[如何引导消费者马上下单]引导顾客马上下单终于,你打消了顾客的顾虑,她加入了购物车,准备拿出钱包付款了。这个时候消费者往往都会衡量购买产品带来的好处和即将失去金钱的痛苦。所以他开始犹豫和考量...+阅读
国家工商部门会围绕重点产品、重点单位、重点区域,狠抓经营主体入市、食品及日用品的日常监管、大要案件特别是食品案件的查办、不合格食品退市。对从事食品等重点产品经营的主体,在经济户口软件中予以特别标注,对其主体资格进行全面清查,加大清理取缔无照经营的力度。将日常监管和专项整治工作有机结合起来,逐步消除通过直观检查即可发现的“三无”食品、标志标注不清晰不规范食品、过期变质食品。加大监测力度,工商机关抽检、消费者送检、经营者自检相结合的监测工作格局逐步形成。对重点地区流通领域的饮料和儿童食品进行抽样检查,及时发布消费警示,引导消费者安全、健康、科学消费。与此同时,对不具备生产经营手续和条件、擅自从事食品生产经营等违法行为,集中力量予以严查.加大对“小磨房、小油坊、小面铺、小饭馆、小卖部、小餐馆、小集市”等六小食品经营场所专项整治工作力度,针对“六小”食品经营场所存在的突出问题,以城镇和农村、牧区为核心,以旅游景点、窗口地区、繁华地段、人流量较大的街巷、居民小区、社区出租房、城乡接合部等为重点,严格推行食品准入、索证索票、购销台账等管理制度。
请问有人知道服务品质是什么吗
我认为可以从这个案例寻找到答案:九机再开百家门店 2019年将全力提升服务品质 科技改变生活,2019年毫无悬念是5G时代元年,而近期各厂商发布的折叠屏手机,为消费者带来了无限的想象空间。近日,记者获悉九机将持续落地全国门店版图,宣布年内再新开100家门店。“百尺竿头仍进步,百家新店再落户”,通过密集布店,距离消费者更近一步,目前大部分选址已确定。此外,将2019年定义为“新九机 开拓年·服务品质年”,将通过密集开店、提升服务品质,来塑造全新的九机,引领消费升级。 去年,九机启动百店新开计划,进行大规模开店、促进渠道升级。目前实体店超250家,全覆盖云南各州县,遍布贵州、四川、重庆、辽宁等地。此外,小店计划下沉到村镇市场,已开128家。
今年,在继续拓店的同时,更提出了服务品质年,表示将发挥自建IT系统的数字化优势,重构零售服务的各个环节,最终实现“成为最值得信赖的、可持续发展的全国性消费类电子产品零售服务商”的品牌愿景。在今年、企业13周年之际,致力于将“服务品质”这张王牌打造成九机名片。2019年,是九机的第13年更是它的开拓品质年“买手机到九机,正品低价服务好”。通过13年的发展,以及始于云南深耕云贵的定位,九机获得了消费者的口碑相传。近期,九机迎来13周年庆,其CEO陈鸿睿向记者说明,“我们用13年解决了从无到有的问题:从销售手机到手机生态全链条服务;从1家店到200多家店;从昆明到全国30多个城市;从1个会员到400万会员;从一个员工到今天1700多员工。企业完成了第一轮爬坡,也取得一些成绩。
” 他说“经过13年,我们度过了初创期,相比同行我们更努力也更幸运。为什么把今年、第13个年头理解为‘开拓年、品质年’,这是基于‘一个手机一个朋友’的初心,也是我们发展的基础。”开拓年,通过密集的布店,让门店离消费者更近,让门店在商圈、主流街区随处可见,顾客在需要的第一时间,就能就近购买或享受服务。此外,将服务品质提到了品牌战略的高度。据了解,相比于传统手机零售商,九机更注重周边服务,多年来相继推出上门快修、3小时极速达、以旧换新、分期免息、久久租等消费者服务,且服务类业务占比超15%。通过自建的物流、维修保障以及回收等体系,来打造手机生态全链条服务。“把服务细节做精、做透,让客户的微观体验超出预期,这就是服务品质的根本。
” 陈鸿睿说,“关注到服务的每一个细节,这是多年的坚持。通过标准化的服务流程管理,以及个性化的服务激励机制,让客户的每一个微观体验都超出他们的预期。比如说,仅是手机维修期间为客户提供同品质的备用机,这一个点,公司每年要多投入500万。但我们认为,这项服务是能解决客户实际问题的,就值得去做好它。”在九机同德店,记者看到一位头发花白的大爷在询问软件操作,店员正在耐心演示,他告诉记者“每天都有顾客询问各类手机问题,不管在哪儿购买的产品,公司都要求为顾客解答。而且顾客评价直接与一线员工绩效挂钩,得到肯定也是一件开心的事。”2019年,消费者将感受到全新的九机当前行业热议消费升级,在谈及“新九机”这一概念时,陈鸿睿解读“消费升级主要两个方面,一是产品品质的升级,这个厂商已经在做了;二是消费渠道的品质升级,这个是九机正在做的。
