观泄气,想一想到底自己的问题出在哪里. 容易被他人忽视...+阅读
在人际交往的过程中,“如何有效的说服别人”,是很多人都想要去提升的一项技能。 罗伯特.西奥迪尼的《影响力》,就是这样一本可以帮助你提升说服力的社会心理学著作。这同时也是一本让人爱不释手的书,因为书中讲到的心理学知识既有科学依据,又非常实用。 下面我就结合自己的体悟来向大家说明一下这本书的精华部分——提升说服力的六大法则。 1.互惠法则 定义:当别人给了我们某些好处之后,我们会发自本能的去回报对方。那些得到别人恩惠而不去回报的人,会在心灵深处产生一种亏欠感。 实验:一位心理学家向随机抽取的一群陌生人寄出了圣诞贺卡,借此来研究收件人的心理。结果,大多数收到卡片的人,都回寄了圣诞卡给这位心理学家。 应用:如果想要说服对方采取某项行动,可以先尝试给对方一点好处。
想想看,为什么超市或卖场总是喜欢采用“试吃”这种营销策略? 因为当你品尝了所谓“免费”的试吃品之后,你就会启动自己的“互惠”本能。如果不去购买这种商品,你就会产生一种负债感。 刚刚工作那会儿,我曾认识一位姓王的大哥。跟他出去办事的时候,不抽烟的他总喜欢带上一盒烟。无论是问路还是询问其他信息,只要递上一支烟,他总能快速拉近与别人之间的距离。 因为这一支烟,会启动对方身上的互惠本能。 2.承诺和一致法则 定义:人人都有一种言行一致的愿望。因为言行一致可以在人际交往中维护我们的良好形象,而言行不一的人会被看成是脑筋混乱、表里不一的人。 实验:研究人员询问加州某个小区的一组业主,问他们是否愿意在院子里的草坪上竖起一块很大的“小心驾驶”的告示牌。
结果,绝大多数的业主都拒绝了。 接下来,研究人员又在这个小区找了另外一组业主,先要他们签名支持“保护加州的环境”。因为这个要并不高,差不多所有人都签了名。 两个星期之后,研究人员又找到这组业主,问他们是否愿意在自家草坪前竖起一块很大的“小心驾驶”的告示牌。结果将近一半的人都同意了。 研究人员解释说,当居民在承诺书上签完名之后,就会把自己看成是具有公益精神的好市民。当他们两周之后被要在自家草坪上竖起广告牌的时候,为了符合自己新塑造的形象,就只好答应了。 应用:如果想要说服一个人做出某项行动,可以先让他做出承诺。 安利公司为了激励销售人员实现更高的目标,要销售人员将自己所制定的目标亲笔写下来,从而建立起一种对目标的承诺感。
如上所述,人人都有言行一致的愿望,当把目标写下来之后,销售人员就会更加努力的去实现它。 3.社会认同法则 定义:在判断何为正确的时候,我们会根据别人的意见行事。 也就是说,我们会认为,别人都在做的事情,肯定错不了。因为在这个世界上,95%的人都爱模仿别人。 实验:研究发现,在滑稽的电视节目当中加入笑声的音轨之后,会让观众在看节目的时候笑得更加频繁,并且会认为节目更加有趣。还有证据表明,即使是一些看似糟糕的笑话,刻意加入的笑声背景音也会引人发笑。 应用:如果想要说服某个人做出某项行动,可以先向对方传达“已经有很多人做出某项行动”这一信息。 有时候,商家“宣传自己的产品销量很大”会比“宣传自己的产品质量很好”更加管用。
因为销量大就意味着已经有很多人购买了这件商品,在社会认同法则的作用下,人们就更加容易发生购买行为。例如,某奶茶的广告语是:一年可以卖出三亿杯,杯子连起来可以绕地球一圈。 俞敏洪在刚刚创办新东方的时候,并没有多少人愿意报名。于是俞敏洪想了一个办法,先在报名表上“伪造了”几个人的名单,这就向围观的人传递了一种信息:已经有不少人选择了到新东方学习。在社会认同原则的作用下,部分围观的人终于变成了前来报名学习的人。 4.喜爱法则 定义:我们喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上,我们都会体现出这样一种倾向。 实验:研究人员在20世纪70年代做过一项研究,当时的大学生要么选择“嬉皮”式的打扮,要么选择“传统”式的打扮。
