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体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35~100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克（Starbucks）真正的利润所在就是“体验”。 在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理论中，营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。
关于体验营销方面谁有好的见解？？理论
“体验营销”的精髓，是就要让消费者“享受消费的这个过程”。 就磁疗保健方面而言，所谓让消费者“享受消费的这个过程”，首先要为他们提供一个舒适的消费环境以及热情、体贴的服务，然后然他们慢慢放松下来，去体验你的这个产品。使消费者经过这个“体验”的过程后，对你的产品及服务给予一种肯定的评价，主要是认可你这个产品的“价值”。然后根据个人需要由内心产生一种较强烈的“消费冲动”。这时，你便要积极发动“攻势”，所谓“趁热打铁”，将你的产品及服务的价值以及相关配套服务清晰地说明给顾客，让顾客知道用了你的产品对他到底有什么“特别的价值”，让他感受到，如果用了您的产品以后，他一定会比现在“生活的更好”！以强化他的“消费预期”。
最终促成这种消费行为。 最近几年，市场热谈“体验营销”等，所谓“体验经济”就是环境经济模式的市场具体化中的一种。 其实不难发现，大早几年，人们对消费环境关心程度远没有现在这样的高。以前的“商店”犹如一个堆满杂七杂八的货物的“仓库”一样，因为店主似乎觉得，人们来此就是买东西的，买完就走，只要我的货全，我的货好，就没有问题。至于我的商店“环境”怎么样，谁会在意呢？饭馆也多如此。大家来是来吃饭的，只要我这有顾客想吃的东西，只要我做的还好，那么他们就会来，他们吃完就走，“环境”？谁会在意呢？这也不是他们自己的家。 但一些敏锐的饭馆老板慢慢感到，顾客似乎变的越来越挑剔了。以前就是在饭里发现一根头发，他们一般也不会找我的茬儿。
可现在他们居然开始抱怨我这苍蝇太多，抱怨服务员态度不好，如果被他们发现饭里有根头发，那一定要我们换，甚至是直接走人，“跟我要钱？我还怕吃出病来呢！你负责吗？！” 聪明的老板此时一定会特别注意饮食卫生问题，店面的环境也马虎不得，甚至花大价钱将店面好好装饰一番。一定要装饰的漂漂亮亮的，服务员的服务态度也规范了。这让顾客吃着不但最里感觉味美，心理也舒服啊！而且他们发现，自从他们开始注意卫生问题，自从他们把自己的饭馆装饰漂亮了以后，来的客人越来越多了，还稳定了一批忠实的回头客，他们还经常说明朋友来光顾店面。想想为卫生和环境所花的钱真是值！简直太值了！！！ 因此，如果说产品经济模式主要以产品打动消费者，以优质的产品取胜。
那么在今天看来已经远远不够了。不但要有好的产品，你还要为消费者提供好的消费环境。这样消费者才会光顾你的店面，才会买你的产品。 如果你的店面环境一塌糊涂，那消费者恐怕连门都不会进去了。这时，你看对门人家的店面门庭若市，你这儿却冷冷清清的，心里一定不是滋味儿吧！怎么样？——改！怎么改？你对门不是有现代的装饰吗？那我就装个古典美风格的；你那的服务态度好，那我也给我的员工进行专门的礼仪培训，他们配统一的服装；你保修一年，我就让顾客免费用机一周，满意了再付款！…… 以上店主所有这些“改革措施”所表现出的就是环境营销的意识，是环境经济模式的市场具体化。 现在的市场竞争异常激烈，往往是你有的产品我也有，而且在品质上绝不比你的差，但大家就是认可我的产品，光顾我的店面买我的产品，就是不买你的帐！你有什么招儿？——就是因为我的服务好，就是因为我为顾客提供了舒适的消费环境。
你要知道，顾客不是单纯来买东西的，他们还要一种体验，他们要消费的舒适，消费的高兴，消费的满意，他们要享受消费的过程！
什么是体验式营销案例分析和什么是体验式营销技巧
个人觉得体验式营销很有帮助，主要在以下几个方面：1.体验店的方式把产品从柜台拿出来摆在用户的跟前，这会增加用户接触产品的可能！2.体验店的经营方式拉近了与消费者的距离感！可以让消费者“不受约束的。完全放松的”了解产品，这个是柜台销售不能比的。毕竟对于大多数人来说，不愿意自己在别人面前表现出对新东西的无所适从！而如果是柜台导购把产品拿给顾客讲解产品的使用，多数顾客对产品只会做大概的了解而已，因为问的越多，越显得自己无知！3.体验店的营销模式有助于提升店里的人气！多数人都有个丛众心理！越是人多的地方，去的人也就！而这无形中带动了体验店的客流！有客流，销售机会自然增加不少！作者：orion链接：/question/20388121/answer/14982612来源：知乎著作权归作者所有。
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