[08年二级建造师施工管理概论重点讲解]★索赔程序：索赔意向通知（索赔程序第一步）→索赔资料的准备（①事件经过；②产生原因，划清责任，确定依据；③分析、计算，确定工期和费用索赔值；④收集证据；⑤起草文件）→索赔文件的提交→索...+阅读
一、质量的概念
1、质量是满足明确和隐含需要的特性的总和。它有广义和狭义之分，狭义通常指产品的质量，广义还包括工作的质量。
2、产品质量与工作质量的关系：工作质量是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的作用。
二、工程质量的含义
工程项目是一项拟建的建筑产品，工程质量的特性包括寿命、可靠性、安全性、经济性、功能性和环境的适宜性等。
三、质量管理的目的和意义
1.质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足业主的使用要求。
2.质量管理的有着重要意义。
a.从大的方面讲，一个国家产品质量的好坏，从一个侧面反映了民族的素质，质量关系到国家的命运，民族的未来。
b.从小的方面讲，质量是企业立足市场的基石，是企业竞争举足轻重的筹码。
c.工程质量事关人民群众生活生命财产的安危，我们必须坚持质量第
一、用户至上的宗旨。
四、项目质量形成的影响因素
项目质量形成的影响因素：即4M1E，指人、材料、机械、方法和环境，它们形成一个系统，要进行全面的质量控制。进行项目质量管理就必须了解这些影响因素。
五、质量保证体系
质量体系是质量控制的组织保证，进行质量控制必须按照GB/T19000（等同是用ISO9000-2000）建立系列质量标准体系。
（一）质量体系
质量体系是指“为实现质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量体系的功能，就是通过质量策划、质量控制，质量保证和质量改进等活动、实话质量管理职能，实现质量方针和质量目标。
质量体系的要素：①施工准备质量；②材料采购质量；③施工过程控制；④工序质量控制；⑤不合格的控制和纠正；⑥半成品与成品的保护；⑦工程质量的检验与验证；⑧回访与保修。
企业通过建立严密的质量管理体系，支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。目前适应施工企业的多为“直线式”组织和专业线管理，为质量监督部与专业质量人员二级管理模式。
（二）质量技术文件
施工项目质量控制的依据是技术标准和管理标准。
技术标准包括：工程设计图纸及说明书，建筑安装工程施工及验收规范、建筑安装工程质量检验评定统一标准，以及本地区及企业自身的技术标准和规程。
管理标准有：GB/T19000（等同是用ISO9000—2000）质量管理体系标准，本企业的质量管理制度及有关质量工作规定、合同文件、施工组织设计。
（三）质量计划
质量计划是质量管理体系文件的组成内容，在合同环境下是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施具体步骤。
1.施工项目质量计划的内容一般应包括：
a.工程特点及施工条件文件：合同条件、法规条件、现场条件。
b.履行施工承包合同的必须达到的工程质量总目标和其分解目标。
c.质量管理组织机构、人员及资源配置计划。
d.为确保工程质量的所采取的施工技术方案、施工程序。
e.材料设备质量管理的控制措施。
f.工程检测项目计划及方法。
2.施工质量控制点是施工质量控制的重点，其设置是施工质量计划的重要组成内容，凡属关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容以及新材料、新技术、新工艺、新设备等，均可列为质量控制点，实行重点控制。
3.施工质量控制点的设置要根据项目施工管理的基本程序，结合项目的特点。如“高层建筑施工质量管理中，可列出地基处理、工程测量设备采购、大体积混凝土施工、地下室防水；而多层住宅可列出：外墙裂缝、屋面防水、厨卫防水、砼楼面板裂缝、变形缝。
4.对施工质量控制点进行动态管理，随着工程的展开、施工条件的变化及时间的推移，进行控制点范围的调整和更新，始终保持重点跟踪的控制状态。
以下为关联文档：
建筑施工过程中的防火管理提高消防管理的水平，真正做到预防为主，防消结合。尤其是建筑施工单位要切实抓好施工现场防火管理，落实防火责任制，提高职工防火意识，保证施工消防安全以及人民群众生命和财产的安...
建筑施工安全目标管理为了贯彻落实“安全第 一、预防为主”的方针和加强施工现场安全标准化的管理，落实安全生产责任制。企业必须建立起一支高素质和稳定的安全技术干部队伍，确保施工安全的顺利进...
建筑施工安全通病分析及防治措施一、建设单位 1.未及时办理施工许可证，导致安监手续，入场监督及塔吊安装审批滞后，该现象在政府工程中较为普遍，是导致监管不力，行为不规范的首要环节。 措施： 应及时主动办理提前...
建筑施工合同详细分析承包合同的实施由许多具体的工程活动和合同双方的其他经济活动构成。这些活动也都是为了实现合同目的，履行合同责任，也必须受合同的制约和控制。这些工程活动所确定的状态常常...
建筑施工时的裂缝分析施工项目质量问题的分析，是正确拟定质量事故处理方案的前提，是明确质量事故责任的依据。为此，要求对质量问题的分析力求全面、准确、客观；对事故的性质、危害、原因、责任都不能...
第一章证券投资分析概论考试大纲第一章 证券投资分析概论 一、本章大纲 第一节 证券投资分析概述 一、证券投资分析的意义 1.必要性：规避风险、进行投资决策的依据与前提 2.重要性：投资成功、降低风险的关键...
医学心理学第二十二章 概论第一节 变态心理学的概第一节 变态心理学的概念 变态心理学（abnormal psychology）又称病理心理学（pathological psychology），是研究人的心理过程和个性心理特征发生异常的科学，包括研究认知、情感、意志...
二级建造之建筑施工安全风险因素分析导致建筑施工工程安全事故的原因很多，分类方法也多种多样，大致由高处作业风险、地质因素、环境因素、设备因素、材料因素、人员因素等组成，有时几种因素相互交叉产生。但总的来...
智力落后儿童的教育——读《特殊教育概论》有感邳州市特殊教育中心 吴荣翠，本人2007年毕业于南京特殊教育师范学院，从事特教工作已有十个年头了。现在从头拜读大学时的专修课程《特殊教育概论》这本书，感受颇多。从这本书中，...