渠道升级表现为店面选址、店内环境、店员形象、服务态度、专业程度等全维度的提升。可以看到,我们的门店从写字楼搬迁到商场、主流街区,而且门店员工的服务水平也有质的提升。” 记者了解到,去年九机新店主要覆盖商圈,如同德昆明广场、世纪金源广场、吾悦广场、威远街等,而且门店面积、风格及陈列等方面,都给人耳目一新的感觉。以威远街店为例,是目前面积最大、配置最高、品类最全、颜值最高的门店。该店店长肖伟说明:“去年开始,公司对门店选址、服务标准全线进行了升级提质;当然,唯一不变的是,不推荐贵的、只帮助顾客选择合适的产品和服务。”2019年,继续以IT系统驱动零售业 代表全国领先模式记者从一组官方数据看到,今年全国手机零售业同比下滑17.8%,而九机却逆势拓店,是基于什么考虑?对此,陈鸿睿谈到,“5G落地将带来换机潮,创造了机会。
同时,九机在业内健康的发展态势,手机利润占比48%,让我们有底气。”去年的销售数据显示,全国门店计划让九机在各方面的表现利好,优于同行。此外,九机模式也是一直被同行热议的话题。他说“这源于我们的技术基因,通过自建系统实现成本、效率、体验的平衡。我们既有线上,又有线下,打通并融合。顾客既可以选择到店购买,也可以选择基于就近门店的送货上门。” 进入九机的IT系统,记者可以看到,贯穿于销售、客户大数据、员工绩效、员工培训、店面管理等流程的动态信息。同时,顾客从购买、配送、维修、回收等全链条的消费与服务轨迹,也一览无遗。此外,近400万的用户数据库运用,可实现对门店的自动化备货。这样的模式,在全国来说都是比较领先的。
谈到全国战略时,陈鸿睿直言,“全国化,一直是九机的梦想,而且一定会实现,只是...
如何提高生活品质
随着社会的发展,伴随着人们生活水平的提高,更多的工作压力压在身上,导致透不过气来,生活品质随着生活水平的提高反而逐步下降,在空闲的时间尤其是节假日的时候,抛开工作上的琐事出去走走吧,旅游不仅可以开拓你的视野,更可以提高生活的品质,多出去走走你会发现原来人生可以如此的多彩。
或许大多数的人除了工作繁忙,日常生活的点点滴滴也很琐碎,根本没有时间出去放松,有点空暇就被各种事情占据。没事那就多听听音乐吧。高雅的音乐可以陶冶人的情操,尤其是繁忙了一天静静地听轻音乐,可以让你从嘈杂的世界里抽离出来,身心得到宁静。
每天上班的琐事以及压力,导致越来越多的人的身体处于亚将康状态,生活品质越来越低下,生病更是家常便饭,往往会在现实生活中形成一种死循环,永无休止的循环导致的是差的生活质量,出去跑步吧,置身于大自然中,没有必要去办什么高昂的健身卡,在下班之后出去跑步吧,跑步不仅可以释放压力,也可以为你的身体健康提供保障,更是爱美人士的不二之选。
古人云“活到老学到老”而这里我想说的是多读书,在你随手够得到的地方放一本书,这本书没有必要是什么《中华上下五千年》、《人类发展史》之类的高大上的图书,你可以按照你的喜好来选择,可以是武侠、言情、玄幻之类的小说,只要是你喜欢的就可以,在累了一天之后读一读自己喜欢的书而不是继续生活在电子产品的世界里,这是多么美好的一件事情。
对于我而言这个是最有助于提高生活品质的,但是并不是适用于任何人,养一只自己喜欢的宠物吧,我养了一只狗狗,狗狗是很有灵性的动物,可以察觉主人的情绪,养宠物真的是可以提高你的各种能力,每天工作累了一天,打开家门看到你喜爱的它扑倒怀里是一件多么幸福的事情,所有的阴霾一扫而空。每天还要带它散步,健身也一举两得了。
偶尔给辛苦的自己送个小礼物吧,出去逛街挑一件自己喜欢的礼物送给自己,瞬间感觉自己的辛苦没有白费。每个人收到礼物的心情都是愉悦的,那种从内心发出的愉悦感是一种对自己的肯定,所以偶尔给自己制造一个小惊喜,何乐而不为呢。生活总是很愉快的,用我们积极向上的心态去面对,生活品质的提高那是一定的。
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