研究人员便分别选择某中的一种装扮,在校园里找大学生要一毛钱打电话。 结果发现,如果研究者跟学生打扮的一样,那么学生掏钱的概率大约是三分之二;当穿着风格不同的时候,学生掏钱的概率不到一半。 应用:如果想要别人喜爱自己,你可以适当的表现出与这个人的一些相似性。 记得有一次去澳大利亚旅行,带队的导游几乎受到了旅行团中每一个人的喜爱。而他的独门绝技就是,不仅精通英语、同时还精通沪语、粤语,最后我们才知道,他实际上是东北人。 由于精通不同的方言,在和来自不同地域的人打交道的时候,他总能快速的切换到对方的方言体系当中,从而通过语言上的相似性快速博得对方的喜欢。 5.权威法则 定义:人们容易受到权威人物的影响或者是倾向于服从权威人物的命令。
那么,如何才能快速的拥有权威呢?有三种象征权威的符号能十分有效地触发别人的顺从态度,分别为:头衔、衣着和身份标志。 实验:研究人员安排了一名中年男子在不同的地方故意闯红灯。有一半的时间,这名男子身穿笔挺的西装。而在另外一半时间里...
心理学上来说如何争吵和说服别人
1、利用“居家优势”
如果邻居家的狗咬伤了你家小孩,你是应该上他家去告状,让他赔偿你的医药费呢,还是让他到你家里来,你和他讨论赔偿的问题?
答案应该是后者。
心理学研究发现,在熟悉的环境中,人有心理优势,底气会更足,做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称,客观上有利于自己。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行,这样对方也没有“居家优势”,在心理上会保持平等。
2、寻与对方保持一致
如果你想让同事去献血,而他对此却毫无兴趣,甚至觉得你多事,你该怎样应对呢?
许多心理研究者都发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高,他就越把你当做“自己人”,你的言行在他看来,也代表了他的需要和动机,排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。
经常可以看到这样的现象,一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性言谈甚欢,原因在于她们都有一个调皮的孩子,两个妈妈正在为孩子出水痘的问题苦恼。
3、体验对方的感受
如果新搬来一对夫妻,你准备拜访他们,然后请他们为残疾儿童募捐,但他们正因水管漏水问题与物业争吵,你该采用什么办法来达到你的目的呢?
平庸的募捐者很可能开门见山,直截了当地提出募捐的请,结果很可能被对方拒绝;而如果你不直言来访的目的,而是说“听说你们刚搬过来,想认识你们,正赶上你们的水管漏水了,让我看看能不能帮上忙?”感受对方的困难,这样就显示了对别人感情的尊重。在融洽的感情衬托下,再委婉地提出募捐的要,就让人难以推却。
4、提出有力证据
你准备参加一个决策会,为一项前景不被大众看好的事业寻一大笔投资,你该如何组织发言稿,让别人转变看法?
如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料,包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证,而不是个人的看法,你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分析,因为权威更能消除听众的先入之见,让人心安。
5、运用典型事例
如果你要推荐一种新药给患者,是详细说明药物的成分、功能、用法和注意事项好呢?还是告诉他们,有一位他们熟悉的病友用过此药后病情快速得到控制好呢?
通常大家对后一种推销方法更感兴趣。因为对病人而言,疗效才是最重要的,而身边熟悉的一位病友是实实在在的典型例子,比什么长篇的吹嘘都有煽动性。日常生活中,要说服别人,应旁征博引使用具体例子,最好是人们熟悉的人或事物,而不要一味空洞说教。
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